Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenaufträge und sorge für einen reibungslosen Serviceablauf.
- Unternehmen: Leister, ein international erfolgreiches Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktive Sozialleistungen, individuelle Weiterbildung und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Sicherer Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Übersicht
Gemeinsam sorgen wir für exzellenten Kundenservice.
Du organisierst gerne, behältst auch bei mehreren Aufträgen den Überblick und arbeitest gerne mit Kunden sowie verschiedenen Fachbereichen zusammen?
Dann bist Du bei uns genau richtig.
Als Specialist im Bereich Service & Order Management bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Service, Logistik und internen Fachabteilungen.
Du sorgst dafür, dass Kundenbestellungen und Serviceaufträge effizient abgewickelt werden und unsere Kunden jederzeit professionell betreut werden.
- Deine Aufgaben
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Service-, Reparatur- und Kundenaufträgen im ERP-System
- Steuerung des gesamten Auftragsprozesses – vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
- Koordination von Reparatur-, Wartungs-, Retouren- sowie Miet- und Leihgeräteprozessen
- Betreuung interner und externer Kunden bei Serviceanfragen sowie Auftrags- und Lieferstatus
- Organisation von Versand-, Export- und Rücksendungsprozessen in Zusammenarbeit mit Logistik und Speditionen
- Überwachung von Lieferterminen sowie Bearbeitung von Auftragsänderungen, Stornierungen und offenen Vorgängen
- Erstellung und Verwaltung von Verträgen sowie Abstimmung von Rechnungen, Gutschriften und Korrekturen
- Enge Zusammenarbeit mit Service, Logistik, Einkauf und Vertrieb
- Bearbeitung von Service-Tickets und Unterstützung des Customer Centers
- Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Service- und Auftragsprozesse
- Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Bereich Auftragsabwicklung, Customer Service oder Service Management
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP)
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office und Ki-Anwendungen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Organisationsgeschick sowie Freude an der Kommunikation mit Kunden
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse für die schriftliche Kommunikation von Vorteil
- Zollkenntnisse sind wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung
- Was Dich erwartet
- Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Sozialleistungen und Benefits
- Sicherer Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen
- Kontakt
Wenn du in einem vielseitigen Umfeld etwas bewegen möchtest und „mehr als nur heiße Luft“ für dich mehr als ein Slogan ist, freut Maria Vitar sich auf deine Bewerbung.
Über uns
Wir sind Leister.
Leister Deutschland ist die deutsche Landesgesellschaft der weltweit tätigen Leister Gruppe.
Wir haben unseren Hauptsitz in Wuppertal und bieten Service und Vertrieb für die Produkte der Marke Leister.
Unsere Produkte werden weltweit zur Verarbeitung von Kunststoffen und zur Erzeugung von industrieller Prozesswärme eingesetzt.
Leister überzeugt weltweit durch höchste Qualität, zuverlässige Partnerschaft und hohen Kundennutzen.
Mehr als 900 Mitarbeitende in 8 Ländern und 130 Vertriebspartner sorgen für lokale Präsenz rund um den Globus.
Die Lebensqualität der Menschen zu verbessern ist das Ziel der Leister-Gruppe – mit innovativen Produkten, Dienstleistungen und neuen Technologien.
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Specialist Customer Service & Order Management (m/w/d) Arbeitgeber: Leister
Leister Deutschland ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Vertriebsmitarbeitern im Außendienst eine vielseitige Position mit großem Gestaltungsspielraum und sichtbarem Einfluss bietet. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und modernen IT-Tools unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeiter dabei, ihre Fähigkeiten zu entwickeln und erfolgreich zu sein. Die offene und innovative Unternehmenskultur fördert den Austausch und die Zusammenarbeit, während die Möglichkeit, deutschlandweit an sportlichen Aktivitäten teilzunehmen, für ein ausgewogenes Arbeitsleben sorgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Specialist Customer Service & Order Management (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Leister suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist Customer Service & Order Management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Leister im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Leister vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Leister und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
