Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundendienst und entwickle dein Team am neuen Standort Rott am Inn.
- Unternehmen: Lely, führender Anbieter von Robotersystemen für Milchviehbetriebe.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, attraktive Vergütung und Dienstwagen.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales, junges Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Landwirtschaft mit innovativen Lösungen und einem starken Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, Erfahrung im Agrar- oder Servicebereich.
Über uns
Lely ist führender Anbieter von Robotersystemen für Milchviehbetriebe. Wir möchten für unsere Kunden ein starker Partner sein, der mit innovativen Produkten und Serviceleistungen dazu beiträgt, dass diese Betriebe optimal für die Herausforderungen der Zukunft aufgestellt sind.
Für unseren Servicebereich am künftigen Standort Rott am Inn suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die unseren Kundendienst organisatorisch weiterentwickelt – nah am Kunden, nah am Team, nah an der Landwirtschaft.
Deine Aufgaben:
- Du führst den Kundendienst am neuen Standort Rott am Inn disziplinarisch – und entwickelst dein Team sowie die Produktspezialisten gezielt weiter.
- Du verantwortest Produktivität, Qualität und Wirtschaftlichkeit des Servicebereichs und etablierst einheitliche Arbeitsabläufe.
- Du betreust und berätst unsere Kunden persönlich, bearbeitest Reklamationen und stärkst mit gezielten Maßnahmen die langfristige Kundenbindung.
- Du behältst Produktqualität und Wettbewerb im Blick und gibst relevante Erkenntnisse ins Unternehmen weiter.
- Du stimmst dich eng mit fachlichem Leiter, Disponenten, Farmmanagement, Vertrieb und Ersatzteilversorgung ab.
- Du stellst die Einhaltung unserer Richtlinien und Betriebsanweisungen sicher – inklusive der S.O.S.-Standards (Sauberkeit, Ordnung, Sicherheit).
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium – alternativ eine technische Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Agrar-, Service-, oder Werkstattumfeld, idealerweise mit erster Führungsverantwortung.
- Ausgeprägte Affinität zur Landwirtschaft und Tierhaltung – Du kennst die Abläufe auf einem Betrieb und kennst die Bedeutung von Ausfallzeiten für unsere Kunden.
- Sicherer, souveräner Umgang mit Kunden: Du berätst auf Augenhöhe, moderierst Reklamationen sachlich und bleibst auch in angespannten Situationen verbindlich.
- Organisationsstärke, unternehmerisches Denken und Freude daran, Prozesse zu strukturieren und Standards durchzusetzen.
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise mit M3.
- Führerschein Klasse B.
Wir bieten:
- Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Familienunternehmen.
- Attraktive Vergütung inkl. Dienstwagen.
- Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum.
- Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsangebote.
- Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Mitarbeiterrabatte, regelmäßige Teamevents.
- Kurze Entscheidungswege, Du-Kultur und ein kollegiales junges Team.
Kundendienstleiter (m/w/d) Arbeitgeber: Lely Deutschland GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Unsere umfassenden Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein sicheres Arbeitsumfeld fördern Ihre berufliche Entfaltung. Zudem profitieren Sie von einer abwechslungsreichen Tätigkeit, die Ihnen die Chance gibt, Ihre Fähigkeiten in der Montage und Installation unserer hochmodernen Roboteranlagen vor Ort beim Kunden einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundendienstleiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Lely Deutschland GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstleiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Lely Deutschland GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lely Deutschland GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Lely Deutschland GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
