Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Support und Problemlösungen in Non-Profit-Organisationen.
- Unternehmen: Wachsendes Team, das sinnvolle IT-Lösungen für gemeinnützige Organisationen bietet.
- Vorteile: Gehalt von 40.000 – 52.000 €, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Einladendes Büro in Berlin, Homeoffice möglich, regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Arbeite mit Sinn und unterstütze Organisationen, die die Welt verändern.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder praktische Erfahrung in der IT, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 52000 € pro Jahr.
Wir sind das Rückgrat einiger Non-Profit-Organisationen in Berlin.
Wir bauen verlässliche und sichere IT-Lösungen, damit sich Vereine, Stiftungen und NGOs auf das Wesentliche konzentrieren können: ihre Mission.
Bei uns bist du keine anonyme Hotline – sondern ein fester, gern gesehener IT-Ansprechpartner, der mit Know-how wirklich etwas bewegt.
Unsere
Kund: innen sind Organisationen wie das Deutsche Kinderhilfswerk, die Technologiestiftung Berlin oder die Weltbank Group – Menschen, die mit ihrer Arbeit etwas verändern.
Und du sorgst dafür, dass ihre IT verlässlich funktioniert.
Deine Rolle
Du bist die erste Anlaufstelle im Tagesgeschäft – und du löst den Großteil selbst.
Innerhalb unserer Standards handelst du eigenverantwortlich: Accounts, Gruppen, Berechtigungen, Software-Rollouts.
Die Standards selbst entwickelst du gemeinsam mit der IT-Administration weiter – du bringst ein, was dir im Alltag auffällt, und erkennst, was sich automatisieren lässt.
Wer bei dir landet, soll sich gut aufgehoben fühlen.
- Aufgaben
- First & Second Level Support
- Anfragen via Slack, Microsoft Teams, E-Mail
- Probleme analysieren, Ursachen finden, Lösungen sauber umsetzen oder gezielt eskalieren
- Schnelle Reaktionszeiten, freundlicher Ton, klare Sprache
- Wiederkehrende Themen erkennen und Verbesserungen anstoßen
- Accounts, Identitäten & Berechtigungen
- Passwort- und MFA-Resets inklusive sauberer Identitätsprüfung – kein Reset ohne Verifikation
- Benutzer, Gruppen und Verteilerlisten in Microsoft 365 und Google Workspace anlegen und pflegen
- Sicherheitsgruppen und Berechtigungen zuweisen – nach dem Least-Privilege-Prinzip unserer Standards
- Lizenzen zuweisen und im Blick behalten
- Onboarding & Offboarding
- Geräte einrichten, ausliefern und wieder einsammeln
- Accounts anlegen und sperren, Zugänge sauber entziehen
- Welcome-Pakete und erste Einweisungen für neue Mitarbeitende unserer Kund: innen
- Strukturierte Übergaben, damit nichts liegen bleibt
- Endgeräte, Software & Rollouts (mac OS & Windows)
- Hardware-Probleme triagieren und nachhalten
- Software paketieren und über Intune ausrollen: Windows-Apps, mac OS-Pakete, Silent-Installs, Detection Rules
- Updates und Patches ausrollen, Compliance im Blick behalten
- Apple-Geräte startklar machen, vom Auspacken bis zum ersten Login: Enrollment über Apple Business Manager, Managed Apple IDs etc.
