Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für Non-Profits und helfe, ihre Mission zu unterstützen.
- Unternehmen: Wachsendes Team in Berlin, das Non-Profit-Organisationen unterstützt.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein einladendes Büro.
- Weitere Informationen: Teamreisen und regelmäßige Fortbildungen sind Teil unserer Kultur.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied in der Gesellschaft durch deine IT-Fähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Support und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 32000 - 48000 € pro Jahr.
Wir sind das Rückgrat einiger Non-Profit-Organisationen in Berlin. Wir bauen verlässliche und sichere IT-Lösungen, damit sich Vereine, Stiftungen und NGOs auf das Wesentliche konzentrieren können: ihre Mission. Bei uns bist du keine anonyme Hotline – sondern ein fester, gern gesehener IT-Ansprechpartner, der mit Know-how wirklich etwas bewegt.
Unsere Kund:innen sind Organisationen wie das Deutsche Kinderhilfswerk, die Technologiestiftung Berlin oder die Weltbank Group – Menschen, die mit ihrer Arbeit etwas verändern. Und du sorgst dafür, dass ihre IT verlässlich funktioniert.
Deine RolleDu bist die erste Anlaufstelle im Tagesgeschäft. Du arbeitest eng mit der IT-Administration zusammen – sie definiert Standards, du wendest sie an, gibst Feedback und identifizierst, was sich automatisieren lässt. Wer bei dir landet, soll sich gut aufgehoben fühlen.
Was du bei uns machst- First & Second Level Support
- Anfragen via Slack, Microsoft Teams, E-Mail
- Probleme analysieren, Ursachen finden, Lösungen sauber umsetzen oder gezielt eskalieren
- Schnelle Reaktionszeiten, freundlicher Ton, klare Sprache
- Wiederkehrende Themen erkennen und an die Admin spiegeln
- Onboarding & Offboarding (operative Umsetzung)
- Geräte einrichten, ausliefern und wieder einsammeln
- Accounts anlegen / sperren nach Standard
- Welcome-Pakete und erste Einweisungen für neue Mitarbeitende unserer Kund:innen
- Strukturierte Übergaben, damit nichts liegen bleibt
- Endgeräte-Support (macOS & Windows)
- Hardware-Probleme triagieren und nachhalten
- Software-Installationen und Updates
- Patches via Intune ausrollen (ausführend, nicht definierend)
- Apple-Setup-Hilfe (Apple-IDs, Geräte-Enrollment)
- M365 & Google Workspace User-Support
- Mailbox- und Postfach-Probleme
- SharePoint, OneDrive und Drive: Berechtigungen, Freigaben, Strukturen
- Teams- und Meet-Setup für neue Nutzer:innen
- Lizenz-Zuweisungen nach Standard
- User-Schulungen & Hilfe vor Ort
- Kurze Schulungen zu MFA, Passwortmanager und Phishing
- Punktuell vor Ort in Berlin: Hardware-Auslieferung, kleine Schulungen, einfache Netzwerk-Themen
- Verständliche Erklärungen – auch für nicht-technische Menschen
- Dokumentation & Knowledge Base
- Lösungen sauber in Tickets festhalten
- Kurze User-Guides erstellen ("Wie aktiviere ich MFA?", "Wie teile ich einen SharePoint-Ordner?")
