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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, optimiere Prozesse und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Arbeitgeber: Ideenstadtwerke-Konzern Neustadt ist ein innovativer Energieversorger in der Region Hannover.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Innovation und Nachhaltigkeit fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in der Energiewirtschaft und Führungskompetenz erforderlich.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze mit guter Verkehrsanbindung und E-Ladeoptionen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns Der Ideenstadtwerke-Konzern Neustadt ist ein moderner Energieversorger, Netz- und Infrastrukturdienstleister sowie Immobilienunternehmen mit rund 260 Mitarbeitenden in der Region Hannover. Wir bieten bedarfsgerechte Strom- und Erdgasprodukte, E-Mobilität, Ladeinfrastruktur, Glasfaserausbau, attraktive Breitbandtarife und das größte klimaneutrale Wohnquartier in Niedersachsen durch "Kalte Nahwärme". Innovation und klimaschonende Versorgungskonzepte stehen bei uns im Vordergrund, und wir sind stets auf der Suche nach neuen Herausforderungen und Geschäftsfeldern.
Ihre Aufgaben:
- Teamführung: Fachliche und disziplinarische Leitung sowie Entwicklung des Teams
- Einsatzplanung: Koordination des Personaleinsatzes, Urlaubsplanung, Sicherstellung der Service-Center-Erreichbarkeit
- Prozessoptimierung: Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenbetreuung
- Qualität & Kundenzufriedenheit: Sicherstellung hoher Servicequalität
- Hands-On: Bearbeitung von Tarifänderungen, Kundenberatung, EoG-Bearbeitung
- Beschwerdemanagement: Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und -beschwerden
- Superuser: Betreuung des CRM-Systems (Powercloud, Schleupen)
- Berichtswesen: Kennzahlenanalyse und Berichterstattung an die Leitungsebene
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Fachwirt-Qualifikation
- Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder Telekommunikation, idealerweise in der Kundenbetreuung
- Führungserfahrung
- Analytische Fähigkeiten und IT-Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Kundenorientierung, Lösungsorientierung, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein
Unsere Vorteile:
- Attraktives Vertragspaket mit unbefristetem Arbeitsvertrag und Tarifbindung
- Vergütung nach TV-V inkl. Sonderzahlungen
- Sozialleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung, vermögenswirksame Leistungen
- 39-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option
- 30 Tage Urlaub, zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester, Mehrarbeitsausgleich
- Gesundheits- und Präventionsangebote
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz, gute Verkehrsanbindung, Parkplätze, Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge
Interessiert? Die Stelle ist bei unserer Konzerntochter angesiedelt. Bewirb dich jetzt über unser Online-Formular oder per Mail an (emailprotected).
Service-Koordinator (m / w / d) in Vollzeit Arbeitgeber: LeineEnergie GmbH
Kontaktperson:
LeineEnergie GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service-Koordinator (m / w / d) in Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der Energiebranche und den spezifischen Dienstleistungen, die der Ideenstadtwerke-Konzern Neustadt anbietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Führungskompetenzen und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung verdeutlichen. Konkrete Erfolge in der Kundenbetreuung können dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Service-Koordinators zu sammeln. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Qualitätssicherung und zum Beschwerdemanagement zu beantworten. Überlege dir Strategien, die du in der Vergangenheit angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und wie du diese auf die Position bei Ideenstadtwerke anwenden könntest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service-Koordinator (m / w / d) in Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über den Ideenstadtwerke-Konzern Neustadt. Besuche die offizielle Website, um mehr über deren Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position als Service-Koordinator widerspiegelt. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse in der Energiewirtschaft oder Telekommunikation.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine analytischen Fähigkeiten und Kundenorientierung ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über das Online-Formular auf unserer Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LeineEnergie GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Teamführung vor
Da die Position eine fachliche und disziplinarische Leitung des Teams erfordert, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du dein Team motivieren und entwickeln kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Führungsqualitäten unter Beweis stellen.
✨Kenntnisse über Prozessoptimierung zeigen
Die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenbetreuung ist ein zentraler Punkt in dieser Rolle. Bereite dich darauf vor, spezifische Ideen oder Ansätze zu präsentieren, die du in der Vergangenheit erfolgreich umgesetzt hast.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da das Berichtswesen und die Kennzahlenanalyse Teil der Aufgaben sind, solltest du deine analytischen Fähigkeiten hervorheben. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu verbessern.
✨Kundenorientierung demonstrieren
In der Kundenbetreuung ist es wichtig, eine starke Kundenorientierung zu zeigen. Bereite Geschichten vor, die deine Fähigkeit zur Lösung komplexer Kundenanfragen und -beschwerden illustrieren, um zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und ernst nimmst.
