Senior Service Engineer (Dusseldorf) in Düsseldorf

Bringen Sie mehr ins Leben! Sind Sie bereit, Ihr Potenzial zu beschleunigen und einen echten Unterschied in den Lebenswissenschaften, der Diagnostik und der Biotechnologie zu machen? Bei Leica Microsystems, einem der 15+ Unternehmen von Danaher, rettet unsere Arbeit Leben – und wir sind alle durch ein gemeinsames Engagement verbunden, um für greifbare Auswirkungen zu innovieren. Sie werden in einer Kultur des Zugehörigkeitsgefühls gedeihen, in der Ihre einzigartige Sichtweise zählt. Indem Sie das Danaher-System der kontinuierlichen Verbesserung nutzen, helfen Sie, Ideen in Auswirkungen umzuwandeln – innovativ in der Geschwindigkeit des Lebens.

Gestalten Sie die Zukunft mit uns! Bei Leica Microsystems gestalten wir seit über 175 Jahren die Zukunft mit bahnbrechenden optischen und digitalen Lösungen. Mit einer Kultur, die auf Kundenorientierung, Innovation und Teamarbeit basiert, führen wir den Markt in Mikroskopie, Bildgebung und Analyse an, enthüllen das Unsichtbare und befähigen unsere Kunden, eine bessere, gesündere Welt aufzubauen. Der Einstieg bei Leica Microsystems bedeutet, zu wissenschaftlichen Entdeckungen beizutragen und Chirurgen bei kritischen Entscheidungen zu unterstützen. Unsere fortschrittlichen Mikroskope und KI-gestützten Bildanalyselösungen ermöglichen es den Nutzern, tiefgreifende Einblicke in Entwicklungs- und Ingenieurherausforderungen zu gewinnen. Hier arbeiten Sie an bedeutenden Projekten zusammen mit leidenschaftlichen Kollegen, treiben den Fortschritt voran und erweitern die Grenzen des Möglichen.

Der Senior Service Engineer ist verantwortlich für hochwertige Serviceaktivitäten an fortschrittlichen Mikroskopiesystemen und einem breiten Portfolio von Instrumenten vor Ort, um kosteneffektiven, zeitgerechten und hochwertigen Kundenservice sicherzustellen und gleichzeitig Umsatz- und Auslastungsziele zu erreichen. Diese Position berichtet an den Area Service Manager und ist Teil der DACH-Serviceorganisation, die remote arbeitet, um Deutschland Zentral- und Nord zu betreuen.

In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit:

• Vor-Ort-Wartung, Reparaturen, Fehlersuche, Upgrades und technischen Support aus der Ferne zu leisten, um eine schnelle Problemlösung und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Die Produktzuverlässigkeit zu verbessern, indem Sie technisches Feedback geben, Feldkenntnisse mit Produktspezialisten teilen und eine effektive Kommunikation zwischen Service- und Geschäftsteams sicherstellen.
• Die Einhaltung von Serviceprozessen und Dokumentationsstandards sicherzustellen, während Sie eng mit dem Vertrieb und den Shared Services zusammenarbeiten und Schulungs- und Wissensübertragungsaktivitäten unterstützen.

Die wesentlichen Anforderungen der Stelle umfassen:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung plus mindestens zwei Jahre fortgeschrittene technische Spezialisierung und mehrere Jahre relevante Berufserfahrung oder alternativ abgeschlossene technische Berufsausbildung kombiniert mit umfangreicher Berufserfahrung als Field Service Engineer.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, solide methodische/Problemlösungsfähigkeiten und hervorragende Selbstorganisation.
• Umfangreiche Produktkenntnisse, starke IT-Kenntnisse (SAP R/3, Microsoft Office) und gute schriftliche sowie mündliche Englischkenntnisse.

Reise-, Führerschein- und physische/Umgebungsanforderungen: falls zutreffend für die Rolle

• Reisebereitschaft – 80 % Reiseanteil, Übernachtungen innerhalb des Gebiets oder an Standorten.
• Gültiger Führerschein mit akzeptablem Fahrverhalten.
• Fähigkeit, Geräte bis zu 30 kg zu heben, zu bewegen oder zu tragen.

Es wäre von Vorteil, wenn Sie auch über vorherige Erfahrungen verfügen:

• Erfahrung mit Aftermarket-Serviceoperationen und einer starken kommerziellen Denkweise, mit der Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu identifizieren und Geschäftswachstumschancen zu unterstützen.
• Kenntnisse in der Nutzung relevanter Geschäfts- und Servicemanagementsysteme zur Unterstützung einer effizienten Servicebereitstellung und Prozessausführung.

Diese Stelle ist ebenfalls für Bonus-/Anreizvergütung berechtigt. Treten Sie noch heute unserem erfolgreichen Team bei. Gemeinsam werden wir die realen Auswirkungen der Wissenschaft und Technologie von morgen beschleunigen. Wir arbeiten mit Kunden auf der ganzen Welt zusammen, um ihnen zu helfen, ihre komplexesten Herausforderungen zu lösen und Lösungen zu entwickeln, die die Kraft der Wissenschaft zum Leben erwecken.