- Wiederkehrende Themen identifizieren und an die Admin für Standardisierung spiegeln
- Ausbildung als Fachinformatiker:in (Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung (1–3 Jahre)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Geduld und freundlicher Umgang, auch bei wiederkehrenden Anfragen
- Solides Verständnis von macOS und Windows im Alltag
- Erfahrung mit Microsoft 365 aus Anwender:innen-Sicht
- Du erklärst Technik klar und verständlich
- Erste Erfahrung mit Intune oder anderen MDM-Systemen
- Erste Skripting-Erfahrung (PowerShell oder Shell)
- Erfahrung mit Ticketsystemen
- Affinität zu Apple Business Manager und macOS-Tooling
- Interesse am Non-Profit- und NGO-Umfeld
- Lust auf Weiterentwicklung in Richtung IT-Administration
- Gehalt: 32.000 – 48.000 € brutto/Jahr (je nach Erfahrung, bei Teilzeit anteilig)
- Vollzeit oder Teilzeit (28–40 Stunden) – wir finden ein Modell, das passt
- Arbeit mit Sinn: du unterstützt Organisationen, die gesellschaftlich etwas bewegen
- Kleines, wachsendes Team mit kurzen Wegen – kein Ticket-Fließband
- Klare Standards, aber Raum für Verbesserungen – Automatisierung ausdrücklich erwünscht
- Wachstumsperspektive: Wir investieren in Fortbildungen und entwickeln dich bewusst weiter (Richtung Admin, Cloud oder Security)
- Einladendes Büro (guter Kaffee!) in Berlin-Schöneberg + flexible Homeoffice-Tage, regelmäßige IT-Besuche vor Ort bei Kunden
- Bezahlte Fortbildungen
- Regelmäßig gemeinsam raus – Teamreise in die Berge oder ans Meer
- Weitere Benefits wie Gym-Membership oder Deutschlandticket besprechen wir gerne persönlich
Kontakt: Schick uns deinen Lebenslauf – ein Anschreiben ist kein Muss, aber wir freuen uns, wenn du uns kurz erzählst, warum die Stelle dich anspricht.
IT-Support für Non-Profits (m/w/d) Arbeitgeber: Leicht
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem kleinen, dynamischen Team in Berlin-Schöneberg zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für die Unterstützung von Non-Profit-Organisationen einsetzt. Du profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen, einer positiven Arbeitsatmosphäre und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Karriere im IT-Bereich voranzutreiben. Bei uns bist du nicht nur ein Mitarbeiter, sondern ein geschätzter Partner, der aktiv zur Verbesserung der IT-Lösungen beiträgt und somit einen echten Unterschied macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Support für Non-Profits (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Auswahlprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Non-Profit-Branche arbeiten oder bereits bei uns sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Kunden und deren Missionen. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Leidenschaft, etwas zu bewegen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, uns zu erzählen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support für Non-Profits (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Sei authentisch in deinem Lebenslauf und erzähl uns von deinen Erfahrungen und Fähigkeiten, die du mitbringst. Das macht einen viel besseren Eindruck als ein standardisierter Text.
Mach es übersichtlich!:Halte deinen Lebenslauf klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast und wo deine Stärken liegen.
Erzähl uns von deiner Motivation!:Ein Anschreiben ist kein Muss, aber wenn du uns kurz erklärst, warum du bei uns arbeiten möchtest, hilft das ungemein! Zeig uns, dass du dich mit unserer Mission identifizieren kannst und warum du Teil unseres Teams werden willst.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Das ist der einfachste Weg für uns, deine Bewerbung zu erhalten. Außerdem kannst du sicher sein, dass sie direkt bei den richtigen Leuten landet. Also, zögere nicht und schick uns deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Leicht vorbereitet
✨Verstehe die Mission der Non-Profits
Informiere dich über die Organisationen, mit denen du arbeiten wirst. Verstehe ihre Ziele und Herausforderungen, damit du im Interview zeigen kannst, wie deine IT-Support-Fähigkeiten ihnen helfen können, ihre Mission zu erfüllen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu macOS, Windows und Microsoft 365. Übe, wie du technische Probleme klar und verständlich erklären kannst, da du oft mit nicht-technischen Nutzern kommunizieren wirst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der freundliche Umgangston und klare Sprache wichtig sind, übe, wie du komplexe technische Themen einfach erklärst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Nutzern kommuniziert hast.
✨Sei bereit für praktische Aufgaben
Möglicherweise wirst du gebeten, ein technisches Problem live zu lösen oder eine kurze Schulung zu geben. Sei darauf vorbereitet, dein Wissen praktisch anzuwenden und zeige, dass du auch unter Druck ruhig bleibst.
