Customer Success Manager (m/w/d) (Mülheim a.d. Ruhr)

Bringen Sie mehr ins Leben. Sind Sie bereit, Ihr Potenzial zu beschleunigen und einen echten Unterschied in den Lebenswissenschaften, der Diagnostik und der Biotechnologie zu machen? Bei Leica Microsystems, einem der 15+ Unternehmen von Danaher, rettet unsere Arbeit Leben – und wir sind alle durch ein gemeinsames Engagement verbunden, um für greifbare Auswirkungen zu innovieren. Sie werden in einer Kultur des Zugehörigkeitsgefühls gedeihen, in der Ihre einzigartige Sichtweise zählt. Und indem Sie das Danaher-System der kontinuierlichen Verbesserung nutzen, helfen Sie, Ideen in Auswirkungen umzuwandeln – innovativ in der Geschwindigkeit des Lebens.

Gestalten Sie die Zukunft mit uns! Bei Leica Microsystems gestalten wir seit über 175 Jahren die Zukunft mit bahnbrechenden optischen und digitalen Lösungen. Mit einer Kultur, die auf Kundenorientierung, Innovation und Teamarbeit basiert, führen wir den Markt in Mikroskopie, Bildgebung und Analyse an, enthüllen das Unsichtbare und befähigen unsere Kunden, eine bessere, gesündere Welt aufzubauen.

Leica startet ein brandneues, hochwirksames Team, um unsere strategische Expansion in das schnell wachsende Segment der räumlichen Biologie zu leiten – und wir suchen nach den besten Vertriebs- und Anwendungstalenten, die uns in einer Remote-Vertriebs- und Kundenunterstützungsrolle begleiten. Dies ist eine seltene Gelegenheit, an der Basis einer wichtigen Wachstumsinitiative einzusteigen, unterstützt von Leicas weltbekannter Marke und tiefem Fachwissen in Mikroskopie und Bildgebung. Wenn Sie bereits Erfahrung im Bereich der räumlichen Biologie gesammelt haben, können Sie dieses Wissen sofort nutzen, um einen Einfluss zu erzielen – und sich an die Spitze dessen zu positionieren, wohin Leica steuert.

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung technischer Unterstützung und Fehlersuche für Reagenzien und Arbeitsabläufe der räumlichen Biologie, um die Kundenzufriedenheit und Produktoptimierung sicherzustellen. Darüber hinaus werden Sie das Umsatzwachstum durch beratenden Verkauf vorantreiben, wettbewerbsfähige Angebote erstellen, neue Möglichkeiten identifizieren und Kundenbeziehungen verwalten, um eine nahtlose Integration und pünktliche Lieferung von Verbrauchsmaterialien sicherzustellen.

In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit:

• Technische Unterstützung vor und nach dem Verkauf für Reagenzien und Arbeitsabläufe der räumlichen Biologie bereitzustellen und Kunden bei der Fehlersuche und Produktoptimierung zu unterstützen.
• Beratenden Verkauf und Upselling von Verbrauchsmaterialien, wie Reagenzien und Farbstoffen, an Forschungs- und Bildungseinrichtungen zu betreiben und geeignete Produkte für Projekte in den Lebenswissenschaften zu empfehlen.
• Genau und wettbewerbsfähig Angebote für Verbrauchsmaterialien zu erstellen, die mit den Bedürfnissen und Budgetvorgaben der Kunden übereinstimmen.
• Neue Verkaufschancen innerhalb der bestehenden installierten Basis zu identifizieren und zu verfolgen, mit dem Fokus auf die Erweiterung der Nutzung von Verbrauchsmaterialien.
• Kundenbeziehungen mit neuen und bestehenden Kunden zu verwalten, Probleme oder Qualitätsbedenken anzusprechen und zu lösen, um Zufriedenheit und Integration sicherzustellen, während optimale Lagerbestände und pünktliche Lieferungen von Verbrauchsmaterialien gewährleistet werden.

Die wesentlichen Anforderungen der Stelle umfassen:

• Ein Bachelor-Abschluss oder mehr in Lebenswissenschaften, Chemie, Biochemie oder einem verwandten Bereich.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der technischen Unterstützung und Schulung für Produkte von Verbrauchsreagenzien, mit einem starken Verständnis für Produktanwendungen und -vorteile.
• Tiefgehendes Wissen über Reagenzien und Farbstoffe/Immunhistochemie, die in der Forschung der Lebenswissenschaften verwendet werden, mit der Fähigkeit, Produktspezifikationen und Kompatibilität innerhalb von Arbeitsabläufen zu diskutieren, um die richtige Lösung zu positionieren und wertvoll zu verkaufen.
• Praktische Erfahrung in einem Laborumfeld innerhalb der Lebenswissenschaftsforschung, die praktische Einblicke und Glaubwürdigkeit bei der Interaktion mit Kunden bietet.
• Erfahrung im Innendienst im Bereich Lebenswissenschaften, mit einem Fokus auf Verbrauchsreagenzien und Farbstoffe (bevorzugt).

Es wäre von Vorteil, wenn Sie auch über vorherige Erfahrungen in der Unterstützung von Arbeitsabläufen der räumlichen Biologie verfügen (bevorzugt).

Leica Microsystems, ein Unternehmen von Danaher, bietet eine breite Palette umfassender, wettbewerbsfähiger Leistungsprogramme, die unserem Leben Wert verleihen. Ob es sich um ein Gesundheitsprogramm oder bezahlte Freizeit handelt, unsere Programme tragen zum Leben jenseits des Jobs bei. Weitere Informationen zu unseren Vorteilen finden Sie unter Danaher Benefits Info.

Bei Leica Microsystems glauben wir daran, eine bessere, nachhaltigere Belegschaft zu gestalten. Wir erkennen die Vorteile flexibler, remote Arbeitsarrangements für berechtigte Rollen an und setzen uns dafür ein, bereichernde Karrieren zu bieten, unabhängig von der Arbeitsanordnung. Diese Position ist für ein Remote-Arbeitsarrangement geeignet, bei dem Sie von zu Hause aus arbeiten können. Weitere Informationen zu diesem Remote-Arbeitsarrangement werden Ihnen von Ihrem Interviewteam bereitgestellt.

Schließen Sie sich noch heute unserem Gewinnerteam an. Gemeinsam werden wir die realen Auswirkungen der Wissenschaft und Technologie von morgen beschleunigen. Wir arbeiten mit Kunden auf der ganzen Welt zusammen, um ihnen zu helfen, ihre komplexesten Herausforderungen zu lösen, und entwickeln Lösungen, die die Kraft der Wissenschaft zum Leben erwecken.

Für weitere Informationen besuchen Sie www.danaher.com. Bei Danaher schätzen wir Vielfalt und die Existenz von Ähnlichkeiten und Unterschieden, sowohl sichtbaren als auch nicht sichtbaren, in unserer Belegschaft, am Arbeitsplatz und in den Märkten, die wir bedienen. Unsere Mitarbeiter, Kunden und Aktionäre tragen aufgrund dieser vielfältigen Merkmale einzigartige und unterschiedliche Perspektiven bei.