Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere IT-Service-Prozesse für ein innovatives Umfeld.
- Unternehmen: Leibniz-Rechenzentrum – ein Ort für Forschung und digitale Innovation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen und wertschätzenden Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die IT-Services für die Wissenschaft.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Kenntnisse im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du suchst einen Arbeitgeber, mit dem du rechnen kannst? Dann komm zu uns an das Leibniz-Rechenzentrum als IT-Service Managerin (m/w/d).
Das erwartet dich bei uns:
- Prozessgestaltung und -optimierung: Planung, Konzeption und Steuerung von Prozessen, Verfahren und Richtlinien im Service-Management-System (SMS). Analyse und Bewertung bestehender SMS-Prozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen. Kontinuierliche Weiterentwicklung und Standardisierung der Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Qualität.
- Beratung und Unterstützung: Fachliche Beratung und Unterstützung der Fachbereiche und Teams in allen Fragen rund um das SMS. Konzeption, Organisation und Durchführung von Schulungen und Awareness-Maßnahmen. Durchführung prozessspezifischer Trainings zur Sicherstellung eines einheitlichen Prozessverständnisses.
- Qualitätssicherung und Compliance: Sicherstellung der Einhaltung sowie aktive Weiterentwicklung zur Umsetzung des Standards ISO/IEC 20000 am LRZ. Auswahl, Einführung und Pflege geeigneter Tools zur Unterstützung des Service-Management-Systems. Überwachung relevanter KPIs sowie Durchführung von Audits und Erstellung aussagekräftiger Reports für die Leitungsebene.
- Strategische Planung und Weiterentwicklung: Unterstützung und Beratung der Leitungsebene bei strategischen Fragestellungen im Umfeld des SMS. Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Umsetzung der SMS-Strategie in Abstimmung mit den Unternehmenszielen. Ableitung und Begleitung von Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung des Service Managements. Zusammenarbeit und enge Abstimmung mit den Teams des Informationssicherheit- (ISO/IEC 27001) sowie des Umweltmanagementsystems (EMAS).
Das erwarten wir von dir:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Sicheres und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Fundierte Kenntnisse im Change-, Release- und Incident-Management.
- Idealerweise eine Zertifizierung nach ISO/IEC 20000, ITIL oder FitSM.
- Großes Interesse an IT-Service-Management- und IT-Sicherheitsmanagementsystemen nach ISO/IEC 20000 und ISO/IEC 27000.
- Freude daran, Wissen und Erfahrungen im Team zu teilen sowie bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und gemeinsam kontinuierlich zu verbessern.
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit.
Folgende Erfahrungen sind ein Plus:
- Erfahrung im Asset- und Risikomanagement.
- Praktische Kenntnisse im Einsatz gängiger Enterprise-Management-Tools.
Rahmenbedingungen:
- Bereich: IT-Service Management
- Arbeitszeit: Vollzeit (40 Std) / Teilzeit möglich. Flexibles Arbeitszeitmodell mit elektronischer Zeiterfassung.
- Befristung: 24 Monate, Weiterbeschäftigung wird angestrebt.
- Vergütung: möglich bis E 13, siehe Entgelttabelle TV-L.
- Urlaub/Freizeit: 30 Tage bzw. 6 Wochen im Jahr (24.12. + 31.12. zusätzlich arbeitsfrei). Überstunden werden durch zusätzliche Freizeit ausgeglichen.
- Weiterbildungen: Individuelle Unterstützung bei berufsbegleitenden Weiter- und Fortbildungen.
- Mobile Arbeit: Bis zu 60% der Arbeitszeit bei geeigneten Tätigkeiten.
- Benefits: z.B. 2er-Büros, Bus und U-Bahn (U6) vor der Haustür, kostenfreier Parkplatz, Altersvorsorge der Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL), Arbeitsgeräte auf dem neuesten Stand der Technik, Kooperationsvereinbarung mit Anbietern für Sportmöglichkeiten für eine vergünstigte Mitgliedschaft.
Was findest du bei uns?
Du suchst nach einer abwechslungsreichen und anspruchsvollen Tätigkeit in einem dynamischen, kooperativen und innovativen Arbeitsumfeld? Dann bist du am LRZ genau richtig! Spannende Aufgaben im Dienst der Forschung, ein kollegiales, wertschätzendes Miteinander, ein internationales, anregendes, diverses Unternehmensklima; flexibles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und viel Gestaltungsspielraum: Das ist bei uns der Standard. Daneben bieten wir in unserem mit modernsten Komponenten ausgestatteten Rechenzentrum natürlich auch alle Vorzüge des öffentlichen Dienstes. Wir teilen Erfahrungen, prüfen und verbessern unsere Abläufe stetig und sind stolz darauf, dass die Qualität unserer Services und die Sicherheit, der am LRZ gespeicherten Daten regelmäßig sehr gut bewertet und zertifiziert werden. Wir fördern aktiv Diversität und freuen uns über Bewerbungen talentierter Köpfe, unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlicher Fähigkeiten, Religion und Alter. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung vorrangig (Stichwort SGB IX).
Über uns:
Seit 1962 verlassen sich bayerische Hochschulen und Forschungseinrichtungen auf die IT-Kompetenz des Leibniz-Rechenzentrums der Bayerischen Akademie der Wissenschaften. Geht es um die Digitalisierung der Wissenschaft sind wir traditionell voraus.
IT-Service Managerin (m/w/d) Arbeitgeber: Leibniz-Rechenzentrum
Als HPC Interconnect Specialist in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung, die Innovation und Teamarbeit fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur ein flexibles Arbeitsmodell und eine attraktive Vergütung, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Zugang zu modernster Technologie. Unsere Lage in der Nähe von öffentlichen Verkehrsmitteln und Freizeitmöglichkeiten sorgt dafür, dass Sie Arbeit und Freizeit optimal miteinander verbinden können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Service Managerin (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Leibniz-Rechenzentrum bewerben
Viele Unternehmen, wie Leibniz-Rechenzentrum, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Service Managerin (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Leibniz-Rechenzentrum und die ausgeschriebene Position IT-Service Managerin (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Leibniz-Rechenzentrum vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Leibniz-Rechenzentrum an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
