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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Definiere und optimiere globale CRM-gestützte Verkaufsprozesse für ein luxuriöses Einkaufserlebnis.
- Arbeitgeber: Leica Camera AG, ein Premium-Hersteller mit über 100 Jahren Tradition.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Kundenservice-Prozesse in einem kreativen und dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Hochschulstudium in Wirtschaft oder verwandten Bereichen und Erfahrung im CRM.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Leica Camera AG ist ein international agierender Premium-Hersteller von Kameras und Sportoptik-Produkten mit Hauptsitz in Wetzlar, Hessen. Der legendäre Ruf der Marke Leica basiert auf einer über 100-jährigen Tradition. Leica steht für exzellente Qualität, deutsche Handwerkskunst, exklusives Industriedesign und innovative Technologien. Unser anhaltender Erfolg gründet auf dem Wissen, der Professionalität und dem überdurchschnittlichen Engagement von weltweit rund 1.800 Mitarbeitenden.
Standort: Wetzlar (40 min bis Frankfurt am Main)
Wie Die Tätigkeit Aussieht
- Definition, Dokumentation globaler CRM-driven Sales Use Cases in einem strukturierten Enablement Toolkit.
- Verantwortung für die Logik des Sales Funnels und deren kontinuierliche Optimierung über alle Phasen hinweg.
- Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit lokalen Märkten zur Einführung und Anpassung globaler und lokaler CRM Journeys.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Digital CRM Team zur Abstimmung von Use Cases mit Architektur und Technologie.
- Cross-funktionale Kooperation am HQ mit Stakeholdern aus Retail, E-Commerce, Multibrand, Marketing, Digital/CRM und Data.
- Entwicklung von End-to-End CRM Workflows, die Performance-Orientierung mit einer markentypischen Luxury-Experience verbinden.
- Gewährleistung einer globalen Contact Strategy in enger Abstimmung mit Marketing.
Worauf Es Uns Ankommt
- Abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Medienkommunikation o.ä.
- Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen CRM, Sales Enablement oder Customer Lifecycle Marketing.
- Ausgeprägtes Verständnis von Vertriebsprozessen, CRM und Sales Funnels.
- Arbeit in multidisziplinären Teams in einer Omnichannel-Umgebung im Einzelhandel.
- In der Lage, Geschäftsanforderungen in strukturierte, skalierbare CRM-Anwendungsfälle umzusetzen.
- Idealerweise Salesforce Erfahrung.
Wodurch Wir Uns Auszeichnen
- Moderne Arbeitsumgebung - in Wetzlar und in vielen Metropolen der Welt.
- Flexible Arbeitszeitregelung, kombiniert mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Offene, familiäre Unternehmenskultur mit viel Raum für neue Ideen.
- Strukturiertes Onboarding-Programm und hervorragende interne Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein fair vergütetes, sicheres Arbeitsverhältnis und viele Mitarbeiterrabatte.
Nächste Schritte
Wir freuen uns sehr über jede aussagekräftige Bewerbung! Benötigte Informationen: Wunschgehalt, Kündigungsfrist und gewünschter Starttermin. Wenn ein Profil passt, lernen wir uns zunächst per Videocall kennen und klären offene Fragen. Bei gegenseitigem Interesse treffen wir uns danach persönlich.
Experte für Kundenservice und Prozessoptimierung Arbeitgeber: Leica Camera AG
Kontaktperson:
Leica Camera AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Experte für Kundenservice und Prozessoptimierung
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits bei Leica arbeiten oder in der Branche tätig sind. Oft erfährt man so von ungeschriebenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen bei Leica und überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundenservice und Prozessoptimierung dazu passen. Zeige, dass du die Marke verstehst und schätzt.
✨Tipp Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen! Im Gespräch kannst du zeigen, dass du interessiert bist und mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Bereich CRM erfahren möchtest. Das hinterlässt einen positiven Eindruck.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, dein Wunschgehalt und den Starttermin anzugeben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Experte für Kundenservice und Prozessoptimierung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Kundenservice und Prozessoptimierung sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns spüren, dass du für die Position brennst!
Mach es strukturiert!: Eine klare Struktur in deinem Lebenslauf und Anschreiben hilft uns, deine Qualifikationen schnell zu erfassen. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben und den Lesefluss zu erleichtern.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Tippfehler oder ungenaue Angaben können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Leica Camera AG vorbereitest
✨Verstehe die Marke Leica
Mach dich mit der Geschichte und den Werten von Leica vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Qualität und Handwerkskunst verstehst und wie diese Aspekte in deine Rolle als Experte für Kundenservice und Prozessoptimierung einfließen können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du CRM-Strategien oder Sales Funnels erfolgreich optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Zeige Teamgeist
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen entscheidend ist, solltest du betonen, wie du in multidisziplinären Teams gearbeitet hast. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich mit Marketing, E-Commerce und anderen Stakeholdern kooperiert hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Unternehmenskultur. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt, oder nach den nächsten Schritten in der CRM-Entwicklung.