Senior Service Engineer (Mülheim a.d. Ruhr)

Bringen Sie mehr zum Leben! Sind Sie bereit, Ihr Potenzial zu beschleunigen und einen echten Unterschied in den Lebenswissenschaften, der Diagnostik und der Biotechnologie zu machen? Bei Leica Microsystems, einem der 15+ Unternehmen von Danaher, rettet unsere Arbeit Leben – und wir sind alle durch ein gemeinsames Engagement verbunden, um für greifbare Auswirkungen zu innovieren.

Sie werden in einer Kultur des Zugehörigkeitsgefühls gedeihen, in der Ihre einzigartige Sichtweise zählt. Indem Sie Danahers System der kontinuierlichen Verbesserung nutzen, helfen Sie, Ideen in Auswirkungen umzuwandeln – innovativ in der Geschwindigkeit des Lebens.

Gestalten Sie die Zukunft mit uns! Bei Leica Microsystems gestalten wir seit über 175 Jahren die Zukunft mit bahnbrechenden optischen und digitalen Lösungen. Mit einer Kultur, die auf Kundenorientierung, Innovation und Teamarbeit basiert, führen wir den Markt in Mikroskopie, Bildgebung und Analyse an, enthüllen das Unsichtbare und befähigen unsere Kunden, eine bessere, gesündere Welt aufzubauen.

Der Senior Service Engineer ist verantwortlich für hochwertige Serviceaktivitäten an fortschrittlichen Mikroskopiesystemen und einem breiten Portfolio von Instrumenten vor Ort, um kosteneffektiven, zeitgerechten und hochwertigen Kundenservice sicherzustellen und gleichzeitig Umsatz- und Auslastungsziele zu erreichen. Diese Position berichtet an den Area Service Manager und ist Teil der DACH-Serviceorganisation, die remote arbeitet, um Deutschland Zentral- und Nord zu betreuen.

In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit:

• Vor-Ort-Wartung, Reparaturen, Fehlersuche, Upgrades und technischen Support aus der Ferne bereitzustellen, um eine schnelle Problemlösung und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Die Produktzuverlässigkeit zu verbessern, indem Sie technisches Feedback geben, Feldkenntnisse mit Produktspezialisten teilen und eine effektive Kommunikation zwischen Service- und Geschäftsteams sicherstellen.
• Die Einhaltung von Serviceprozessen und Dokumentationsstandards sicherzustellen, während Sie eng mit dem Vertrieb und den Shared Services zusammenarbeiten und Schulungs- und Wissensübertragungsaktivitäten unterstützen.

Die wesentlichen Anforderungen der Stelle umfassen:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung plus mindestens zwei Jahre fortgeschrittene technische Spezialisierung und mehrere Jahre relevante Berufserfahrung oder alternativ abgeschlossene technische Berufsausbildung kombiniert mit umfangreicher Berufserfahrung als Field Service Engineer.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, solide methodische/Problemlösungsfähigkeiten und hervorragende Selbstorganisation.
• Umfangreiche Produktkenntnisse, starke IT-Kenntnisse (SAP R/3, Microsoft Office) und gute schriftliche sowie mündliche Englischkenntnisse.

Reise-, Führerschein- und physische/Umgebungsanforderungen: Wenn zutreffend für die Rolle

• Reisebereitschaft – 80 % Reiseanteil, Übernachtungen, innerhalb des Gebiets oder an Standorten.
• Gültiger Führerschein mit akzeptablem Fahrverhalten.
• Fähigkeit, Geräte bis zu 30 kg zu heben, zu bewegen oder zu tragen.

Es wäre von Vorteil, wenn Sie auch über vorherige Erfahrungen in folgenden Bereichen verfügen:

• Erfahrung mit Aftermarket-Serviceoperationen und einer starken kommerziellen Denkweise, mit der Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu identifizieren und Geschäftswachstumschancen zu unterstützen.
• Kenntnisse in der Nutzung relevanter Geschäfts- und Servicemanagementsysteme zur Unterstützung einer effizienten Servicebereitstellung und Prozessausführung.

Diese Stelle ist ebenfalls für Bonus-/Anreizvergütung berechtigt. Treten Sie noch heute unserem erfolgreichen Team bei. Gemeinsam werden wir die realen Auswirkungen der Wissenschaft und Technologie von morgen beschleunigen.