TRICARE Beneficiary Services Representative - Wiesbaden, Germany

Mach einen Unterschied – Schließe dich unserem Leidos TRICARE-Team in Wiesbaden, Deutschland, an! Suchst du nach einer lohnenden Gelegenheit? Leidos akzeptiert Bewerbungen für einen TRICARE Beneficiary Services Representative (BSR), eine wesentliche Rolle zur Unterstützung von aktiven Militärangehörigen und ihren Familien. Diese Position bietet die Chance, einen echten Einfluss zu haben, neue Fähigkeiten zu entwickeln und zu einer wichtigen Mission beizutragen.

Diese Ausschreibung ist für zukünftige Stellenangebote. Qualifizierte Bewerber werden kontaktiert und in eine Pipeline für zukünftige Vakanzen aufgenommen.

Was du tun wirst:

• Leistungen & Einschreibung überprüfen: Bearbeitung von Einschreibungen, Abmeldungen, Portabilitätsübertragungen und mehr über Systeme wie das Defense Online Enrollment System (DOES) und MHS Genesis.
• Änderungen des Primary Care Managers (PCM): Befolgung der Richtlinien der Militärbehandlungsstelle (MTF) zur Durchführung individueller und batch PCM-Updates.
• Bildung & Kundenservice: Bereitstellung von Informationen zu TRICARE-Ressourcen, Leistungen, Einschreibung und Ansprüchen, Unterstützung der Begünstigten sowohl persönlich als auch telefonisch.
• Anspruchsunterstützung: Bereitstellung grundlegender Statusupdates zu Ansprüchen und Unterstützung.
• Durchführung von Briefings: Leitung von Informationsveranstaltungen für verschiedene Ereignisse wie Ein-/Ausverarbeitung, Mutterschaft und Vorabtrennung/Ruhestand.
• Datenmanagement: Sammlung und Aufzeichnung täglicher Aktivitäten und Informationen zu anderen Krankenversicherungen (OHI) in den entsprechenden Systemen.
• Bewertung & Eskalation von Problemen: Bewertung des Unterstützungsbedarfs und Weiterleitung oder Eskalation komplexer Probleme zur ordnungsgemäßen Lösung.
• Compliance & Vertraulichkeit: Einhaltung aller HIPAA-Vorschriften, Wahrung der Vertraulichkeit und ordnungsgemäße Handhabung von geschützten Gesundheitsinformationen (PHI) sowie rechtzeitiger Abschluss von Leidos- und anderen Schulungskursen.
• Zusammenarbeit & Unterstützung: Unterstützung bei Fernsupport, Schulung neuer Teammitglieder und andere zugewiesene Aufgaben.

Grundqualifikationen:

• High School-Diplom oder GED oder gleichwertige Berufserfahrung
• US-Staatsbürgerschaft
• SOFA/Command-Sponsored-Status als Angehöriger eines aktiven Dienstmitglieds, DoD-Mitarbeiters oder US-Auftragnehmers, der das DoD unterstützt
• Berechtigung zur Erlangung und Aufrechterhaltung der ADP IT III-Sicherheitsfreigabe (nicht sensible Position, Stufe 1)
• 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice

Wesentliche Fähigkeiten:

• Fließend in Englisch mit starken schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten
• Versiert in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Effektiv in der Durchführung von Präsentationen
• Fähigkeit, taktvoll mit anderen zu kommunizieren, sowohl persönlich als auch am Telefon
• Selbststarter, in der Lage, unabhängig und mit minimaler Aufsicht zu arbeiten
• Starke organisatorische Fähigkeiten, Zeitmanagement und Multitasking-Fähigkeiten
• Hohe Aufmerksamkeit für Details

Bevorzugte Qualifikationen:

• Vertrautheit mit dem TRICARE Overseas Program, dem Defense Enrollment Eligibility Reporting System (DEERS), DOES und MHS Genesis
• Berufserfahrung in folgenden Bereichen:

• US-Militärgesundheitsversorgungssystem oder zivile Verwaltungspflege
• Medizinisches oder klinisches Umfeld
• MHS Genesis oder zivile Gesundheitssysteme, medizinische Ansprüche

Gehalt: Das Jahresgehalt für diese spezifische Position beträgt 32.000 USD und das Programm kann dies nicht verhandeln. Mit einer Position in Deutschland sind Sie auch berechtigt, eine jährliche Auslandsdienstprämie in Höhe von 3.500,00 USD zu erhalten.

Engagement für Nichtdiskriminierung: Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Berücksichtigung für die Beschäftigung ohne Rücksicht auf Geschlecht, Rasse, Ethnie, Alter, Nationalität, Staatsbürgerschaft, Religion, körperliche oder geistige Behinderung, medizinischen Zustand, genetische Informationen, Schwangerschaft, Familienstruktur, Familienstand, Abstammung, Status als Lebenspartner, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Veteranen- oder Militärstatus oder aus einem anderen gesetzlich verbotenen Grund. Leidos wird auch qualifizierte Bewerber mit strafrechtlichen Verurteilungen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen in Betracht ziehen.