Global Head of Technical Service (f/m/d)

Hexagon’s Geosystems Business Area bietet digitale Lösungen, die die physische Welt erfassen, messen und visualisieren und so eine datengestützte Transformation ermöglichen. Der technische Service bei Hexagon entwickelt sich über Reparaturarbeiten hinaus. Sie werden eine etablierte globale Serviceorganisation in eine kommerziell orientierte Geschäftsfunktion transformieren, die Kundenwert schafft, wiederkehrende Einnahmen generiert und unsere Marktunterscheidung stärkt. In dieser Rolle kombinieren Sie strategische Führung mit praktischer Umsetzung und haben die Möglichkeit, einen nachhaltigen Einfluss auf eine globale Organisation auszuüben.

Das spricht Sie an:

• Entwicklung und Umsetzung der globalen Technischen Service-Strategie in unserer weltweiten Serviceorganisation.
• Transformation des Technischen Services von einer operativen Funktion in ein kommerziell orientiertes Geschäft mit profitablen Wachstum.
• Leitung und Weiterentwicklung eines globalen Netzwerks interner Servicezentren, regionaler Organisationen und externer Servicepartner.
• Steigerung der Kundenbindung und wiederkehrenden Einnahmen durch innovative Serviceangebote, Serviceverträge und wertschöpfende Lösungen.
• Festlegung globaler Standards, Governance, KPIs und Best Practices zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und der operativen Leistung.
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, F&E, Vertrieb, Lieferkette, Qualität und regionaler Führung, um den Technischen Service als entscheidenden Differenzierungsfaktor zu stärken.
• Förderung technischer Exzellenz durch Kompetenzentwicklung, Zertifizierungsprogramme und Wissensaustausch im globalen Netzwerk.
• Leitung strategischer Transformationsinitiativen, während Sie eng genug am Geschäft bleiben, um die Ausführung und nachhaltige Veränderungen zu unterstützen.

Das sind Sie:

• Sie verfügen über umfangreiche Führungserfahrung im Technischen Service, After Sales, Field Service, Kundensupport oder einer vergleichbaren internationalen Serviceorganisation.
• Sie kombinieren starkes kommerzielles Verständnis mit technischem Know-how und haben erfolgreich ein Geschäft, eine Geschäftseinheit oder P&L geleitet.
• Sie sind ein erfahrener Stakeholder-Manager, der effektiv mit Führungskräften, technischen Experten, Kunden und Partnern kommuniziert.
• Sie haben internationale Transformationsinitiativen erfolgreich geleitet und genießen es, Strukturen aufzubauen und gleichzeitig die Ausführung voranzutreiben.
• Sie denken über den Betrieb hinaus und erkennen den Technischen Service als strategische Geschäftsmöglichkeit und Wachstumsfaktor.
• Sie fühlen sich in komplexen Matrixorganisationen wohl und können funktionsübergreifend Einfluss nehmen, ohne sich ausschließlich auf direkte Autorität zu verlassen.
• Sie bringen eine internationale Denkweise mit, arbeiten gerne kulturübergreifend zusammen und sind bereit, weltweit zu reisen, wenn erforderlich.
• Sie sprechen fließend Englisch. Zusätzliche Sprachen werden als Vorteil angesehen.

Über uns: Hexagon ist ein führender Anbieter von digitalen Realität-Lösungen und beschäftigt mehr als 24.000 Menschen in 50 Ländern. Sie werden Teil eines starken, erfahrenen, inspirierenden und motivierten Expertenteams, das die Zukunft von Hexagon gestaltet. Sie werden Ihre Fähigkeiten in unserem hochinnovativen und vielfältigen Umfeld einsetzen und weiterentwickeln. Flexible Arbeitsmodelle ermöglichen es Ihnen, Arbeit und private Interessen ideal zu kombinieren.

Kontakt: Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, Joanna Ertug, Talent Acquisition Manager DACH, zu kontaktieren.