- M365 & Google Workspace im Alltag
- Mailbox- und Postfach-Probleme
- Share Point, One Drive und Drive: Berechtigungen, Freigaben, Strukturen
- Teams- und Meet-Setup für neue Nutzer: innen
- User-Schulungen & Hilfe vor Ort
- Kurze Schulungen zu MFA, Passwortmanager und Phishing
- Punktuell vor Ort in Berlin: Hardware-Auslieferung, kleine Schulungen, einfache Netzwerk-Themen
- Verständliche Erklärungen – auch für nicht-technische Menschen
- Dokumentation & Knowledge Base
- Lösungen sauber in Tickets festhalten
- Kurze User-Guides erstellen („Wie aktiviere ich MFA?“, „Wie teile ich einen Share Point-Ordner?“)
- Wiederkehrende Themen identifizieren und Standards mitentwickeln
- Qualifikation
- Was du mitbringen solltest
- Abgeschlossene Ausbildung als
Fachinformatiker: in (Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung – idealerweise mit erster Berufserfahrung, aber auch direkt nach der Ausbildung bist du bei uns willkommen
- Solide Grundlagen in diesen drei Bereichen – in mindestens einem davon steckst du schon tiefer drin:
- Microsoft 365
- Benutzer, Gruppen, Lizenzen, Exchange Online, Share Point/One Drive
- Apple mac OS
- im Unternehmensumfeld, idealerweise mit Apple Business Manager
- Windows Client & Server
- Active Directory, Gruppenrichtlinien, DNS/DHCP, Dateidienste
- Erste Berührung mit Intune oder einem vergleichbaren MDM – Softwareverteilung und Paketierung bringen wir dir bei, wenn du sie noch nicht kannst
- Souveräner Umgang mit KI-Tools: Du nutzt sie, um schneller zu Lösungen zu kommen – führst aber kein Skript aus, das du nicht verstehst, und gibst keine Kundendaten in Tools, die dafür nicht freigegeben sind
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B – für Kundentermine und Hardware-Auslieferungen in Berlin
- Geduld und freundlicher Umgang, auch bei wiederkehrenden Anfragen
- Du erklärst Technik klar und verständlich
Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem – uns ist wichtiger, dass du sauber arbeitest und dazulernen willst.
- Nice to have
- Erste Skripting-Erfahrung (Power Shell oder Shell)
- Erfahrung mit Ticketsystemen
- Erfahrung mit Backup-Systemen, z. B. Synology
- Interesse am Non-Profit- und NGO-Umfeld
- Lust auf Weiterentwicklung in Richtung IT-Administration
Benefits
- Gehalt: 40.000 – 52.000 € brutto/Jahr (je nach Erfahrung, bei Teilzeit anteilig)
- Vollzeit oder Teilzeit (28–40 Stunden) – wir finden ein Modell, das passt
- Arbeit mit Sinn: du unterstützt Organisationen, die gesellschaftlich etwas bewegen
- Kleines, wachsendes Team mit kurzen Wegen – kein Ticket-Fließband
- Klare Standards, aber Raum für Verbesserungen – Automatisierung ausdrücklich erwünscht
- KI-Tools im Arbeitsalltag: bereitgestellt und erwünscht, mit klaren Regeln
- Wachstumsperspektive: Wir investieren in bezahlte Fortbildungen und entwickeln dich bewusst weiter (Richtung Admin, Cloud oder Security)
- Einladendes Büro (guter Kaffee!) in Berlin-Schöneberg, Homeoffice nach Absprache, regelmäßige IT-Besuche vor Ort bei Kunden
- Regelmäßig gemeinsam raus – Teamreise in die Berge oder ans Meer
- Weitere Benefits wie Gym-Membership oder Deutschlandticket besprechen wir gerne persönlich
- #J-18808-Ljbffr
IT-Supporter:in für Non-Profits (m/w/d) Arbeitgeber: Leicht Digital GmbH
Als IT-Supporter:in für Non-Profits in Berlin bist du Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für die Unterstützung von Organisationen einsetzt, die gesellschaftlich etwas bewegen. Wir bieten dir nicht nur ein angenehmes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung, sondern auch die Chance, deine Ideen zur Verbesserung unserer IT-Standards aktiv einzubringen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem klaren Fokus auf sinnstiftende Arbeit und regelmäßigen Teamevents schaffen wir eine Kultur, in der du dich wohlfühlen und wachsen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Supporter:in für Non-Profits (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Leicht Digital GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Leicht Digital GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Supporter:in für Non-Profits (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Leicht Digital GmbH und die ausgeschriebene Position IT-Supporter:in für Non-Profits (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Leicht Digital GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Leicht Digital GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
