Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für Non-Profits und helfe, ihre Mission zu unterstützen.
- Unternehmen: Wachsendes Team, das Non-Profit-Organisationen in Berlin unterstützt.
- Vorteile: Gehalt von 32.000 – 48.000 €, flexible Arbeitszeiten und bezahlte Fortbildungen.
- Weitere Informationen: Einladendes Büro, Teamreisen und Raum für persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Arbeite mit Sinn und mache einen echten Unterschied in der Gesellschaft.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Support und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 32000 - 48000 € pro Jahr.
Wir sind das Rückgrat einiger Non-Profit-Organisationen in Berlin. Wir bauen verlässliche und sichere IT-Lösungen, damit sich Vereine, Stiftungen und NGOs auf das Wesentliche konzentrieren können: ihre Mission. Bei uns bist du keine anonyme Hotline – sondern ein fester, gern gesehener IT-Ansprechpartner, der mit Know-how wirklich etwas bewegt. Unsere Kund:innen sind Organisationen wie das Deutsche Kinderhilfswerk, die Technologiestiftung Berlin oder die Weltbank Group – Menschen, die mit ihrer Arbeit etwas verändern. Und du sorgst dafür, dass ihre IT verlässlich funktioniert.
Deine Rolle
Du bist die erste Anlaufstelle im Tagesgeschäft. Du arbeitest eng mit der IT-Administration zusammen – sie definiert Standards, du wendest sie an, gibst Feedback und identifizierst, was sich automatisieren lässt. Wer bei dir landet, soll sich gut aufgehoben fühlen.
Aufgaben
- First & Second Level Support
- Anfragen via Slack, Microsoft Teams, E-Mail
- Probleme analysieren, Ursachen finden, Lösungen sauber umsetzen oder gezielt eskalieren
- Schnelle Reaktionszeiten, freundlicher Ton, klare Sprache
- Wiederkehrende Themen erkennen und an die Admin spiegeln
- Onboarding & Offboarding (operative Umsetzung)
- Geräte einrichten, ausliefern und wieder einsammeln
- Accounts anlegen / sperren nach Standard
- Welcome-Pakete und erste Einweisungen für neue Mitarbeitende unserer Kund:innen
- Strukturierte Übergaben, damit nichts liegen bleibt
- Endgeräte-Support (macOS & Windows)
- Hardware-Probleme triagieren und nachhalten
- Software-Installationen und Updates
- Patches via Intune ausrollen (ausführend, nicht definierend)
- Apple-Setup-Hilfe (Apple-IDs, Geräte-Enrollment)
- M365 & Google Workspace User-Support
- Mailbox- und Postfach-Probleme
- SharePoint, OneDrive und Drive: Berechtigungen, Freigaben, Strukturen
- Teams- und Meet-Setup für neue Nutzer:innen
- Lizenz-Zuweisungen nach Standard
- User-Schulungen & Hilfe vor Ort
- Kurze Schulungen zu MFA, Passwortmanager und Phishing
- Punktuell vor Ort in Berlin: Hardware-Auslieferung, kleine Schulungen, einfache Netzwerk-Themen
- Verständliche Erklärungen – auch für nicht-technische Menschen
- Dokumentation & Knowledge Base
- Lösungen sauber in Tickets festhalten
- Kurze User-Guides erstellen ("Wie aktiviere ich MFA?", "Wie teile ich einen SharePoint-Ordner?")
- Wiederkehrende Themen identifizieren und an die Admin für Standardisierung spiegeln
Qualifikation
Was du mitbringen solltest
- Ausbildung als Fachinformatiker:in (Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung (1–3 Jahre)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Geduld und freundlicher Umgang, auch bei wiederkehrenden Anfragen
- Solides Verständnis von macOS und Windows im Alltag
- Erfahrung mit Microsoft 365 aus Anwender:innen-Sicht
- Du erklärst Technik klar und verständlich
Nice to have
- Erste Erfahrung mit Intune oder anderen MDM-Systemen
- Erste Skripting-Erfahrung (PowerShell oder Shell)
- Erfahrung mit Ticketsystemen
- Affinität zu Apple Business Manager und macOS-Tooling
- Interesse am Non-Profit- und NGO-Umfeld
- Lust auf Weiterentwicklung in Richtung IT-Administration
Benefits
- Gehalt: 32.000 – 48.000 € brutto/Jahr (je nach Erfahrung, bei Teilzeit anteilig)
- Vollzeit oder Teilzeit (28–40 Stunden) – wir finden ein Modell, das passt
- Arbeit mit Sinn: du unterstützt Organisationen, die gesellschaftlich etwas bewegen
- Kleines, wachsendes Team mit kurzen Wegen – kein Ticket-Fließband
- Klare Standards, aber Raum für Verbesserungen – Automatisierung ausdrücklich erwünscht
- Wachstumsperspektive: Wir investieren in Fortbildungen und entwickeln dich bewusst weiter (Richtung Admin, Cloud oder Security)
- Einladendes Büro (guter Kaffee!) in Berlin-Schöneberg + flexible Homeoffice-Tage, regelmäßige IT-Besuche vor Ort bei Kunden
- Bezahlte Fortbildungen
- Regelmäßig gemeinsam raus – Teamreise in die Berge oder ans Meer
- Weitere Benefits wie Gym-Membership oder Deutschlandticket besprechen wir gerne persönlich
IT-Support für Non-Profits (m/w/d) Arbeitgeber: Leicht Digital GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem kleinen, dynamischen Team in Berlin zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für die Unterstützung von Non-Profit-Organisationen einsetzt. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, einer positiven Arbeitsatmosphäre und klaren Entwicklungsperspektiven, während du mit deinem IT-Know-how einen echten Unterschied machst. Bei uns bist du nicht nur ein Mitarbeiter, sondern ein geschätzter Partner, der aktiv zur Mission unserer Kunden beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Support für Non-Profits (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber auf dich zukommen. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit den Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Projekten und stelle Fragen, die dein Wissen über ihre Arbeit unter Beweis stellen.
✨Netzwerken ist alles!
Nutze jede Gelegenheit, um dich mit Leuten aus der Branche zu vernetzen. Besuche Meetups, Konferenzen oder Webinare, die sich auf Non-Profits und IT konzentrieren. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen im IT-Support und überlege dir, wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Übe auch, technische Probleme verständlich zu erklären – das ist besonders wichtig, wenn du mit nicht-technischen Menschen sprichst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du gut zu uns passt, zögere nicht und bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu bearbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support für Non-Profits (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die IT-Support-Rolle bei uns brennst.
Mach es klar und präzise:Halte dein Anschreiben und deinen Lebenslauf übersichtlich. Verwende klare Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir schätzen eine einfache und verständliche Kommunikation!
Beziehe dich auf unsere Mission:Erkläre, warum du gerne im Non-Profit-Bereich arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten dazu beitragen können, unsere Kund:innen zu unterstützen. Zeig uns, dass du die Werte von StudySmarter teilst!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Leicht Digital GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Mission der Non-Profits
Mach dich mit den Werten und Zielen der Non-Profit-Organisationen vertraut, mit denen du arbeiten wirst. Zeige im Interview, dass du ihre Mission verstehst und bereit bist, sie durch deine IT-Support-Dienste zu unterstützen.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, insbesondere zu macOS, Windows und Microsoft 365. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, um dein Wissen und deine Problemlösungsfähigkeiten zu zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du oft mit nicht-technischen Nutzern kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und verständlichen Erklärung technischer Konzepte unter Beweis stellst. Übe, komplexe Themen einfach zu erklären, um zu zeigen, dass du geduldig und hilfsbereit bist.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Organisation. Frage nach den Herausforderungen, die die IT-Abteilung derzeit hat, oder nach Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
