Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und koordiniere Servicefälle.
- Unternehmen: Hexagon, ein führender Anbieter von Digital-Reality-Lösungen mit internationaler Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice auf höchstem Niveau und mache Kunden begeistert.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie EDV-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Geosystems Business Area von Hexagon bietet digitale Lösungen, die die physische Welt erfassen, messen und visualisieren und so eine datengetriebene Transformation ermöglichen. Als Customer Service Coordinator bist du der zentrale Ansprechpartner für alle Servicefälle – von der Auftragsannahme über Terminierung, Kostenvoranschläge, Garantie- und Gewährleistungsfälle bis hin zu Versand und Abrechnung. Dabei sorgst du dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert von unseren Produkten sind, während du interne Abläufe koordinierst, Equipment und Ersatzteile pflegst und den Service auf höchstem Niveau gestaltest.
Das spricht dich an:
- Auftragsannahme und Beratung der Kunden im Servicefall
- Disposition und Terminierung der Service-Kundenaufträge inhouse
- Kalkulation und Erstellung von Kostenvoranschlägen inkl. Einholen der Freigabe beim Kunden
- Garantieabwicklung und Bearbeitung von Gewährleistungsfällen
- Abstimmung mit Kunden über die Durchlaufzeiten von Geräten (inhouse)
- Zusammenarbeit mit der Mietabteilung zwecks Bereitstellung von Miet- oder Leihinstrumenten
- Überwachung der offenen Serviceaufträge, Lieferungen, Bestellungen etc.
- Abrechnung und Fakturierung der Serviceaufträge inhouse
- Kundenstammdatenpflege
- Administrative Ersatzteilbewirtschaftung der Servicelager
- Erstellung von Versanddokumenten für Paketdienstleister
Das macht dich aus:
- Operative Erfahrung im Kundenservice
- Souveräner und proaktiver Umgang mit Kunden und Kollegen
- Hohe Lösungsorientierung und angemessene Durchsetzungskraft
- Hohes Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit
- Selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Organisationsfähigkeit und sorgfältiges Arbeiten
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung von Vorteil
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Gutes Englisch in Wort und Schrift
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office)
- SAP von Vorteil
- Salesforce von Vorteil
- Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
- Flexibilität, drei Tage pro Woche hybrid im Büro in Garching zu arbeiten
Was dich erwartet:
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester zusätzlich frei
- Hybrides Arbeitsmodell
- Mitarbeiterparkplätze
- Kurze Entscheidungswege in unserem Unternehmen, die zu einem erfolgreichen Konzern gehören
- Bonus-System und überobligatorische Pensionskassenbeiträge
- Unterschiedliche Mitarbeiterrabatte (Gesundheit, Auto, Shops, Unterhaltung und vieles mehr)
- Mitarbeiterevents (Sommerfest, Neujahrsapéro, etc.)
- Monatlich steuerfreier Sachbezug zur vielfältigen Verwendung inkl. Urban Sports Club
- Sonderzahlungen zu besonderen persönlichen und betrieblichen Ereignissen
- Du-Kultur und eine flache Hierarchiestruktur
- Herzliche und internationale Unternehmenskultur, die auf Respekt und Kooperation beruht
Hexagon ist ein führender Anbieter von Digital-Reality-Lösungen und beschäftigt mehr als 24’000 Mitarbeiter/innen in 50 Ländern. Du wirst Teil eines starken, erfahrenen, inspirierenden und motivierten Teams von Expertinnen und Experten, das gemeinsam die Zukunft von Hexagon gestaltet. In unserem hochinnovativen und vielfältigen Umfeld kannst du deine Fähigkeiten einsetzen und weiterentwickeln. Flexible Arbeitsmodelle ermöglichen es dir, Beruf und private Interessen ideal zu kombinieren.
Customer Service Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Leica Geosystems, part of Hexagon
Hexagon bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem du deine Fähigkeiten im Bereich der Präzisionsmechanik weiterentwickeln kannst. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Team von Experten fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und ermöglicht dir, aktiv an der digitalen Transformation teilzuhaben. Die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung macht Hexagon zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die in einem innovativen und vielfältigen Umfeld arbeiten möchten.
Kontaktdaten:
Leica Geosystems, part of Hexagon Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Coordinator (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Coordinator interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Hexagon arbeiten oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Hexagon. Wenn du im Gespräch zeigen kannst, dass du die Branche verstehst und weißt, wie du den Kundenservice verbessern kannst, hebst du dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Unternehmensneuigkeiten informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Coordinator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So wissen wir, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle notwendigen Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Leica Geosystems, part of Hexagon vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Customer Service Coordinators vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Kundenservice im Mittelpunkt dieser Position steht, sei bereit, über deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden zu sprechen. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden begeistert hast, um deine lösungsorientierte Denkweise zu demonstrieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Erwartungen an die Rolle.
✨Technische Kenntnisse betonen
Da gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung mit Tools wie SAP und Salesforce von Vorteil sind, solltest du deine technischen Fähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
