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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und bearbeite Aufträge mit Empathie.
- Arbeitgeber: ITA Logistics Group – ein dynamisches, internationales Team mit familiärer Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, und attraktive Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse in einem innovativen Umfeld mit echten Entwicklungschancen.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung im Kundenservice und fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Strukturierter Onboarding-Prozess für einen erfolgreichen Start in deinem neuen Job.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werde Teil unseres Customer Service Teams, das derzeit aus 12 Mitarbeiter*Innen besteht und die zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanfragen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz ist. Wir legen großen Wert auf persönlichen und vertrauensvollen Kontakt mit unseren Kunden. Unsere Zusammenarbeit ist gekennzeichnet durch Aufgeschlossenheit, Hilfsbereitschaft und Respekt: Wir arbeiten flexibel, in einer offenen Atmosphäre und mit Freude am gemeinsamen Erfolg.
Deine Aufgaben
- Erste/r Ansprechpartner*in für unsere Kunden und Dienstleister, telefonisch und per E-Mail, bei allen Fragen rund um unsere Services.
- Kompetente Beratung zu unserem Serviceportfolio sowie zu allen Themen rund um den Versand.
- Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen, Anfragen und Reklamationen in unserem CRM-System, immer mit hoher Servicequalität und Empathie.
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam, um gemeinsam ein positives Kundenerlebnis zu gestalten.
- Unterstützung im Buchungsprozess von Sendungen über die LetMeShip-Versandplattform.
Das bringst du mit
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
- Begeisterung für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Idealerweise Vorkenntnisse im Logistik-Bereich.
- Offenheit, Teamgeist und die Fähigkeit, Prozesse kritisch zu hinterfragen und aktiv mitzugestalten.
- Deine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Dienstleistungsgedanken zeichnet dich aus.
Mit 25 Jahren Erfahrung und der Dynamik eines Start-ups bieten wir dir bei der ITA Logistics Group ein internationales und familiäres Arbeitsumfeld. Mit unseren Brands LetMeShip und ParcelParcel bieten wir unseren Kunden jederzeit die passende Versandlösung für ihre individuellen Anforderungen. Bei uns stehst du im Mittelpunkt – People first ist nicht nur ein Motto, sondern unsere gelebte Unternehmenskultur.
Deine Vorteile
- 30 Tage Urlaub für deine Erholung
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Zeiterfassung und Überstundenausgleich für transparente Arbeitszeiten
- Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss oder Zuschuss zum Garagenstellplatz
- SpenditCard mit monatlich 50 € Guthaben
- Betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunftssicherung
- Profitiere von exklusiven Mitarbeitervorteilen durch unser Corporate Benefits Programm – mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen bekannten Marken und Partnern
- Fürstenberg Institut – Unterstützung, wenn das Leben herausfordernd wird
- Workation-Möglichkeit für flexibles Arbeiten
Dein Start
Ein strukturierter Onboarding-Prozess sorgt dafür, dass du von Anfang an gut ankommst und dich in deiner Rolle sicher fühlst. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und lernst Schritt für Schritt unsere Prozesse und dein Team kennen. So kannst du dich voll auf deine neuen Aufgaben konzentrieren und dein Potenzial entfalten. Mehr Informationen findest du auf unserer Karriereseite.
Klingt gut? Dann schick uns deinen CV unter Angaben deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Startdatums. Stephan freut sich auf deine Bewerbung und steht dir für Fragen zur Verfügung.
Nähere Informationen zu LetMeShip findest Du unter.
Die ITA Logistics Group entstand 2023 durch den Zusammenschluss von LetMeShip und ParcelParcel. Wir sind der führende europäische Anbieter für Multi-Carrier-Versandlösungen und darauf spezialisiert, unseren Kunden jederzeit den passenden Versanddienstleister und Service für ihre individuellen Anforderungen zu bieten. Mit einer starken Tradition in der Branche zeichnen wir uns durch unser Engagement für Kundenzufriedenheit und operative Exzellenz aus.
Customer Service Manager (d/w/m) Arbeitgeber: LetMeShip - ITA Shipping GmbH
Kontaktperson:
LetMeShip - ITA Shipping GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager (d/w/m)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Service Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die das Team aktuell hat.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zur Kundenbetreuung und Teamarbeit durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Serviceorientierung und Teamgeist unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und dein frühestmögliches Startdatum anzugeben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager (d/w/m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. Zeige uns, wie deine bisherigen Jobs dich auf die Rolle als Customer Service Manager vorbereitet haben und warum du perfekt zu uns passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LetMeShip - ITA Shipping GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die ITA Logistics Group und ihre Marken LetMeShip und ParcelParcel zu erfahren. Verstehe ihre Dienstleistungen und die Unternehmenskultur, damit du im Gespräch gezielt aufzeigen kannst, wie du zu ihrem Erfolg beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, dass du die richtige Person für die Rolle des Customer Service Managers bist.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam gefordert ist, solltest du im Interview betonen, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du nach den Herausforderungen fragst, die das Customer Service Team aktuell bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der Firma.