Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for Digital Pathology support and troubleshoot issues remotely.
- Unternehmen: Leica Biosystems, a leader in cancer diagnostics with a mission to improve lives.
- Vorteile: Flexible remote work, competitive salary, and comprehensive health benefits.
- Weitere Informationen: Join a diverse team and grow your career in a fast-paced environment.
- Warum dieser Job: Make a real impact in life sciences while working with cutting-edge technology.
- Qualifikationen: Experience in remote troubleshooting, database management, and fluent in German and English.
Bring more to life.
Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology?
At Leica Biosystems, one of Danaher’s 15+ operating companies, our work saves lives—and we’re all united by a shared commitment to innovate for tangible impact.
You’ll thrive in a culture of belonging where you and your unique viewpoint matter. And by harnessing Danaher’s system of continuous improvement, you help turn ideas into impact – innovating at the speed of life.
At Leica Biosystems, we’re not just shaping the future of cancer diagnostics — we’re transforming lives. Our mission of “Advancing Cancer Diagnostics, Improving Lives” is the driving force behind everything we do. As a global leader with the most comprehensive portfolio spanning from biopsy to diagnosis, we empower clinicians with innovative, reliable solutions so they can give patients timely, accurate answers when they need them most. When you join Leica Biosystems, you’re not just taking a job; you’re becoming part of a passionate team that knows every moment matters when it comes to cancer. You’ll help develop diagnostic solutions that turn anxiety into answers, and aid the acceleration of next-generation, life-changing therapies. Surrounded by a diverse and collaborative global community, you’ll be inspired each day to stretch, grow, and make an impact.
Learn about the Danaher Business System which makes everything possible.
The Digital Pathology Helpdesk Engineer (f/m/d) for Leica Biosystems is responsible for responding to inbound routine Digital Pathology related queries raised from customer care & technical assistance in the regions. Raising calls to specialists or 3rd level support specialists in the business unit if more in-depth knowledge is required.
You will also update customer account records & Cases for the interventions performed. If on-site intervention is needed, share information with regional dispatching teams, support the on-site engineer & follow through remotely to completion.
This position is part of the EMEA Digital Pathology organization and will be a fully remote role based within the DACH region. At Leica Biosystems, our vision is to advance cancer diagnostics and improve lives.
You will be a part of the EMEA Digital Pathology Support & Implementation Team and report to the Manager DP Helpdesk EMEA responsible for implementing best in class Digital Pathology service support in the Pathological healthcare system. If you thrive in a fast-paced, high-performance role and want to work to build a world-class service & support organization—read on.
In this role, you will have the opportunity to:
- Diagnose fault(s) remotely, provide troubleshooting support to customers via phone/email remote login & troubleshooting, and fix accordingly.
- Record activities by logging data into Customer Service & relationship management systems. Software issues to be logged in the appropriate systems.
- Work effectively and efficiently with multi-country/ multi-language customers and Leica departments to resolve issues.
- Accept incoming contacts (phone/email), prioritize according to incident type, contract type, and instrument type.
- Work independently to resolve complex issues, but appropriately determine when escalation to Manager is required. This includes, identifying, proposing, and implementing countermeasures to re-occurring or difficult issues.
The essential requirements of the job include:
- Experience in remote troubleshooting of software
- Database management skills, Windows Server & virtual machines.
- Work with Mirth Connect and HL7
- Networking skillsets - remote storage management, domain, and non-domain related, group policies, Firewall knowledge.
- Language Skills – Fluent in German and English
It would be a plus if you also possess previous experience in:
- Leica Biosystems (LBS) digital pathology platform and/or 3rd party digital pathology platforms.
- Providing technical support for systems with hardware components.
- Experience using remote access tools like Bomgar & TeamViewer.
- Fluency in any other additional language
- DICOM
At Leica Biosystems we believe in designing a better, more sustainable workforce. We recognize the benefits of flexible, remote working arrangements for eligible roles and are committed to providing enriching careers, no matter the work arrangement. This position is eligible for a remote work arrangement in which you can work remotely from your home. Additional information about this remote work arrangement will be provided by your interview team. Explore the flexibility and challenge that working for Leica Biosystems can provide.
This job is also eligible for bonus/incentive pay.
We offer comprehensive package of benefits including paid time off, medical/dental/vision insurance to eligible employees.
Note: No amount of pay is considered to be wages or compensation until such amount is earned, vested, and determinable. The amount and availability of any bonus, commission, benefits, or any other form of compensation and benefits that are allocable to a particular employee remains in the Company's sole discretion unless and until paid and may be modified at the Company’s sole discretion, consistent with the law.
#LI-remote
Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.
For more information, visit
Digital Pathology Helpdesk Engineer (f/m/d) Arbeitgeber: Leica Biosystems
Leica Biosystems ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem hochprofessionellen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Teamkultur fördert. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, attraktiven Vergütungspaketen und klaren Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und der Danaher-Gruppe, können Sie nicht nur Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln, sondern auch einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung der Krebsdiagnostik leisten. Hier haben Sie die Chance, echten Einfluss zu nehmen und Teil eines engagierten Teams zu sein, das täglich daran arbeitet, Diagnostik neu zu denken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Digital Pathology Helpdesk Engineer (f/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken über Branchenveranstaltungen
Such nach Konferenzen und Messen in der Biotechnologie, die in der Nähe stattfinden. Diese Events sind eine super Gelegenheit, um direkt mit Leuten von Unternehmen wie Leica Biosystems zu quatschen, mehr über deren aktuelle Projekte zu erfahren und deinen ersten Fuß in die Tür zu bekommen.
