Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und unterstütze ein Team von Service Technikern für erstklassige Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Leica Biosystems, führend in der Krebsdiagnostik mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Flexible, remote Arbeitsmöglichkeiten und Entwicklungschancen in einem dynamischen Umfeld.
- Weitere Informationen: Wachse in einem vielfältigen, globalen Team und erlebe spannende Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Krebsdiagnostik und mache einen echten Unterschied im Leben von Menschen.
- Qualifikationen: Führungserfahrung, kommerzieller Antrieb und fließende Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Die Mission von Leica Biosystems "Advancing Cancer Diagnostics, Improving Lives" ist das Herzstück unserer Unternehmenskultur. Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen in der Krebsdiagnostik mit dem umfassendsten Portfolio von der Biopsie bis zur Diagnose. Unsere benutzerfreundlichen und durchweg zuverlässigen Produkte tragen dazu bei, Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten und die Diagnosesicherheit zu erhöhen. Unsere Mitarbeiter wissen, dass in der Krebsdiagnostik jeder Augenblick zählt. Wenn Sie zu uns kommen, tragen Sie dazu bei, Lösungen zu entwickeln, die genaue Diagnosen ermöglichen und Ängste in Antworten verwandeln.
Als Team Lead Technischer Service (m/w/d) bei Leica Biosystems sind Sie verantwortlich für die Leitung, Führung, das Coaching und Mentoring des Service Teams in der angegebenen Region. Sie unterstützen die berufliche Entwicklung, das professionelle Verhalten sowie die Effektivität und Effizienz der Mitarbeitenden und fördern das Geschäftsfeld Service.
Zu den weiteren Aufgaben zählen:
- Arbeitsorganisation
- Projektsteuerung
- Eskalationsmanagement
- Aftersales-Management
- KPI-Zielerreichung
Diese Stelle ist Teil des Technischen Service in DACH und wird vollständig remote sein. Wenn Sie sich in einer technisch ausgerichteten, anspruchsvollen und dynamischen Rolle wohlfühlen und am Aufbau einer Weltklasse Service Organisation mitarbeiten wollen, lesen Sie weiter.
In dieser Funktion haben Sie die Möglichkeit:
- Das Management, Coaching, Mentoring und Unterstützung eines Teams von ca. 16 Service Technikern
- Durchführung von Kundenbesuchen, Unterstützung von Außendiensttechnikern bei täglichen Aktivitäten, vorbeugender Wartung, Reparaturen, Fehleranalysen, Telefonsupport und Upgrades, um eine erstklassige Kundenbetreuung zu gewährleisten
- Erreichen der Umsatzauslastungsziele sowie aller anderen jährlich festgelegten KPIs
- Sicherstellen, dass relevante Danaher Business System-Tools verwendet werden, um Prozessverbesserungen unter Verwendung von KPIs und Zielvorgaben voranzutreiben
- Weiterentwicklung eines robusten Daily Managements sowie die Teilnahme an Kaizen-Veranstaltungen, wenn gewünscht
- Routinemäßige Anwendung von Problemlösungsprozessen zur Umsetzung von Ursachen- und Gegenmaßnahmen, falls erforderlich
Zu den wesentlichen Anforderungen der Stelle gehören:
- Nachgewiesene Erfahrung oder Fähigkeit, in einer Führungsfunktion zu arbeiten
- Kommerzieller Antrieb, den Service gewinnbringend zu führen
- Nachgewiesener Erfolg bei der Verwendung und Umsetzung von KPIs für den Service
- Fähigkeit, die Kundenzufriedenheit voranzutreiben und zu steigern
- Fähigkeit, Prioritäten bei der Arbeitsbelastung des Teams zu setzen, um die Effizienz zu maximieren
- Fließende Deutschkenntnisse mit starken Kommunikationsfähigkeiten und gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
Es wäre von Vorteil, wenn Sie auch über Erfahrung in folgenden Bereichen verfügen:
- Kenntnisse von SFDC-Reporting und -Tools
Wir bei Leica Biosystems glauben an die Entwicklung einer besseren, nachhaltigeren Belegschaft. Wir sind uns der Vorteile flexibler, remote-fähiger Arbeitsmodelle für geeignete Positionen bewusst und setzen uns für eine bereichernde Karriere ein, unabhängig von der Arbeitsorganisation. Diese Stelle kommt für eine remote-Arbeitsvereinbarung in Frage, bei der Sie von zu Hause aus arbeiten können.
Service Team Lead (m/w/d) Arbeitgeber: Leica Biosystems
Leica Biosystems ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem hochprofessionellen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Teamkultur fördert. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, attraktiven Vergütungspaketen und klaren Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und der Danaher-Gruppe, können Sie nicht nur Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln, sondern auch einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung der Krebsdiagnostik leisten. Hier haben Sie die Chance, echten Einfluss zu nehmen und Teil eines engagierten Teams zu sein, das täglich daran arbeitet, Diagnostik neu zu denken.
