Global Head of Technical Service (f/m/d)

Dies spricht Sie an:

• Entwickeln und umsetzen der globalen Technical Service-Strategie in unserer weltweiten Serviceorganisation.
• Transformation des Technical Service von einer operativen Funktion zu einem kommerziell orientierten Geschäft mit profitablen Wachstum.
• Leiten und Weiterentwickeln eines globalen Netzwerks interner Service-Hubs, regionaler Organisationen und externer Servicepartner.
• Fördern der Kundenbindung und wiederkehrender Einnahmen durch innovative Serviceangebote, Serviceverträge und wertschöpfende Lösungen.
• Festlegen globaler Standards, Governance, KPIs und Best Practices zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und der operativen Leistung.
• Eng mit Produktmanagement, F&E, Vertrieb, Supply Chain, Qualität und regionaler Führung zusammenarbeiten, um den Technical Service als entscheidenden Differenzierungsfaktor zu stärken.
• Technische Exzellenz durch Kompetenzentwicklung, Zertifizierungsprogramme und Wissensaustausch im globalen Netzwerk fördern.
• Leiten strategischer Transformationsinitiativen, während man nah genug am Geschäft bleibt, um die Ausführung und nachhaltige Veränderungen zu unterstützen.

Das sind Sie:

• Sie haben umfangreiche Führungserfahrung im Technical Service, After Sales, Field Service, Customer Support oder einer vergleichbaren internationalen Serviceorganisation.
• Sie kombinieren starkes kommerzielles Verständnis mit technischem Know-how und haben erfolgreich ein Geschäft, eine Geschäftseinheit oder ein Produktportfolio geleitet.
• Sie sind ein erfahrener Stakeholder-Manager, der effektiv mit der Geschäftsführung, technischen Experten, Kunden und Partnern kommuniziert.
• Sie haben erfolgreich internationale Transformationsinitiativen geleitet und genießen es, Strukturen aufzubauen, während Sie die Ausführung vorantreiben.
• Sie denken über den Betrieb hinaus und erkennen den Technical Service als strategische Geschäftsmöglichkeit und Wachstumsfaktor.
• Sie fühlen sich wohl in komplexen Matrixorganisationen und können funktionsübergreifend Einfluss nehmen, ohne sich ausschließlich auf direkte Autorität zu verlassen.
• Sie bringen eine internationale Denkweise mit, arbeiten gerne kulturübergreifend und sind bereit, weltweit zu reisen, wenn erforderlich.
• Sie sprechen fließend Englisch. Zusätzliche Sprachen werden als Vorteil angesehen.

Über uns:

Hexagon ist ein führender Anbieter von digitalen Realität-Lösungen und beschäftigt mehr als 24.000 Menschen in 50 Ländern. Sie werden Teil eines starken, erfahrenen, inspirierenden und motivierten Expertenteams, das die Zukunft von Hexagon gestaltet. Sie werden Ihre Fähigkeiten in unserer hochinnovativen und vielfältigen Umgebung einsetzen und weiterentwickeln.

Flexible Arbeitsmodelle ermöglichen es Ihnen, Arbeit und private Interessen ideal zu kombinieren.

Kontakt:

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, Joanna Ertug, Talent Acquisition Manager DACH, zu kontaktieren.