✨LinkedIn-Gruppen beitreten
Schau dir LinkedIn-Gruppen an, die sich auf Biotechnologie konzentrieren. Hier kannst du Fragen stellen, dich an Diskussionen beteiligen und herausfinden, welche Fähigkeiten gerade gefragt sind. Vielleicht bemerkst du auch, dass jemand von Leica Biosystems aktiv ist und du direkt Kontakt aufnehmen kannst.
✨Praktische Erfahrungen durch Nebenprojekte
Nutze deine Freizeit, um an kleinen Projekten oder Forschungsarbeiten in der Biotechnologie zu arbeiten. Das zeigt Initiative und gibt dir nicht nur mehr Wissen, sondern auch etwas Konkretes zum Zeigen bei Bewerbungsgesprächen, wenn du für die Vollzeitstelle bei Leica Biosystems vorsprichst.
✨Wie bei uns: Durch eigene Initiativen hervorstechen
Wir wissen, dass Selbstinitiativen gefragt sind! Wenn du dich in der Biotechnologie bewähren möchtest, kannst du zum Beispiel einen Blog über aktuelle Trends starten oder an Open-Source-Projekten mitarbeiten. Zeig deine Leidenschaft und wieso gerade du perfekt zu Leica Biosystems passt.
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Biotechnologie-Expertise hervor:Da es sich um ein Vollzeit-Stellenangebot im Bereich Biotechnologie handelt, solltest du deine relevanten Kenntnisse und Erfahrungen klar und deutlich präsentieren. Achte darauf, spezifische Projekte oder Forschungen, an denen du gearbeitet hast, zu erwähnen und welche Techniken oder Technologien du dabei verwendet hast.
Verweise auf relevante Zertifikate oder Abschlüsse:Im Bereich Biotechnologie sind bestimmte Abschlüsse und Zertifikate besonders wichtig. Stelle sicher, dass dein Lebenslauf deine akademische Ausbildung und eventuell relevante Zertifikate, wie beispielsweise Laborzertifikate, gut zur Geltung bringt. Diese könnten für Leica Biosystems entscheidend sein, um deine Qualifikation für Digital Pathology Helpdesk Engineer (f/m/d) zu unterstreichen.
Erkläre deine Motivation für den Einstieg:In deinem Motivationsschreiben solltest du klar herausstellen, warum du gerade bei Leica Biosystems im Bereich Biotechnologie arbeiten möchtest. Vielleicht hast du ein persönliches Interesse an der Biotechnologie oder bewunderst die Projekte, die das Unternehmen durchführt. Zeig uns, was dich antreibt und warum du ein wertvolles Mitglied im Team sein würdest!
Lass deine Leidenschaft durchscheinen:Nutze die Gelegenheit, in deinem Anschreiben oder Lebenslauf zu zeigen, was dich an der Biotechnologie fasziniert. Zeige in deinen Worten, dass du für diesen Bereich brennst und bereit bist, deine Kenntnisse und Fähigkeiten in einem Vollzeitjob bei Leica Biosystems einzubringen. Das hebt dich von anderen Bewerbungen ab!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Leica Biosystems vorbereitet
✨Verstehe die biologischen Grundlagen
Egal, ob es um Labortechniken oder molekulare Biologie geht – mach dich mit den grundlegenden biologischen Konzepten vertraut, die für das Unternehmen wichtig sind. Bei einem Gespräch mit Leica Biosystems könnten dir technische Fragen zu Experimenten oder spezifischen Methoden gestellt werden, also sei vorbereitet, deine Kenntnisse überzeugend zu präsentieren.
✨Portfolio der bisherigen Projekte
Stell sicher, dass du eine Auswahl von Projekten hast, die du während des Interviews präsentieren kannst. Das könnte alles von Praktika bis zu Uni-Projekten sein, die deine praktischen Fähigkeiten in der Biotechnologie demonstrieren. Dadurch zeigst du nicht nur deine Erfahrung, sondern auch dein Engagement für das Fachgebiet.
✨Soft Skills sind wichtig!
In der Biotechnologie sind Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Sei bereit, Beispiele zu geben, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder komplexe Informationen einfach vermitteln konntest. Leica Biosystems wird wahrscheinlich wissen wollen, wie du dich in einem Team von Wissenschaftlern einbringst.
✨Bleibe auf dem neuesten Stand – auch mit aktuellen Entwicklungen
Schau dir einige der neuesten Trends oder Technologien in der Biotechnologie an, wie CRISPR oder personalisierte Medizin. Wenn du über aktuelle Themen sprichst, zeigst du nicht nur dein Interesse an der Branche, sondern kannst auch deine Initiativen zur kontinuierlichen Weiterbildung unter Beweis stellen, was für Leica Biosystems sicher beeindruckend ist.
