Senior Anforderungsmanager (m/w/d)

Du möchtest so sein, wie du bist, und sehen, was du bewirkst? Wir sind ein Unternehmen, in dem nicht nur Talente, sondern Persönlichkeiten zusammenkommen. Ambitioniert, humorvoll, ehrlich und offen. Hier kannst du sein, wie du bist – und sehen, was du bewirkst. Uns alle vereint der Anspruch, heute die Energie von morgen mitzugestalten, indem wir Menschen mit sauberem Strom versorgen. Was uns besonders macht? Wir sind cool wie ein Start-up und solide wie ein Konzern. Mit rund 230 Mitarbeitenden gestalten wir bei lekker heute die Energie von morgen. Seit Anfang der 2000er Jahre sind wir mit etwa 400.000 Kund*innen eine erfolgreiche, umwelt- und klimafreundliche Alternative zu den großen Energiekonzernen.

Stell dir vor, du gestaltest die Zukunft unserer Kundenbeziehungen mit! Als Senior Anforderungsmanager*in bist du der Schlüssel, um innovative Technologien einzusetzen und unseren Kundenservice auf das nächste Level zu heben. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden das beste Erlebnis haben – und das in einem Unternehmen, das Wert auf deine Ideen und deine persönliche Entwicklung legt. Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen prägst du die Anforderungen, die unsere Systeme wirklich intelligent machen.

Du erkennst dich wieder? Dann komm zu uns. lekker ist für dich.

Aufgaben

• unseren Kundenservice aktiv mitgestaltest und daran arbeitest, ihn systemisch auf ein neues Level zu bringen.
• die aktuellen und zukünftigen Anforderungen des Kundenservices identifizierst und proaktiv in die Planung einbringst.
• eine gute Zusammenarbeit zwischen Softwareentwickler*innen, Kolleg*innen aus verschiedenen Fachbereichen und Dienstleistern sicherstellst und eine vermittelnde Rolle einnimmst.
• mit deinem ausgeprägten Gespür für Marktanforderungen Trends erkennst und bewertest.
• strukturiertes, zielorientiertes Arbeiten und die schnelle Lösung von Herausforderungen gewährleistest.
• Automatisierungs- und Digitalisierungspotenziale erkennst und nutzt.
• komplexe Projekte eigenverantwortlich termingerecht, kosteneffizient und in hoher Qualität vorantreibst und umsetzt.

Profil

• Du bringst drei bis fünf Jahre Berufserfahrung als Anforderungsmanager*in mit und kennst dich mit den Entwicklungen im Kundenservice aus.
• Du verfügst über strategische Kompetenz und ein tiefes Verständnis für Prozesse und Technik.
• Du überzeugst durch starke Kommunikation und kannst deine Position klar vertreten.
• Du arbeitest strukturiert und zielorientiert und bist in der Lage, schnelle Problemlösungen zu finden.
• Du bist eine selbstbewusste und empathische Persönlichkeit, die Freude an der Zusammenarbeit im Team hat.
• Du findest dich in einem dynamischen Arbeitsumfeld zurecht und gestaltest einen konstruktiven Austausch mit Führungskräften, Kolleg*innen und Stakeholdern.
• Du denkst agil und kannst dich schnell an neue Herausforderungen und Rahmenbedingungen anpassen, insbesondere im Kontext von Innovationen wie KI und der Einführung neuer Produkte.

Wir bieten

• Arbeite bei einer Top Company. Zum fünften Mal in Folge sind wir Top Company bei kununu – weil wir das leben, was wir versprechen: Zusammenhalt, Vertrauen und Energie, die verbindet.
• Erwarte eine faire Bezahlung – nicht nur gute Laune. Bei lekker bekommst du, was du verdienst: ein faires Fixgehalt, Urlaubsgeld und eine variable Vergütung. Dazu gibt's 30 Urlaubstage und fünf zusätzliche Freizeittage obendrauf.
• Genieße Start-up-Vibe mit sicherem Fundament. Bei lekker bekommst du Dynamik ohne Chaos: kurze Wege, funktionierende Prozesse und ein stabiles Geschäftsmodell.
• Gestalte deine Freiräume. Ob im Büro oder remote – du arbeitest flexibel, modern und mit Ausstattung, die zu dir passt.
• Sei willkommen. Dich erwartet ein einladender Arbeitsplatz in der Mitte Berlins (10115 Berlin), der mit dem öffentlichen Nahverkehr optimal zu erreichen ist.
• Genieße ein Team, das Persönlichkeit lebt. Bei lekker triffst du auf Menschen, die anpacken, lachen und gemeinsam mehr erreichen.
• Zähl auf uns – auch über den Job hinaus. Mit betrieblicher Altersvorsorge, Familienservice, Pflegezusatzversicherung und Energie-Vorteilstarif bist du auch privat gut versorgt.
• Bleib in Bewegung – beruflich und privat. Ob Zuschuss zum Deutschlandticket, Bikeleasing oder unsere sportlichen Angebote im Firmenfitness-Netzwerk Wellpass von EGYM – wir unterstützen, was dich flexibel und aktiv hält.
• Lade dein Leben auf – mit Ideen, die wirken. Bring deine Energie ein, damit wir gemeinsam die Energie von morgen gestalten – mit Kreativität, Teamgeist und Spaß an sinnvollen Projekten.