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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue technische Anfragen und optimiere Support-Prozesse.
- Arbeitgeber: Lemonbeat ist ein innovatives Corporate Startup im Bereich digitale Energielösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, unbefristeter Vertrag und kostenlose Verpflegung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die digitale Energiewende in einem dynamischen Team mit Startup-Feeling.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, mindestens 3 Jahre im technischen Support.
- Andere Informationen: 30 Urlaubstage plus 2 Extra-Tage und zahlreiche Corporate Benefits.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mach die Energiewende zu deiner Mission!
Vollzeit | Standort Dortmund | Hybrid Work
Das sind WIR – das ist LEMONBEAT!
Wir sind die Lemonbeat GmbH, Teil der E.ON One und Pioniere der digitalen Transformation des Energiesystems. Unsere Vision: Innovative digitale Lösungen, die die Herausforderungen der Energiewende in Vorteile wandeln. Unsere Kunden bekommen von uns alles aus einer Hand von Hardware über Kommunikationslösungen, bis hin zu Cloud-Plattformen für Monitoring und Betrieb.
Als Corporate Startup innerhalb der E.ON SE leben wir den Spirit und die Flexibilität eines kleinen, wachsenden Unternehmens mit der Verlässlichkeit starker Partner an unserer Seite.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich:
Deine Aufgaben:
Verwendung und kontinuierliche Pflege unserer Knowledge Base zur effektiven Lösung und Dokumentation technischer Fragestellungen.
Umfassende Betreuung von Incidents über ihren gesamten Lifecycle hinweg.
Sorgfältige Informationsrecherche und -aufbereitung für eine eventuelle Eskalation an das Third-Level-Support-Team.
Erweiterung bestehender Tickets um relevante Informationen wie Assets, Configuration Items oder Kundendaten.
Reproduktion und Analyse von Incidents in einer isolierten Testumgebung zur Ursachenforschung.
Übernahme des Incident Managements inkl. Ticketzuweisung, -bearbeitung und -abschluss.
Engagierte Begleitung unserer Kunden während des gesamten Fehleranalyseprozesses.
Proaktive Überwachung eingesetzter Tools und Systeme zur frühzeitigen Erkennung potenzieller Störungen.
Kontinuierliche Überprüfung und Optimierung unserer First-Level-Support-Prozesse und -Dokumentationen.
Vollständige und strukturierte Dokumentation aller durchgeführten Maßnahmen im CRM-System.
Unterstützung im Bereich Systemtests sowie im laufenden Betrieb.
Das bringst du mit:
Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einer vergleichbaren Fachrichtung – auch Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung sind willkommen.
Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 3 Jahre) im technischen Support oder Systemumfeld.
Gutes Verständnis für verteilte und heterogene Systeme, idealerweise im IoT(1)Umfeld.
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie eine analytische Denkweise.
Sicherheit im Verfassen technischer Dokumentationen.
Kenntnisse gängiger Tools und Softwarelösungen im IT-Betrieb.
Erfahrung im Troubleshooting komplexer Systeme.
Fundiertes technisches Wissen zu Produkten und Services im industriellen Kontext.
Verständnis von Systemarchitekturen, insbesondere im Kontext der Lemonbeat IoT(1)Plattform.
Grundkenntnisse in mindestens einer Programmiersprache (bevorzugt Python).
Solide Kenntnisse in XML, XSD und JSON.
Praxis in der Shell-Programmierung.
Gute Sprachkenntnisse in Deutsch – sowohl schriftlich als auch mündlich.
Was dich bei uns erwartet:
Ein dynamisches, internationales Team mit echter Gestaltungsfreiheit
Startup-Feeling im Konzern-Umfeld
Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen
Flexible Arbeitszeiten & Home Office-Option (mit 3 Tagen Präsenz im Büro)
Unbefristeter Vertrag & faires, leistungsgerechtes Gehalt
Kostenloses Mittagessen, zusätzlich freie Getränke und frisches Obst
Corporate Benefits (Vorteilsprogramm für zahlreiche Brands & Shops)
30 Urlaubstage + 2 Extra-Tage (Weihnachten & Silvester)
Die Chance, die digitale Energiewende aktiv mitzugestalten
Dann starte mit uns durch und gestalte die Zukunft der Energie aktiv mit!
Bewirb dich jetzt mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellung.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
… mehr auch auf unseren Social Media Links …
Wir achten sehr auf Informations-sicherheit und haben uns deshalb ISO27001 zertifizieren lassen:
#J-18808-Ljbffr
Second-Level-Supporter (m/w/d) Dortmund Ab sofort 40h pro Woche Arbeitgeber: Lemonbeat GmbH
Kontaktperson:
Lemonbeat GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Second-Level-Supporter (m/w/d) Dortmund Ab sofort 40h pro Woche
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IoT und digitale Transformation. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen der Energiewende hast und wie Lemonbeat dazu beiträgt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im technischen Support und Troubleshooting belegen. Dies zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung mitbringst.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Arbeitsabläufen bei Lemonbeat zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und gleichzeitig mehr über das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Gesprächs klar und strukturiert antwortest. Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation unter Beweis stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Second-Level-Supporter (m/w/d) Dortmund Ab sofort 40h pro Woche
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Informiere dich über die Lemonbeat GmbH und ihre Rolle in der digitalen Transformation des Energiesystems. Verstehe, wie deine Fähigkeiten zur Vision des Unternehmens beitragen können.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support hervor. Zeige auf, wie du komplexe Systeme erfolgreich betreut hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
Technische Dokumentation: Stelle sicher, dass du deine Fähigkeit zur Erstellung technischer Dokumentationen klar darstellst. Dies ist eine wichtige Anforderung für die Position und sollte in deinem Anschreiben betont werden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des Lemonbeat-Teams werden möchtest. Gehe darauf ein, wie du die digitale Energiewende aktiv mitgestalten kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lemonbeat GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Vision und Mission von Lemonbeat. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der digitalen Transformation im Energiesystem verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite technische Beispiele vor
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im technischen Support und Troubleshooting belegen. Dies könnte die Lösung komplexer Probleme oder die Dokumentation von Prozessen umfassen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle starke kommunikative Fähigkeiten erfordert, übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären. Überlege dir, wie du komplexe technische Konzepte einfach darstellen kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu den Arbeitsabläufen, dem Team und den Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung stellst. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
