Für die zunächst befristete Elternzeitvertretung suchen wir einen Senior Specialist Customer Finance Steuerung (m/w/d). In dieser Rolle steuerst und entwickelst du unseren externen Customer-Finance-Dienstleister und stellst eine effiziente, kundenorientierte sowie SLA-konforme Abwicklung von Billing, Forderungsmanagement, Mahnwesen, Zahlungsabwicklung, Inkasso und Sperrmanagement sicher.
Als zentrale Schnittstelle zu den internen Fachbereichen überwachst du die Partnerperformance, steuerst Eskalationen, treibst Prozessverbesserungen voran und gewährleistest die Einhaltung regulatorischer, vertraglicher und finanzieller Anforderungen.
Ihre Aufgaben
- Steuerung und Governance des externen Customer-Finance-Dienstleisters inklusive SLA-, KPI- und Vertragseinhaltung
- Analyse der Performance und Kennzahlen sowie Durchführung von Reviews und Management-Reportings
- Verantwortung für Mahnwesen, Forderungsmanagement, Inkasso, Sperrprozesse und kritische Fälle
- Identifikation und Umsetzung von Optimierungen, Prozessanpassungen, Changes und Projekten
- Sicherstellung regulatorischer, datenschutzrechtlicher und vertraglicher Anforderungen inklusive Audit- und Ausschreibungsunterstützung
- Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftswissenschaften, Finance oder vergleichbare Qualifikation; alternativ kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung
- 5–8 Jahre Berufserfahrung in Customer Finance, Forderungs-, Billing- oder Debitorenmanagement
- Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister, Shared Service Center oder BPO-Partner
- Ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und Koordinationsstärke
- Analytisches, strategisches und lösungsorientiertes Denkvermögen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Entscheidungsstärke
- Souveränes Auftreten auf Management-Ebene und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zielgerichtet zu koordinieren
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Was wir bieten
- Hybrides Arbeitsmodellmit flexiblen Homeoffice-Tagen
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze direkt am Büro
- Kostenlose Getränke und frisches Obst im Büro
- Ein dynamisches, motiviertes Team und kurze Entscheidungswege
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