Coordinatrice d’expérience patient-e (CDI 80 à 100%)

pVous avez la posture d’une conseillère et la rigueur d’un cabinet médical. Vous aimez que chaque détail soit juste. Vous recevez des patient-es qui attendent d'être écouté-es et guidé-es sans précipitation. Tact, organisation, élocution impeccable en français et en anglais. /p h3Qui nous sommes /h3 pLeman Aesthetic Clinic est une clinique de chirurgie et de médecine esthétique installée à Nyon et Genève. Trois chirurgiens, une équipe d’une dizaine de personnes, une patientèle fidèle et exigeante. Nous entrons dans une nouvelle phase, avec de nouveaux locaux et un deuxième bloc opératoire, et structurons notre équipe pour offrir une expérience raffinée et efficace à nos patient-es. /p h3Votre mission /h3 ul liAccompagner chaque patient-e de la première consultation à la fin du suivi: écoute, réassurance, coordination des rendez-vous et des étapes pré et post-opératoires /li liGérer les dossiers, les devis, les démarches d’assurance et les prises en charge, avec discrétion /li liRecevoir chaque patient-e en tête-à-tête dans le salon privé de la clinique, en incarner l’image et le niveau de service /li liMettre en œuvre, avec la directrice, chaque détail de l’expérience patient-e et des rituels d’accueil /li liAccompagner les patient-es dans l’usage des soins et produits prescrits par les chirurgiens, et développer cette activité avec la direction /li liAssurer le relais de l’accueil et du secrétariat médical en cas d’absence et de pause /li liRéaliser, sur prescription des chirurgiens, les soins de récupération post-opératoire (environ un cinquième du temps) /li /ul pVous travaillez sous la responsabilité médicale des chirurgiens pour les soins et le suivi, et sous celle de la directrice pour l’expérience patiente et l’image de marque. /p pChaque membre de l’équipe a une fonction principale et une fonction secondaire de support. C’est ainsi que nous garantissons la continuité du service et l’entraide. /p h3Ce que nous offrons /h3 ul liUne équipe qui s’entraide et valorise la bonne humeur et la gentillesse /li liUn cadre de travail neuf, pensé pour le confort des patient-es et de l’équipe /li liDes outils à la pointe : environnement Apple, iPad, applications mobiles, studio photo /li liDes patient-es fidèles qui vous connaîtront par votre prénom /li liUn accès direct à la directrice et aux chirurgiens, et une montée en compétences réelle /li /ul h3Requis /h3 ul liCFC d’assistant-e médical-e, CFC d’esthéticien-ne ou diplôme d’infirmier-ère (HES/ES). Titre étranger équivalent reconnu en Suisse accepté. /li liExpérience confirmée en clinique ou cabinet médical, 3 ans minimum /li liPratique des démarches d’assurance et de prise en charge en Suisse /li liÉlocution parfaite en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit /li liPrésentation soignée, en accord avec notre image de marque /li liEmpathie, discrétion et autonomie /li liDomicile à proximité de Nyon, pour la réactivité nécessaire à une petite équipe /li /ul h3Un plus /h3 ul liAttestations de compétences LRNIS (IPL, peau et pigmentation, cellulite et capitons) /li liExpérience du suivi post-opératoire en chirurgie esthétique /li liSensibilité aux codes du luxe /li liSensibilité commerciale /li liAisance rédactionnelle /li /ul h3Conditions /h3 ul liTaux : 80 à 100% /li liEntrée en fonction : 1er janvier 2027 /li liLieu : principalement à notre clinique de Nyon et occasionnellement à notre cabinet de Genève /li liUn rythme parfois soutenu. Zéro toxicité. /li /ul #J-18808-Ljbffr