Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Order Management und Backoffice Sales für eine optimale Customer Journey.
- Unternehmen: LEONET, Pionier im Hochleistungsinternet für ländliche Regionen.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, kostenlose Getränke, frisches Obst und gute Verkehrsanbindung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit kurzen Entscheidungswegen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und verbessere die Kundenzufriedenheit aktiv.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Management und starke Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Du bist löwenstark im Customer Management und möchtest Dich weiterentwickeln? Als Leitung Auftragssachbearbeitung & Backoffice Sales (m/w/d) übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung des Order Managements und Backoffice Sales. Gemeinsam mit deinem Team verantwortest du die effiziente, einheitliche und qualitativ hochwertige Abwicklung aller Auftrags-, Vertrags-, Schaltungs- und Portierungsprozesse. Du gestaltest die Customer Journey nach Vertragsabschluss strategisch, optimierst Prozesse nachhaltig und richtest das Customer Management skalierbar aus – mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit, operative Exzellenz und Wirtschaftlichkeit. Die Position ist zunächst auf 12 Monate befristet, mit Option auf Verlängerung.
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für Order Management, Backoffice Sales sowie Vertrags- und Auftragsprozesse
- Steuerung und Optimierung von Customer-Management-Prozessen
- Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts inkl. Ressourcen-, Kapazitäts- und Einsatzplanung
- Integration und Optimierung von Systemen, Schnittstellen und Prozessen
- Management interner und externer Eskalationen
- Führung der Teamleiter:innen sowie Gesamtverantwortung für alle Mitarbeitenden im Verantwortungsbereich
- Steuerung bereichsübergreifender Abstimmungen, Meetings und Projekte
- Analyse komplexer Prozessketten und Datenfehler
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Telekommunikation
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Management, Order Management oder Backoffice Sales
- Sehr gute Kenntnisse der Telekommunikationsprozesse (Schaltung, Portierung, TAL, FTTH, Wholesale, Wholebuy)
- Fundierte Erfahrung im Vertrags- und Auftragsmanagement
- Sicherer Umgang mit CRM-, Provisioning- und Ticket-Systemen
- Ausgeprägte Führungskompetenz und Kommunikationsstärke
- Hohe Service- und Qualitätsorientierung
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Entscheidungsstärke, Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
Benefits
- Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Homeoffice-Tagen
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze direkt am Büro
- Sehr gute Verkehrsanbindung (ÖPNV-Stationen in der Nähe)
- Kostenlose Getränke und frisches Obst im Büro
- Ein dynamisches, motiviertes Team und kurze Entscheidungswege
LEONET gehört zu den Pionierunternehmen in der Versorgung ländlicher Regionen mit Hochleistungsinternet. Gestartet mit dem Ziel, die Verfügbarkeit von Breitbandanschlüssen in Bayern flächendeckend zu gewährleisten, investiert LEONET heute auch in weiteren Bundesländern in den Ausbau und den Betrieb von hochmodernen, energiesparenden und zukunftsfähigen Glasfasernetzen. Auf diese Weise tragen wir entscheidend dazu bei, neue Möglichkeiten zu eröffnen, wie wir miteinander kommunizieren, arbeiten und unser Leben nach persönlichen Vorstellungen zu gestalten. Dafür suchen wir erfahrene und hochmotivierte Mitarbeiter:innen, die ihren Beitrag zu der digitalen Zukunft leisten möchten.
Leitung Auftragssachbearbeitung & Backoffice Sales (m/w/d) im Telekommunikations- und Glasfaser[...] Arbeitgeber: Leonet
LEONET ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Homeoffice-Tagen bietet, sondern auch eine dynamische und motivierte Teamkultur fördert. Mit einer klaren Ausrichtung auf Mitarbeiterentwicklung und kurzen Entscheidungswegen ermöglicht das Unternehmen seinen Angestellten, aktiv zur digitalen Zukunft beizutragen und dabei ihre Fähigkeiten im Bereich Customer Management und Telekommunikation weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leitung Auftragssachbearbeitung & Backoffice Sales (m/w/d) im Telekommunikations- und Glasfaser[...] erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen im Customer Management überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine Stelle siehst, die dir gefällt, zögere nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Wir schätzen proaktive Bewerber:innen, die zeigen, dass sie wirklich interessiert sind.
✨Tipp Nummer 4
Sei authentisch! Zeige deine Leidenschaft für das Customer Management und teile deine Ideen zur Optimierung von Prozessen. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass dein Enthusiasmus rüberkommt und du im Gedächtnis bleibst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leitung Auftragssachbearbeitung & Backoffice Sales (m/w/d) im Telekommunikations- und Glasfaser[...] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Leitung Auftragssachbearbeitung & Backoffice Sales bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten im Customer Management und Order Management zu untermauern. Zeig uns, wie du Prozesse optimiert und Teams erfolgreich geführt hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details!:Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und verständlich ist. Wir schätzen Sorgfalt und Professionalität!
Bewirb dich direkt bei uns!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen zur Bewerbung und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Leonet vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den spezifischen Prozessen im Telekommunikationsbereich vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen, um im Interview gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Prozesse optimiert oder ein Team geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Führungskompetenz und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Präsentiere deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel Kommunikation erfordert, achte darauf, klar und strukturiert zu sprechen. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu unterstreichen.
