Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kund:innen zu Energie- und Telekommunikationsprodukten und bearbeite Anfragen über Zendesk.
- Unternehmen: LeineEnergie GmbH, ein innovativer Energiedienstleister in Neustadt am Rübenberge.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, gute Verkehrsanbindung und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Energieversorgung mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energie- oder Telekommunikationsbranche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 34650 - 42350 € pro Jahr.
Tradition & Innovation: Die Ideenstadtwerke Neustadt a. Rbge sind ein moderner Netz- und Energiedienstleister mit rund 300 Mitarbeiter:innen aus Neustadt am Rübenberge in der Region Hannover. Wir stehen neben bedarfsgerechten Energieprodukten auch für E-Mobilität, Photovoltaik, Batteriespeicher, den Ausbau der Ladeinfrastruktur und Glasfasernetze, für attraktive Breitbandtarife sowie für das größte klimaneutrale Wohnquartier in Niedersachsen durch „Kalte Nahwärme“. Sowohl Innovation wie auch klimaschonende Konzepte stehen bei uns im Vordergrund und wir sind permanent auf der Suche nach neuen und herausfordernden Geschäftsfeldern. Im Telekommunikationsbereich wachsen wir derzeit jährlich um mehrere tausend Kund:innen. Im Energiegeschäft sind wir seit über 100 Jahren erfolgreich tätig und versorgen mittlerweile rund 100.000 Kund:innen in der Region Hannover.
Als Mitarbeiter:in Kund:innenservice Energie & Telekommunikation (m/w/d) bist du die erste Kontaktperson für unsere Kund:innen und trägst mit deinem serviceorientierten Auftreten maßgeblich zu einer positiven Kund:innenerfahrung bei. Mit deinem kommunikativen Geschick und deinem fachlichen Know-how findest du auch in herausfordernden Situationen passende Lösungen. Wenn du gerne im direkten Austausch mit Menschen stehst und ein dynamisches Arbeitsumfeld schätzt, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Dein Job in unserem Team
- Kund:innenberatung: Beratung zu Energie- und Telekommunikationsprodukten sowie zu regenerativen Energien, strukturierte Bearbeitung sowie Administration eingehender Anfragen über unsere Serviceplattform Zendesk und die sorgfältige Ticketverwaltung und -zuweisung an Kolleg:innen
- Marktkommunikation: Initiierung von An- und Abmeldeprozessen bei Standardkund:innen sowie enger Austausch mit unternehmensinternen Schnittstellen
- Verarbeitung von Stamm- und Bewegungsdaten: Pflege von Stammdaten, Aktualisierung von Kund:innen- und Verbrauchsdaten
- Vertragsmanagement: Anlage von Verträgen und Produkten sowie die Prüfung von Rechnungen
Dein Know-how und deine Stärken
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder der Telekommunikationsbranche, idealerweise im Servicecenter-Umfeld
- Fundierte IT-Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung mit gängigen Softwaretools in der Energiewirtschaft (z.B. Schleupen, FirstSale oder Ropa)
- Hohe Kund:innen und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, Aufgaben selbstständig zu strukturieren und zu priorisieren
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und kollegialer Umgang
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Vorteile für dich
- Attraktives Vertragspaket
- Festanstellung mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag gestützt auf den Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)
- Vergütung gemäß TV-V inkl. 13. Gehalt und gewinnbasierter Sonderzahlung (max. 14. Gehalt)
- Sozialleistungen wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und vermögenswirksamen Leistungen
- 39-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice
- 30 Tage Urlaub (der 24. & 31.12. sind zusätzlich frei) und der Ausgleich von Mehrarbeit durch Gleittage
- Gesundheitscheckup
- Betriebsärztliche Betreuung für Präventionsprogramme oder Gesundheitsthemen
- Förderung der Ergonomie am Arbeitsplatz und Zuschüsse für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (der Bahnhof ist in 2 Minuten Fußweg erreichbar), aber auch freie Parkplätze auf dem Firmengelände und in unmittelbarer Nähe
- Lademöglichkeiten für Elektro- oder Hybridfahrzeuge
- Moderne Bürogebäude und IT-Ausstattung
- JobRad
- Weitere Mitarbeiter:innen- und Corporate-Benefits
Du bist interessiert? Dann bewirb dich über unser Online-Bewerberformular oder per Mail an HR@ideenstadtwerke.de. Bei Fragen hilft dir Melissa Schadwinkel aus dem HR‑Team gerne weiter: HR@ideenstadtwerke.de. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Neugierig geworden? Entdecke unsere Marken und Tochterunternehmen: ideenstadtwerke.de/markenwelt
Ausschreibendes Unternehmen: LeineEnergie GmbH, Hertzstraße 3, 31535 Neustadt, www.leineenergie.de
Mitarbeiter:in Kund:innenservice Energie & Telekommunikation (m/w/d) Arbeitgeber: LeineEnergie GmbH
Als Arbeitgeber in Neustadt am Rübenberge bieten wir Ihnen nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Gehalt, sondern auch eine Vielzahl von Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und Nachhaltigkeit, während wir gleichzeitig Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter legen. Genießen Sie 30 Tage Urlaub, die Möglichkeit auf Homeoffice und ein modernes Arbeitsumfeld, das Ihre Ergonomie unterstützt.
