Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for Digital Pathology support and troubleshoot issues remotely.
- Unternehmen: Leica Biosystems, a leader in cancer diagnostics with a mission to improve lives.
- Vorteile: Flexible remote work, competitive salary, and comprehensive health benefits.
- Weitere Informationen: Join a diverse team and enjoy excellent career growth opportunities.
- Warum dieser Job: Make a real impact in life sciences while working with cutting-edge technology.
- Qualifikationen: Experience in remote troubleshooting and database management; fluent in German and English.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Bringen Sie mehr ins Leben. Sind Sie bereit, Ihr Potenzial zu beschleunigen und einen echten Unterschied in den Lebenswissenschaften, der Diagnostik und der Biotechnologie zu machen? Bei Leica Biosystems, einem der 15+ Unternehmen von Danaher, rettet unsere Arbeit Leben – und wir sind alle durch ein gemeinsames Engagement verbunden, um für greifbare Auswirkungen zu innovieren. Sie werden in einer Kultur des Zugehörigkeitsgefühls gedeihen, in der Ihre einzigartige Sichtweise zählt. Indem Sie das System von Danaher zur kontinuierlichen Verbesserung nutzen, helfen Sie, Ideen in Auswirkungen umzuwandeln – innovativ in der Geschwindigkeit des Lebens.
Als globaler Marktführer mit dem umfassendsten Portfolio, das von der Biopsie bis zur Diagnose reicht, befähigen wir Kliniker mit innovativen, zuverlässigen Lösungen, damit sie Patienten rechtzeitig und genau Antworten geben können, wenn sie sie am dringendsten benötigen. Wenn Sie zu Leica Biosystems kommen, nehmen Sie nicht nur einen Job an; Sie werden Teil eines leidenschaftlichen Teams, das weiß, dass jeder Moment zählt, wenn es um Krebs geht. Sie helfen dabei, diagnostische Lösungen zu entwickeln, die Angst in Antworten verwandeln und die Beschleunigung von Therapien der nächsten Generation unterstützen.
Der Digital Pathology Helpdesk Engineer (f/m/d) für Leica Biosystems ist verantwortlich für die Beantwortung eingehender routinemäßiger Anfragen im Zusammenhang mit Digital Pathology, die vom Kundenservice und technischen Support in den Regionen gestellt werden. Sie werden auch Kundenkonten und Fälle für die durchgeführten Interventionen aktualisieren. Wenn eine Vor-Ort-Intervention erforderlich ist, teilen Sie Informationen mit regionalen Dispatch-Teams, unterstützen den Vor-Ort-Techniker und verfolgen den Vorgang aus der Ferne bis zum Abschluss. Diese Position ist Teil der EMEA Digital Pathology-Organisation und wird eine vollständig remote Rolle innerhalb der DACH-Region sein.
In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit zu:
- Fehler aus der Ferne zu diagnostizieren, Unterstützung bei der Fehlersuche für Kunden über Telefon/E-Mail, Fernzugriff und Fehlersuche zu bieten und entsprechend zu beheben.
- Aktivitäten aufzuzeichnen, indem Sie Daten in Systeme für Kundenservice und Beziehungsmanagement protokollieren.
- Effektiv und effizient mit multikulturellen/multisprachigen Kunden und Abteilungen von Leica zusammenzuarbeiten, um Probleme zu lösen.
- Eingehende Kontakte (Telefon/E-Mail) anzunehmen und nach Vorfalltyp, Vertragstyp und Instrumententyp zu priorisieren.
- Unabhängig komplexe Probleme zu lösen, aber angemessen zu bestimmen, wann eine Eskalation an den Manager erforderlich ist.
Die wesentlichen Anforderungen der Stelle umfassen:
- Erfahrung in der Fernfehlerbehebung von Software
- Datenbankmanagementfähigkeiten, Windows Server 2008 - 2022 & virtuelle Maschinen.
- Kenntnisse in Mirth Connect und HL7
- Netzwerkfähigkeiten – Remote-Speicherverwaltung, Domäne und nicht-domänenbezogene Gruppenrichtlinien, Firewall-Kenntnisse.
- Sprachkenntnisse – Fließend in Deutsch und Englisch.
Es wäre von Vorteil, wenn Sie auch über vorherige Erfahrungen in folgenden Bereichen verfügen:
- Leica Biosystems (LBS) Digital Pathology-Plattform und/oder 3rd Party Digital Pathology-Plattformen.
- Technischen Support für Systeme mit Hardwarekomponenten.
- Erfahrung mit Fernzugriffstools wie Bomgar & TeamViewer.
- Fließend in einer weiteren zusätzlichen Sprache.
- DICOM.
Bei Leica Biosystems glauben wir daran, eine bessere, nachhaltigere Belegschaft zu gestalten. Wir erkennen die Vorteile flexibler, remote Arbeitsarrangements für berechtigte Rollen an und setzen uns dafür ein, bereichernde Karrieren zu bieten, unabhängig von der Arbeitsanordnung. Diese Position ist für ein Remote-Arbeitsarrangement geeignet, bei dem Sie von zu Hause aus arbeiten können. Zusätzliche Informationen zu diesem Remote-Arbeitsarrangement werden Ihnen von Ihrem Interviewteam bereitgestellt.
Diese Stelle ist ebenfalls für Bonus-/Anreizvergütung berechtigt. Wir bieten ein umfassendes Leistungspaket, einschließlich bezahltem Urlaub, medizinischer/zahnärztlicher/visueller Versicherung für berechtigte Mitarbeiter.
Schließen Sie sich noch heute unserem erfolgreichen Team an. Gemeinsam werden wir die realen Auswirkungen der Wissenschaft und Technologie von morgen beschleunigen.
Digital Pathology Helpdesk Engineer (f/m/d) Arbeitgeber: Leica Biosystems
Leica Biosystems ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem hochprofessionellen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Teamkultur fördert. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, attraktiven Vergütungspaketen und klaren Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und der Danaher-Gruppe, können Sie nicht nur Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln, sondern auch einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung der Krebsdiagnostik leisten. Hier haben Sie die Chance, echten Einfluss zu nehmen und Teil eines engagierten Teams zu sein, das täglich daran arbeitet, Diagnostik neu zu denken.
