Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Kommunikationsstrategien und verbessere die Kundenerfahrung für die US-Küstenwache.
- Unternehmen: Leidos, ein innovatives Unternehmen, das den Status quo herausfordert.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hybrid-Position mit exzellenten Aufstiegschancen und einem kreativen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kommunikation und Kundenerfahrung in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und 8+ Jahre Erfahrung in der Programm-Analyse oder Kommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Leidos Digital Intel IT-Sektor sucht einen Program Analyst – Communications & Customer Experience (CX), um die Programme der U.S. Coast Guard zu unterstützen, indem er Kommunikations-, Stakeholder-Engagement- und Kundenservice-Initiativen über missionale, technische und operationale Teams leitet. Diese Rolle konzentriert sich darauf, komplexe Programmaktivitäten in klare, umsetzbare Kommunikationen zu übersetzen und gleichzeitig die Servicebereitstellung, die Benutzerzufriedenheit und die Programmtransparenz zu verbessern. Der Analyst arbeitet eng mit der Regierungsführung, Programmmanagern und technischen Teams zusammen, um konsistente Botschaften, effektives Management und positive Endbenutzererfahrungen im Einklang mit den Prioritäten der USCG sicherzustellen.
Dies ist eine hybride Position mit der Erwartung von 2 Tagen vor Ort im CGHQ.
Hauptverantwortlichkeiten
- Entwicklung und Umsetzung von Kommunikationsstrategien zur Unterstützung der USCG-Programme, Initiativen und Modernisierungsbemühungen
- Erstellung und Pflege von Kommunikationsprodukten des Programms, einschließlich Briefings, Executive Summaries, Newsletter und Statusberichten
- Vermittlung zwischen der Programmleitung, technischen Teams und Stakeholdern, um klare und konsistente Botschaften sicherzustellen
- Unterstützung von Kundenservice-Initiativen (CX) durch das Sammeln von Feedback, die Analyse von Benutzerbedürfnissen und die Empfehlung von Verbesserungen
- Entwicklung von Kundenreise-Karten, Stakeholder-Engagement-Plänen und Change-Management-Materialien
- Verfolgung und Analyse von Leistungskennzahlen des Programms in Bezug auf die Effektivität der Kommunikation und die Kundenzufriedenheit
- Unterstützung von Programm-Governance-Aktivitäten, einschließlich Koordination von Meetings, Nachverfolgung von Aktionspunkten und Dokumentation von Entscheidungen
- Sicherstellung, dass Kommunikations- und CX-Bemühungen mit den Richtlinien, dem Branding und den Berichtsstandards der USCG übereinstimmen
- Beitrag zu kontinuierlichen Prozessverbesserungsmaßnahmen in den Programmoperationen und der Servicebereitstellung
Erforderliche Qualifikationen
- Abschluss in Kommunikationswissenschaften, Betriebswirtschaft, öffentlicher Verwaltung, Informationssystemen oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Erfahrung)
- Über 8 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Bundesprogrammen als Programm-Analyst, Kommunikationsspezialist oder CX-Fachmann
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich Erfahrung in der Präsentation vor hochrangigen Regierungsvertretern
- Erfahrung in der Entwicklung von Kommunikationsmaterialien auf Führungsebene, Berichten und Präsentationen
- Erfahrung in der Prozessplanung, -kartierung und Automatisierung
- Erfahrung in der Unterstützung von Kundenservice (CX), Stakeholder-Engagement oder Change-Management-Initiativen
- Starke analytische und organisatorische Fähigkeiten mit Liebe zum Detail
- Erfahrung mit ServiceNow
- Erfahrung in agilen, hybriden oder traditionellen Bundesprogrammunternehmungen
- Erfahrung mit Kollaborations- und Projektmanagement-Tools (z. B. MS Teams, SharePoint, Jira, Confluence)
- US-Bürger und in der Lage, ein DHS Public Trust zu erhalten
Bevorzugte Qualifikationen
- Frühere Erfahrung in der Unterstützung von DHS- oder U.S. Coast Guard-Programmen
- Erfahrung in der Unterstützung von IT-, Daten-, Cloud- oder digitalen Modernisierungsprogrammen
- Vertrautheit mit Rahmenwerken für Kundenerfahrungen und menschenzentrierten Designprinzipien
- Erfahrung mit bundesstaatlichen Berichterstattungen, Governance oder PMO-Funktionen
Wenn Sie nach Komfort suchen, scrollen Sie weiter. Bei Leidos denken wir voraus, bauen besser und überholen den Status quo – denn die Mission verlangt es. Wir stellen keine Nachfolger ein. Wir rekrutieren diejenigen, die stören, provozieren und sich weigern zu scheitern. Schritt 10 ist alte Geschichte. Wir sind bereits bei Schritt 30 – und bewegen uns schneller, als es sonst jemand wagt.
Vergütungsbereich: $92,300.00 - $166,850.00. Der Vergütungsbereich von Leidos für diese Stellenebene ist nur eine allgemeine Richtlinie und keine Garantie für eine Vergütung oder ein Gehalt. Weitere Faktoren, die bei der Abgabe eines Angebots berücksichtigt werden, sind (aber nicht beschränkt auf) die Verantwortlichkeiten der Stelle, Ausbildung, Erfahrung, Wissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten sowie interne Gleichheit, Übereinstimmung mit Marktdaten, anwendbare Tarifverträge (sofern vorhanden) oder andere Gesetze.
Program Analyst - Communication and Customer Experience Arbeitgeber: Leidos
Leidos ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Stuttgart, Deutschland, eine bedeutende Karriere im Bereich der Cybersicherheit bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, einer unterstützenden Expat-Community und attraktiven Vorteilen wie Umzugskostenübernahme und umfassenden Gesundheitsleistungen, fördert Leidos eine dynamische und innovative Arbeitskultur, die es den Mitarbeitern ermöglicht, an vorderster Front der digitalen Transformation zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Program Analyst - Communication and Customer Experience erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Leidos vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Leidos sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Leidos an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Leidos zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Program Analyst - Communication and Customer Experience mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Leidos arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Program Analyst - Communication and Customer Experience bei Leidos an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Leidos vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Leidos zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
