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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Kundenservice der Zukunft mit innovativen Lösungen und Prozessen.
- Arbeitgeber: Lekkerland, Teil der REWE Group, spezialisiert auf Unterwegsversorgung in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Customer Experience von morgen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung im CRM-Umfeld.
- Andere Informationen: Regelmäßige Team-Events und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Lekkerland, ein Teil der REWE Group, ist der Spezialist für die Unterwegsversorgung in vier europäischen Ländern. Als Großhandels-, Dienstleistungs- und Logistikpartner versorgen wir deutschlandweit rund 41.800 Verkaufsstellen unserer Kund:innen mit Produkten für den Genuss sofort und später, darunter Tankstellen, Kioske, Convenience Stores, Ladeparks und die Systemgastronomie. Das ist längst nicht alles: Wir gestalten den Unterwegskonsum von morgen, indem wir Sortimente, Foodservice-Konzepte, technische Lösungen und Shopformate wie REWE To Go entwickeln, die dem Zeitgeist der mobilen Gesellschaft entsprechen. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 3.700 Mitarbeitenden, die mit ihrem Know-how und Engagement, ihrer Vielfalt und Innovationskraft ein starkes, einzigartiges Team bilden.
Wir bleiben nicht stehen, sondern schaffen Zukunft – für unsere Kund:innen und Mitarbeitenden. Weil wir heute schon das Morgen denken. Lekker. Besser. Weiter. Lekkerland.
- Mitgestaltung der Vision und Weiterentwicklung des Kundenservice der Zukunft – in Bezug auf Prozesse, Systeme und innovative Lösungsansätze
- Übernahme der Analyse von Anforderungen aus den Fachbereichen und Übersetzung in praxistaugliche Systemlösungen
- Konzeption und Implementierung von Use Cases in Microsoft Dynamics 365 Customer Service – von der Anforderung bis zum Go-Live
- Integration relevanter Systeme und Kanäle zur Sicherstellung einer reibungslosen End-to-End-Prozesskette
- Automatisierung von Standardprozessen und Optimierung von Workflows für mehr Effizienz
Erforderliche Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung in Service- oder Prozess-Transformation, idealerweise im CRM-Umfeld
- IT-Affinität & Verständnis für digitale Plattformen
- Ausgeprägte Teamorientierung und Umsetzungsstärke
- Begeisterung für Customer Experience & höchste Kundenzufriedenheit
Für deinen Geldbeutel: Attraktive Vergütung nach Tarifverträgen des Groß- und Außenhandels sowie vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiter-Einkaufskarte der REWE Group, Lekkerland Personalkauf, Corporate Benefits, vergünstigtes Deutschlandticket, Vorteile beim Fahrrad-Leasing, Nachbarschaftsrabatte
Für deine Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Sabbatical oder Break, Eltern-Kind-Büro für den Fall eines Betreuungsengpasses, REWE KiTa rewelino´s
Für dein Wohlbefinden: Bezuschusste Mitgliedschaft bei Urban Sports Club, Gesundheitsprogramme und Sportevents, Angebote für deine mentale Gesundheit in belastenden Lebenssituationen, Kantine mit gesunden und leckeren Gerichten zu einem fairen Preis
Für deine Karriere: Individuelles Trainingsangebot und ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der REWE Group
Für unser Miteinander: Regelmäßige Team-Events, Sommerfest, Karnevalsfeier, Weihnachtsfeier, Mitarbeitenden-App
Consultant Customer Service Development (m/w/d) Arbeitgeber: Lekkerland SE (Ein Unternehmen der REWE Group)
Kontaktperson:
Lekkerland SE (Ein Unternehmen der REWE Group) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Consultant Customer Service Development (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Vision von Lekkerland verstehst!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für Customer Experience! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast. Das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die besten Chancen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Consultant Customer Service Development (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Consultant Customer Service Development brennst.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es konkret!: Verlinke deine Erfahrungen direkt mit den Anforderungen aus der Stellenbeschreibung. Erzähl uns von konkreten Projekten oder Situationen, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice oder in der Prozessoptimierung unter Beweis gestellt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lekkerland SE (Ein Unternehmen der REWE Group) vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Mach dich mit der Vision und den Werten von Lekkerland vertraut. Überlege dir, wie du zur Weiterentwicklung des Kundenservice beitragen kannst und bringe konkrete Ideen mit, die zeigen, dass du die Zukunft des Unternehmens mitgestalten möchtest.
✨Bereite praxisnahe Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Prozesse optimiert oder innovative Lösungen im Kundenservice implementiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Zeige deine IT-Affinität
Da Microsoft Dynamics 365 eine zentrale Rolle spielt, solltest du dich mit der Software vertraut machen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du digitale Plattformen nutzen würdest, um die Effizienz im Kundenservice zu steigern.
✨Teamorientierung betonen
Lekkerland legt großen Wert auf Teamarbeit. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen und wie du dazu beigetragen hast, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist!