Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden und das Serviceteam bei technischen Anfragen und Lösungen.
- Unternehmen: Leica Biosystems, führend in der Krebsdiagnostik mit innovativen Produkten.
- Vorteile: Attraktive Karrierechancen, umfassende Schulungen und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem internationalen Medizintechnikunternehmen mit vielfältigen Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Trage zur Verbesserung von Diagnosen bei und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Mission von Leica Biosystems "Advancing Cancer Diagnostics, Improving Lives" ist das Herzstück unserer Unternehmenskultur. Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen in der Krebsdiagnostik mit dem umfassendsten Portfolio von der Biopsie bis zur Diagnose. Unsere benutzerfreundlichen und durchweg zuverlässigen Produkte tragen dazu bei, Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten und die Diagnosesicherheit zu erhöhen.
Unsere Mitarbeiter wissen, dass in der Krebsdiagnostik jeder Augenblick zählt. Wenn Sie zu uns kommen, tragen Sie dazu bei, Lösungen zu entwickeln, die genaue Diagnosen ermöglichen und Ängste in Antworten verwandeln. Kommen Sie in unser vielfältiges, globales Team von talentierten Menschen und lassen Sie sich inspirieren, jeden Tag zu wachsen.
Leica Biosystems ist stolz darauf, mit sechs anderen Diagnostik-Unternehmen bei Danaher zusammenzuarbeiten. Gemeinsam arbeiten wir mit Hochdruck daran, das Leben von Patienten mit diagnostischen Instrumenten zu verbessern, die die größten gesundheitlichen Herausforderungen der Welt angehen.
Hätten Sie Interesse daran eine Aufgabe zu übernehmen bei der Sie in sehr engen Kundenkontakt stehen und Ihren Kunden mit Lösungen zur Seite stehen? Als Mitarbeiter (m/w/d) im Technischen Innendienst / Service After Sales unterstützen Sie unsere Kunden sowie das Service- und Außendienstteam in allen administrativen und koordinativen Belangen rund um Serviceanfragen. Die Position ist Teil unseres Technischen Innendienstes am Standort Nussloch. Sie sind eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern, internen Fachabteilungen und internationalen Standorten.
Ihre Hauptaufgaben:
- Annnahme, Koordination und Priorisierung von Kundenanfragen über Telefon und E-Mail und Planung und Koordination von vorbeugenden Wartungen, Korrekturmaßnahmen und Installationen vor Ort
- Identifikation und Erfassung von Serviceanliegen, Störungen und Funktionsabweichungen
- Unterstützung und Beratung von Außendiensttechnikern zu administrativen Themen, Datenaufbereitung, Tracking und Einsatzplanung sowie die Organisation von Werkstattaufträgen sowie Bereitstellung von Demo- und Leihgeräten
- Bestellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Ersatzteilen und deren Zuweisung an Servicetechniker
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Angeboten, insbesondere für Nicht-Vertragskunden und die Auftragsbearbeitung sowie Abrechnung von Serviceeinsätzen gemäß interner Prozesse
- Dokumentation von Kundenreklamationen sowie Bearbeitung von Anfragen zu Versand, Abrechnung, Garantie und grundlegenden Produktfragen sowie die Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in Salesforce und SAP
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, After Sales, Helpdesk oder in der Einsatzplanung (z. B. Dispatcher)
- Strukturierte, serviceorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (regelmäßiger Kontakt mit internationalen Produktionsstätten)
- Kenntnisse in Salesforce und SAP sind wünschenswert
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
Was wir Ihnen bieten:
- Eine abwechslungsreiche, entwicklungsfähige Position in einem internationalen Medizintechnikunternehmen
- Umfassende interne Schulungen – fachlich, produktbezogen und persönlich
- Attraktive Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von Leica Biosystems und der Danaher-Gruppe – national und international
- Mitarbeit in einem engagierten Team, in dem Teamgeist, Ergebnisorientierung und kontinuierliche Verbesserung gelebt werden
- Ein inklusives und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt als Stärke verstanden wird
Mitarbeiter im Technischen Innendienst / Service After Sales (w/m/d) Arbeitgeber: Leica Biosystems
Leica Biosystems ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine abwechslungsreiche und entwicklungsfähige Position in einem internationalen Medizintechnikunternehmen bietet. Mit umfassenden internen Schulungen und attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Danaher-Gruppe fördert das Unternehmen ein inklusives und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und kontinuierliche Verbesserung im Vordergrund stehen. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten und einen bedeutenden Beitrag zur Krebsdiagnostik zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter im Technischen Innendienst / Service After Sales (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Technischen Innendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Leica Biosystems oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Empfehlungen aussprechen, die dir den Einstieg erleichtern.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Leica Biosystems. Zeige, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Krebsdiagnostik zu verbessern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, alle Informationen zu deiner Bewerbung an einem Ort zu haben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt beim richtigen Team landen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Technischen Innendienst / Service After Sales (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Aufgaben zu verknüpfen. So zeigen wir, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Leica Biosystems vorbereitet
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Mach dich mit der Mission von Leica Biosystems vertraut: 'Advancing Cancer Diagnostics, Improving Lives'. Überlege dir, wie deine Rolle im Technischen Innendienst dazu beitragen kann, diese Mission zu erfüllen. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Krebsdiagnostik verstehst und bereit bist, einen positiven Einfluss zu haben.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da du in dieser Position eng mit Kunden arbeiten wirst, solltest du dir typische Kundenanfragen und -probleme überlegen, die auftreten könnten. Überlege dir, wie du diese ansprechen und lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und gut auf die Herausforderungen vorbereitet bist.
✨Kenntnisse in Salesforce und SAP auffrischen
Falls du bereits Erfahrung mit Salesforce und SAP hast, frische dein Wissen auf. Wenn nicht, informiere dich über die Grundlagen dieser Systeme. Im Interview kannst du dann betonen, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten und diese Tools effektiv zu nutzen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern eine zentrale Rolle spielt, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast. Das wird dir helfen, deine Kommunikationsstärke im Interview zu zeigen.
