Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und koordiniere Servicefälle.
- Unternehmen: Hexagon, ein führender Anbieter von Digital-Reality-Lösungen mit internationaler Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice auf höchstem Niveau und mache Kunden begeistert.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie EDV-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Geosystems Business Area von Hexagon bietet digitale Lösungen, die die physische Welt erfassen, messen und visualisieren und so eine datengetriebene Transformation ermöglichen. Als Customer Service Coordinator bist du der zentrale Ansprechpartner für alle Servicefälle – von der Auftragsannahme über Terminierung, Kostenvoranschläge, Garantie- und Gewährleistungsfälle bis hin zu Versand und Abrechnung. Dabei sorgst du dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert von unseren Produkten sind, während du interne Abläufe koordinierst, Equipment und Ersatzteile pflegst und den Service auf höchstem Niveau gestaltest.
Das spricht dich an:
- Auftragsannahme und Beratung der Kunden im Servicefall
- Disposition und Terminierung der Service-Kundenaufträge inhouse
- Kalkulation und Erstellung von Kostenvoranschlägen inkl. Einholen der Freigabe beim Kunden
- Garantieabwicklung und Bearbeitung von Gewährleistungsfällen
- Abstimmung mit Kunden über die Durchlaufzeiten von Geräten (inhouse)
- Zusammenarbeit mit der Mietabteilung zwecks Bereitstellung von Miet- oder Leihinstrumenten
- Überwachung der offenen Serviceaufträge, Lieferungen, Bestellungen etc.
- Abrechnung und Fakturierung der Serviceaufträge inhouse
- Kundenstammdatenpflege
- Administrative Ersatzteilbewirtschaftung der Servicelager
- Erstellung von Versanddokumenten für Paketdienstleister
Das macht dich aus:
- Operative Erfahrung im Kundenservice
- Souveräner und proaktiver Umgang mit Kunden und Kollegen
- Hohe Lösungsorientierung und angemessene Durchsetzungskraft
- Hohes Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit
- Selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Organisationsfähigkeit und sorgfältiges Arbeiten
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung von Vorteil
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Gutes Englisch in Wort und Schrift
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office)
- SAP von Vorteil
- Salesforce von Vorteil
- Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
- Flexibilität, drei Tage pro Woche hybrid im Büro in Garching zu arbeiten
Was dich erwartet:
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester zusätzlich frei
- Hybrides Arbeitsmodell
- Mitarbeiterparkplätze
- Kurze Entscheidungswege in unserem Unternehmen, die zu einem erfolgreichen Konzern gehören
- Bonus-System und überobligatorische Pensionskassenbeiträge
- Unterschiedliche Mitarbeiterrabatte (Gesundheit, Auto, Shops, Unterhaltung und vieles mehr)
- Mitarbeiterevents (Sommerfest, Neujahrsapéro, etc.)
- Monatlich steuerfreier Sachbezug zur vielfältigen Verwendung inkl. Urban Sports Club
- Sonderzahlungen zu besonderen persönlichen und betrieblichen Ereignissen
- Du-Kultur und eine flache Hierarchiestruktur
- Herzliche und internationale Unternehmenskultur, die auf Respekt und Kooperation beruht
Hexagon ist ein führender Anbieter von Digital-Reality-Lösungen und beschäftigt mehr als 24’000 Mitarbeiter/innen in 50 Ländern. Du wirst Teil eines starken, erfahrenen, inspirierenden und motivierten Teams von Expertinnen und Experten, das gemeinsam die Zukunft von Hexagon gestaltet. In unserem hochinnovativen und vielfältigen Umfeld kannst du deine Fähigkeiten einsetzen und weiterentwickeln. Flexible Arbeitsmodelle ermöglichen es dir, Beruf und private Interessen ideal zu kombinieren.
Customer Service Coordinator (m/w/d) Arbeitgeber: Leica Geosystems, part of Hexagon
Hexagon bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem du deine Fähigkeiten im Bereich der Präzisionsmechanik weiterentwickeln kannst. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Team von Experten fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und ermöglicht dir, aktiv an der digitalen Transformation teilzuhaben. Die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung macht Hexagon zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die in einem innovativen und vielfältigen Umfeld arbeiten möchten.
Kontaktdaten:
Leica Geosystems, part of Hexagon Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Coordinator (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Leica Geosystems, part of Hexagon suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Coordinator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Leica Geosystems, part of Hexagon im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Leica Geosystems, part of Hexagon vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Leica Geosystems, part of Hexagon und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
