TRICARE Beneficiary Services Representative - Grafenwoehr, Germany

Mach einen Unterschied – Schließe dich unserem Leidos TRICARE Team in Grafenwoehr, Deutschland an! Suchst du nach einer lohnenden Gelegenheit? Leidos akzeptiert Bewerbungen für einen TRICARE Beneficiary Services Representative (BSR), eine wesentliche Rolle zur Unterstützung aktiver Militärangehöriger und ihrer Familien. Diese Position bietet die Chance, einen echten Einfluss zu haben, neue Fähigkeiten zu entwickeln und zu einer wichtigen Mission beizutragen.

Diese Ausschreibung ist für zukünftige Stellenangebote. Qualifizierte Bewerber werden kontaktiert und in eine Pipeline für zukünftige Vakanzen aufgenommen.

Als BSR wirst du wichtige Bildungs- und Einschreibedienste für das TRICARE Overseas Program (TOP) unter der Defense Health Agency (DHA) bereitstellen. Deine Arbeit wird dazu beitragen, dass TRICARE-berechtigte Begünstigte die Gesundheitsdienstleistungen und Unterstützung erhalten, die sie benötigen.

Was du tun wirst:

• Überprüfung von Leistungen & Einschreibung: Bearbeitung von Einschreibungen, Abmeldungen, Portabilitätsübertragungen und mehr über Systeme wie das Defense Online Enrollment System (DOES) und MHS Genesis.
• Änderungen des Primary Care Managers (PCM): Befolgung der Richtlinien der Militärbehandlungsstelle (MTF), um individuelle und batch PCM-Updates vorzunehmen.
• Bildung & Kundenservice: Bereitstellung von Informationen zu TRICARE-Ressourcen, Leistungen, Einschreibung und Ansprüchen, Unterstützung der Begünstigten sowohl persönlich als auch telefonisch.
• Anspruchsunterstützung: Bereitstellung grundlegender Statusupdates zu Ansprüchen und Unterstützung.
• Durchführung von Briefings: Leitung von Informationsveranstaltungen für verschiedene Ereignisse wie Ein-/Ausverarbeitung, Mutterschaft und Vorabtrennung/Ruhestand.
• Datenmanagement: Erfassung und Aufzeichnung täglicher Aktivitäten und Informationen zu anderen Krankenversicherungen (OHI) in den entsprechenden Systemen.
• Bewertung & Eskalation von Problemen: Bewertung des Unterstützungsbedarfs und Weiterleitung oder Eskalation komplexer Probleme zur ordnungsgemäßen Lösung.
• Einhaltung & Vertraulichkeit: Einhaltung aller HIPAA-Vorschriften, Wahrung der Vertraulichkeit und ordnungsgemäße Handhabung von geschützten Gesundheitsinformationen (PHI) sowie rechtzeitiger Abschluss von Leidos- und anderen Schulungskursen.
• Zusammenarbeit & Unterstützung: Unterstützung bei Fernsupport, Schulung neuer Teammitglieder und andere zugewiesene Aufgaben.

Grundlegende Qualifikationen:

• High School-Diplom oder GED oder gleichwertige Berufserfahrung
• US-Staatsbürgerschaft
• SOFA/Command-Sponsored-Status als Angehöriger eines aktiven Dienstmitglieds, DoD-Mitarbeiters oder US-Auftragnehmers, der das DoD unterstützt
• Berechtigt, eine ADP IT III-Sicherheitsfreigabe (nicht sensible Position, Stufe 1) zu erhalten und aufrechtzuerhalten
• 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice

Wesentliche Fähigkeiten:

• Fließend in Englisch mit starken schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten
• Versiert in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Effektiv in der Durchführung von Präsentationen
• Fähigkeit, taktvoll mit anderen zu kommunizieren, sowohl persönlich als auch telefonisch
• Selbststarter, in der Lage, unabhängig und mit minimaler Aufsicht zu arbeiten
• Starke organisatorische Fähigkeiten, Zeitmanagement und Multitasking-Fähigkeiten
• Hohe Aufmerksamkeit für Details

Bevorzugte Qualifikationen:

• Vertrautheit mit dem TRICARE Overseas Program, dem Defense Enrollment Eligibility Reporting System (DEERS), DOES und MHS Genesis
• Berufserfahrung in folgenden Bereichen:

• US-Militärgesundheitsversorgungssystem oder zivile Managed Care
• Medizinisches oder klinisches Umfeld
• MHS Genesis oder zivile Gesundheitssysteme, medizinische Ansprüche

GEHALT: Das Jahresgehalt für diese spezifische Position beträgt 32.000 USD und das Programm kann dies nicht verhandeln. Mit einer Position in Deutschland sind Sie auch berechtigt, eine jährliche Auslandsdienstprämie in Höhe von 3.500,00 USD zu erhalten.

Wenn du nach Komfort suchst, scroll weiter. Bei Leidos denken wir voraus, bauen besser und überholen den Status quo – weil die Mission es erfordert. Wir stellen keine Nachfolger ein. Wir rekrutieren diejenigen, die stören, provozieren und sich weigern zu scheitern. Schritt 10 ist alte Geschichte. Wir sind bereits bei Schritt 30 – und bewegen uns schneller als es sonst jemand wagt.