TRICARE Beneficiary Services Representative - Ramstein, Germany

Leidos akzeptiert Bewerbungen für einen TRICARE Beneficiary Services Representative (BSR), eine wesentliche Rolle zur Unterstützung von aktiven Militärangehörigen und deren Familien. Diese Position bietet die Möglichkeit, einen echten Einfluss zu haben, neue Fähigkeiten zu entwickeln und zu einer wichtigen Mission beizutragen. Diese Ausschreibung ist für zukünftige Stellenangebote.

Qualifizierte Bewerber werden kontaktiert und in eine Pipeline für zukünftige Vakanzen aufgenommen.

Als BSR bieten Sie wichtige Bildungs- und Einschreibedienste für das TRICARE Overseas Program (TOP) unter der Defense Health Agency (DHA). Ihre Arbeit hilft sicherzustellen, dass TRICARE-berechtigte Begünstigte die Gesundheitsdienstleistungen und Unterstützung erhalten, die sie benötigen.

Was Sie tun werden:

• Verifizierung von Leistungen & Einschreibung: Bearbeitung von Einschreibungen, Abmeldungen, Portabilitätsübertragungen und mehr über Systeme wie das Defense Online Enrollment System (DOES) und MHS Genesis.
• Änderungen des Primary Care Managers (PCM): Befolgung der Richtlinien der Militärbehandlungsstelle (MTF) zur Durchführung individueller und batch PCM-Updates.
• Bildung & Kundenservice: Bereitstellung von Informationen zu TRICARE-Ressourcen, Leistungen, Einschreibung und Ansprüchen, Unterstützung der Begünstigten sowohl persönlich als auch telefonisch.
• Unterstützung bei Ansprüchen: Bereitstellung grundlegender Statusupdates zu Ansprüchen und Unterstützung.
• Durchführung von Briefings: Leitung von Informationsveranstaltungen für verschiedene Ereignisse wie Ein-/Ausverarbeitung, Mutterschaft und Vorbereitungen auf Trennung/Ruhestand.
• Datenmanagement: Erfassung und Aufzeichnung täglicher Aktivitäten und Informationen zu anderen Krankenversicherungen (OHI) in den entsprechenden Systemen.
• Bewertung & Eskalation von Problemen: Bewertung des Unterstützungsbedarfs und Weiterleitung oder Eskalation komplexer Probleme zur ordnungsgemäßen Lösung.
• Einhaltung & Vertraulichkeit: Einhaltung aller HIPAA-Vorschriften, Wahrung der Vertraulichkeit und ordnungsgemäße Handhabung von geschützten Gesundheitsinformationen (PHI) sowie rechtzeitiger Abschluss von Leidos- und anderen Schulungskursen.
• Zusammenarbeit & Unterstützung: Unterstützung bei Fernsupport, Schulung neuer Teammitglieder und andere zugewiesene Aufgaben.

Grundqualifikationen:

• High School-Diplom oder GED oder gleichwertige Berufserfahrung
• US-Staatsbürgerschaft
• SOFA/Command-Sponsored-Status als Angehöriger eines aktiven Dienstmitglieds, DoD-Mitarbeiters oder US-Auftragnehmers, der das DoD unterstützt
• Berechtigt, eine ADP IT III-Sicherheitsfreigabe (nicht sensible Position, Stufe 1) zu erhalten und aufrechtzuerhalten
• 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice

Wesentliche Fähigkeiten:

• Fließend in Englisch mit starken schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten
• Versiert in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Effektiv in der Durchführung von Präsentationen
• Fähigkeit, taktvoll mit anderen zu kommunizieren, sowohl persönlich als auch telefonisch
• Selbststarter, in der Lage, unabhängig und mit minimaler Aufsicht zu arbeiten
• Starke organisatorische Fähigkeiten, Zeitmanagement und Multitasking-Fähigkeiten
• Hohe Aufmerksamkeit für Details

Bevorzugte Qualifikationen:

• Vertrautheit mit dem TRICARE Overseas Program, dem Defense Enrollment Eligibility Reporting System (DEERS), DOES und MHS Genesis
• Berufserfahrung in folgenden Bereichen: US-Militärgesundheitsversorgungssystem oder zivile Verwaltungspflege
• Medizinisches oder klinisches Umfeld
• MHS Genesis oder zivile Gesundheitssysteme, medizinische Ansprüche

GEHALT: Das Jahresgehalt für diese spezifische Position beträgt 32.000 USD und das Programm kann dies nicht verhandeln. Mit einer Position in Deutschland sind Sie auch berechtigt, eine jährliche Auslandsdienstprämie in Höhe von 3.500,00 USD zu erhalten.