TRICARE Beneficiary Services Representative FLOATER - Sembach, Germany

Leidos akzeptiert Bewerbungen für eine TRICARE Beneficiary Services Representative (BSR) FLOATER, eine wesentliche Rolle zur Unterstützung von aktiven Militärangehörigen und ihren Familien. Diese Ausschreibung ist für zukünftige Stellenangebote. Qualifizierte Bewerber werden kontaktiert und in eine Pipeline für zukünftige Vakanzen aufgenommen.

Als BSR bieten Sie wichtige Bildungs- und Einschreibedienste für das TRICARE Overseas Program (TOP) unter der Defense Health Agency (DHA). Ihre Arbeit hilft sicherzustellen, dass TRICARE-berechtigte Begünstigte die Gesundheitsdienste und Unterstützung erhalten, die sie benötigen.

Was Sie tun werden:

• Multi-site Coverage: Reisen Sie 25-75% der Zeit basierend auf dem Bedarf an Abdeckung. Floaters könnten potenziell überall innerhalb der EA-Region reisen, einschließlich Bahrain, Belgien, Deutschland, Italien, Spanien und dem Vereinigten Königreich.
• Verify Benefits & Enrollment: Bearbeiten Sie Einschreibungen, Abmeldungen, Portabilitätsübertragungen und mehr über Systeme wie das Defense Online Enrollment System (DOES) und MHS Genesis.
• Primary Care Manager (PCM) Changes: Befolgen Sie die Richtlinien der Military Treatment Facility (MTF), um individuelle und batch PCM-Updates vorzunehmen.
• Education & Customer Service: Bieten Sie Anleitung zu TRICARE-Ressourcen, Vorteilen, Einschreibungen und Ansprüchen und unterstützen Sie Begünstigte sowohl persönlich als auch telefonisch.
• Claims Assistance: Geben Sie grundlegende Informationen zum Status von Ansprüchen und Unterstützung.
• Conduct Briefings: Leiten Sie Informationsveranstaltungen für verschiedene Ereignisse wie Ein-/Ausverarbeitung, Mutterschaft und Vorabtrennung/Ruhestand.
• Data Management: Erfassen und protokollieren Sie tägliche Aktivitäten und Informationen zu anderen Krankenversicherungen (OHI) in den entsprechenden Systemen.
• Assess & Escalate Issues: Bewerten Sie den Unterstützungsbedarf und leiten Sie komplexe Probleme bei Bedarf zur ordnungsgemäßen Lösung weiter.
• Compliance & Confidentiality: Halten Sie alle HIPAA-Vorschriften ein, wahren Sie die Vertraulichkeit und den ordnungsgemäßen Umgang mit geschützten Gesundheitsinformationen (PHI) und schließen Sie Schulungen bei Leidos und anderen rechtzeitig ab.
• Collaborate & Support: Unterstützen Sie bei der Fernunterstützung, schulen Sie neue Teammitglieder und übernehmen Sie andere zugewiesene Aufgaben.

Grundqualifikationen:

• High School Diplom oder GED oder gleichwertige Berufserfahrung
• US-Staatsbürgerschaft
• SOFA/Command-Sponsored-Status als Angehöriger eines aktiven Militärangehörigen, DoD-Mitarbeiters oder US-Auftragnehmers, der das DoD unterstützt
• Berechtigt, eine ADP IT III-Sicherheitsfreigabe (nicht sensible Position, Stufe 1) zu erhalten und aufrechtzuerhalten
• 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice
• Bereit und in der Lage, 25-75% der Zeit zu mehreren Standorten zu reisen

Wesentliche Fähigkeiten:

• Fließend in Englisch mit starken schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten
• Versiert in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Effektiv in der Durchführung von Präsentationen
• Fähigkeit, taktvoll mit anderen zu kommunizieren, sowohl persönlich als auch am Telefon
• Selbststarter, in der Lage, unabhängig und mit minimaler Aufsicht zu arbeiten
• Starke organisatorische Fähigkeiten, Zeitmanagement und Multitasking-Fähigkeiten
• Hohe Aufmerksamkeit für Details

Bevorzugte Qualifikationen:

• Vertrautheit mit dem TRICARE Overseas Program, dem Defense Enrollment Eligibility Reporting System (DEERS), DOES und MHS Genesis
• Berufserfahrung in folgenden Bereichen:

• US-Militärgesundheitsversorgungssystem oder zivile Verwaltungspflege
• Medizinisches oder klinisches Umfeld
• MHS Genesis oder zivile Gesundheitssysteme, medizinische Ansprüche

Gehalt: Das Jahresgehalt für diese spezifische Position beträgt 34.500 USD und das Programm kann dies nicht verhandeln. Mit einer Position in Deutschland sind Sie auch berechtigt, eine jährliche Auslandsdienstprämie in Höhe von 3.500,00 USD zu erhalten.

Bei Leidos möchten wir niemanden, der "ins Schema passt" – wir wollen jemanden, der es schmilzt und etwas Besseres aufbaut. Dies ist eine Rolle für die Unruhigen, die Übercaféinierten, die fragen: „Was kommt als Nächstes?“ bevor der Staub auf „Was ist jetzt?“ sich gelegt hat.

Wenn Sie bereits Schritt 20 planen, während alle anderen noch über Schritt 2 debattieren… gut. Sie werden perfekt passen.

Gehaltsbereich: Gehaltsbereich 30.550,00 USD - 55.225,00 USD