Vertriebsinnendienst Export (m/w/d) in Lahr

Deine Kunden sitzen in Antwerpen, Kopenhagen, Wien und Paris. Du sitzt in Lahr und betreust sie auf Englisch, Deutsch, Französisch und wenn möglich, auf Niederländisch. Wir verpacken Schmuck und Uhren für Marken in ganz Europa. Im Export-Team bist Du erste Ansprechperson für unsere Großkunden in Belgien und den Niederlanden, für alle skandinavischen Länder, für Industrie- und Großkunden in Österreich sowie für Marken und Distributeure in Frankreich und UK. Der größte Teil dieser Gespräche läuft auf Englisch, mit Österreich auf Deutsch und mit Frankreich auf Französisch.

Im Innendienst sind wir zu viert: zwei für den deutschsprachigen Raum, zwei für den Export, und Du kommst ins Export-Team. Dazu kommt eine Kollegin, die die Juweliere in Belgien und den Niederlanden vor Ort betreut und die Kunden bestens kennt. Mit ihr stimmst Du Dich eng ab, telefonisch und per Mail, damit Großkunden und Juweliere aus einer Hand bedient werden. Unterwegs bist Du dabei nicht: Deine Kunden erreichst Du vom Büro in Lahr aus, einen Außendienst gibt es im Export nicht. Und ja, Französisch brauchst Du auch. Heute für einzelne Kunden und unseren Partner in Frankreich, künftig mehr: Die Betreuung unserer französischen Juwelierkunden wollen wir in den nächsten Jahren direkt übernehmen. Wenn es so weit ist, bist Du mittendrin.

Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für Industrie- und Großkunden in Österreich sowie für Marken und Distributeure in Frankreich und UK, per Telefon und E-Mail.
• Du betreust Deine Kunden auf Deutsch, Englisch und Französisch, wo möglich auch auf Niederländisch.
• Du arbeitest eng mit unserer Kollegin zusammen, die die Juweliere in Belgien und den Niederlanden vor Ort betreut, damit Großkunden und Juweliere aus einer Hand bedient werden.
• Du begleitest Aufträge von der Anfrage über das Angebot bis zur Rechnung.
• Du klärst Rückfragen mit Produktion, Lager und Einkauf.
• Du übernimmst eigene organisatorische Projekte, direkt mit der Geschäftsleitung.

Qualifikation

• Wichtig: Französisch mindestens auf Niveau B2, für unsere Kunden und Partner in Frankreich, deren Betreuung wir in den nächsten Jahren ausbauen.
• Englisch mindestens auf Niveau B2, für den Kontakt mit Kunden in Skandinavien, Belgien, den Niederlanden und UK.
• Deutsch mindestens auf Niveau C1, für unsere Industrie- und Großkunden in Österreich, für Angebote und Auftragsbestätigungen und für die Abstimmung mit Produktion, Lager und Einkauf.
• Eine kaufmännische Ausbildung, ein Studium, eine Fremdsprachenausbildung oder ein Quereinstieg mit diesen Sprachkenntnissen.
• Du behältst den Überblick, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen.
• Du kommunizierst klar und freundlich, schriftlich wie am Telefon.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Schön, aber kein Muss: Niederländisch für den Kontakt mit unseren Kunden in den Niederlanden, Spanisch als weitere Fremdsprache.
• Erfahrung im Export oder im Vertriebsinnendienst.
• Kenntnisse zu Zoll, Lieferbedingungen (Incoterms), Versanddokumenten und den Besonderheiten ausländischer Märkte, das übernimmt bei uns der Versand, für Dich ist es trotzdem ein Plus.
• Erfahrung mit einem ERP-System, wir arbeiten mit abas.
• Kenntnisse aus der Schmuck-, Uhren- oder Verpackungsbranche.

Benefits

• Unbefristete Festanstellung in einem inhabergeführten Familienunternehmen.
• Zwei Tage Homeoffice im Monat, darüber hinaus nach Absprache, dazu Gleitzeit.
• Vollzeit oder Teilzeit ab 35 Stunden, wir finden ein Modell, das zu Deinem Leben passt.
• Direkter Kontakt zu Kunden in mehreren Ländern, ohne Reisetätigkeit.
• Eigene Projekte mit echtem Gestaltungsspielraum, nicht nur Abarbeiten.
• JobRad, Zuschuss zum Fitnessstudio und Zuschuss zum Mittagessen.
• Kurze Wege: Du sprichst direkt mit der Geschäftsleitung, nicht über drei Ebenen.

So läuft Deine Bewerbung ab

Innerhalb von fünf Arbeitstagen hörst Du von uns. Wir melden uns telefonisch oder per E-Mail. Erstes Kennenlernen. Passt es aus unserer Sicht, laden wir Dich zu einem ersten Gespräch ein. Je nach Situation telefonisch oder direkt bei uns in Lahr. Zweites Gespräch und Kennenlerntag. Bestätigt sich der gute Eindruck, folgt in der Regel ein zweites Gespräch. Dazu gehört bei uns normalerweise ein Kennenlerntag: Du siehst Dir den Arbeitsplatz an und lernst die Kolleginnen und Kollegen kennen, bevor Du Dich entscheidest.