Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze die IT-Sicherheit und Verfügbarkeit unserer hybriden IT-Landschaft.
- Unternehmen: Telespazio Germany GmbH – ein innovatives Unternehmen im IT-Bereich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: EU-Staatsbürgerschaft erforderlich, Zertifizierungen von Vorteil.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der IT-Administration und gute Kenntnisse in Microsoft 365.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Telespazio Germany GmbH sucht einen IT-Experten zur Unterstützung der Verfügbarkeit, Sicherheit und Leistungsfähigkeit unserer hybriden IT-Landschaft. Die Position umfasst sowohl lokale IT-Infrastrukturen als auch Microsoft-365-Cloud-Dienste und trägt dazu bei, im Störungsfall den regulären Betrieb schnellstmöglich wiederherzustellen.
Als zentrale Anlaufstelle für interne IT-Anfragen unterstützen Sie unsere Mitarbeiter bei technischen Problemen und stellen einen leistungsfähigen sowie zuverlässigen IT-Betrieb für unsere Teams und Projekte sicher.
- Incident- und Problemmanagement
- Analyse, Identifikation und Behebung von Störungen und Anomalien in Microsoft-365- sowie lokalen IT-Systemen
- Durchführung von Fehleranalysen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Eskalation komplexer Fälle an den 3rd-Level-Support oder externe Dienstleister (einschließlich Microsoft)
- Mitwirkung bei Root-Cause-Analysen (RCA) zur nachhaltigen Fehlerbehebung
Anwendersupport
- Erste Ansprechperson für IT-Supportanfragen über das Ticketsystem
- Bearbeitung, Priorisierung und Nachverfolgung von Support-Tickets
- Unterstützung der Anwender vor Ort und per Remote-Zugriff bei Hard-, Software- und Verbindungsproblemen
Hybrid Identity & Active Directory
- Administration der lokalen Active-Directory-Umgebung (GPOs, OUs, DNS, DHCP)
- Verwaltung von Microsoft Entra Connect für die Synchronisation hybrider Identitäten
- Betreuung von Seamless Single Sign-On (SSO) und zugehörigen Authentifizierungsdiensten
Microsoft 365 & Exchange Administration
- Administration von Exchange Online inklusive Postfächern und Mailflow-Regeln
- Verwaltung von Microsoft 365 E5-Diensten, insbesondere:
- SharePoint Online
- OneDrive for Business
- Microsoft Defender for Office 365
VoIP- und Teams-Telefonie
- Administration des Microsoft Teams Phone Systems
- Verwaltung von Rufnummern, Anrufrichtlinien und Warteschleifen
- Überwachung und Analyse der Sprachqualität über das Call Quality Dashboard (CQD)
Kontinuierliche Verbesserung
- Pflege und Weiterentwicklung der Knowledge Base sowie der Known Error Database
- Dokumentation wiederkehrender Probleme und Lösungsansätze
- Unterstützung bei der Optimierung von IT-Service-Prozessen
Zusammenarbeit und Koordination
- Abstimmung mit den IT-Organisationen unserer Muttergesellschaften bei tenantweiten Änderungen in Microsoft Entra ID
- Unterstützung bei der Administration und Koordination von eingeschränkt zugänglichen Netzwerksegmenten
Fachliche Anforderungen
- Fundierte Erfahrung in der Administration von Active Directory (GPOs, OUs, DNS, DHCP)
- Gute Kenntnisse von Windows Server- und Client-Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse von Microsoft Entra ID
- Erfahrung mit hybriden Identitätskonzepten (Entra Connect, SSO)
- Erfahrung in der Administration von Exchange Online
- Gute Kenntnisse der Microsoft-365-E5-Plattform
- Verständnis von ITSM-Prozessen, insbesondere: Incident Management, Problem Management, Ticketing-Systemen
- Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN-Technologien
Sprachkenntnisse
- Deutschkenntnisse auf Niveau C1 oder höher
- Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau
Voraussetzungen
- EU-Staatsbürgerschaft ist für diese Position erforderlich.
- Zertifizierungen:
- Microsoft MD-102 (Modern Desktop Administrator)
- Microsoft SC-300 (Identity and Access Administrator)
- Microsoft MS-203 (Messaging Administrator)
- Microsoft MS-700 (Teams Administrator)
- ITIL Foundation
Bewerber ohne entsprechende Zertifizierungen, die über nachweisbare praktische Erfahrung verfügen, sind ausdrücklich eingeladen, sich zu bewerben.
Seniority: Expert
Primary Location: DE - Darmstadt - Europahaus
Contract Type: Employee-Permanent
Hybrid Working: Hybrid
Job Posting Title ICT Engineer – Microsoft 365 & Hybrid Identity (part-time) Arbeitgeber: Leonardo
Leonardo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine umfassende, firmenfinanzierte Benefits-Paket bietet, das das Wohlbefinden, die berufliche Entwicklung und die Work-Life-Balance unterstützt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, großzügigen Urlaubsregelungen und Zugang zu über 4.000 Online-Kursen fördert Leonardo nicht nur das persönliche Wachstum, sondern auch eine inklusive und vielfältige Unternehmenskultur, die Kreativität und Innovation anregt.
