Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für unsere Plattformen leisten und Probleme eigenständig diagnostizieren.
- Unternehmen: ITA Logistics Group - ein innovatives Unternehmen im Bereich Logistik und Versand.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur, in der neue Ideen geschätzt werden.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Versands mit modernen Technologien und einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis von Webanwendungen und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Über uns
Seit 2000 vereinfacht die ITA Logistics Group den Versand für Unternehmen. Mit unseren Plattformen LetMeShip und ParcelParcel können Unternehmen ihre täglichen Versandbedürfnisse schnell vergleichen und direkt buchen. Durch die Zusammenführung einer Vielzahl von Anbietern auf unseren Plattformen kombinieren wir moderne Technologie mit persönlichem Service. An mehreren Standorten in Europa arbeiten unsere Teams täglich daran, Versandprozesse nachhaltig zu vereinfachen. Wir glauben an offene Zusammenarbeit und schnelle Entscheidungsfindung. Deshalb suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, Ideen einbringen und aktiv die Zukunft mitgestalten möchten.
Ihre Mission
Als Teil unseres Market Support-Teams für LMS Next/ParcelParcel arbeiten Sie eng mit einem Product Owner und einem Business Analyst zusammen, um den reibungslosen Betrieb der Plattform in allen aktiven Märkten (NL, BE, DE, ES und bald FR) sicherzustellen - von technischen Problemen bis hin zu kundenbezogenen Fragen. Sie arbeiten in einem dynamischen, pragmatischen und praktischen Umfeld mit direkten Eskalationswegen zur Technik, wenn nötig.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten
- Sie sind verantwortlich für den täglichen Eingang von operativen und technischen Supportanfragen für LMS Next/ParcelParcel und fungieren als erste Anlaufstelle, bevor Probleme an Produkt/Technik eskaliert werden.
- Sie diagnostizieren eigenständig technische Probleme, wie z.B. Zahlungsintegrationsfehler, Frontend-Anzeigefehler oder anbieter-spezifische Probleme, und bestimmen, ob diese direkt gelöst oder an die Technik weitergeleitet werden müssen.
- Sie sind der Ansprechpartner für operative Fragen zu LMS Next/ParcelParcel von internen Stakeholdern aus dem Kundenservice, Vertrieb und der Rechnungsstellung.
- Sie untersuchen und dokumentieren die Ursachen wiederkehrender Fehler.
Was Sie zum Erfolg benötigen
- Sie haben ein gutes technisches Verständnis von Webanwendungen, APIs und Drittanbieter-Integrationen (z.B. Zahlungsanbieter, Carrier-APIs, Frontend und Backend), was es Ihnen ermöglicht, die Herkunft eines technischen Problems zu identifizieren - Programmierkenntnisse zur Behebung sind nicht erforderlich.
- Sie sind sicher im Umgang mit Daten, um Probleme eigenständig zu untersuchen, z.B. mit Metabase, Datenbankabfragen oder Protokollen, anstatt sich ausschließlich auf die Einschätzung anderer zu verlassen.
- Sie haben Erfahrung im technischen Support oder als technischer Business Analyst, idealerweise im E-Commerce, in der Logistik oder in einer SaaS-/Plattformumgebung.
- Sie sprechen fließend Englisch und haben sehr gute Deutsch- und/oder Niederländischkenntnisse.
- Sie sind selbstorganisiert und in der Lage, einen unvorhersehbaren täglichen Anfrageeingang eigenständig zu priorisieren.
- Sie sind ein starker Kommunikator und können technische Konzepte klar an interne Stakeholder aus nicht-technischen Teams erklären.
- Sie sind gründlich und detailorientiert, mit der Geduld, die für eine sorgfältige Fehlerdiagnose erforderlich ist, anstatt sich nur auf schnelle Lösungen zu konzentrieren.
- Sie bleiben auch unter Druck ruhig und sind in der Lage, in einem operativen Umfeld zu arbeiten, in dem Probleme oft eine sofortige Reaktion erfordern.
Warum ITA Logistics Group?
Sie können ein Arbeitsumfeld erwarten, in dem neue Ideen wirklich willkommen sind und Feedback nicht nur akzeptiert, sondern aktiv gefördert wird. Wir hinterfragen den Status quo, leben agile Arbeitsweisen und entwickeln uns kontinuierlich weiter. Das bedeutet auch, moderne digitale Werkzeuge und KI-gestützte Lösungen zu nutzen, die Ihre tägliche Arbeit unterstützen und Prozesse effizienter gestalten.
30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
Zeiterfassung und Überstundenvergütung
Subventioniertes HVV/Deutschlandticket oder Parkplätze
SpenditCard mit einem monatlichen Guthaben von 50 €
Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits Programm
Beratungs- und Unterstützungsdienste über das Fürstenberg Institut
Werden Sie Teil der ITA Crew
Fühlen Sie sich angesprochen und sind Sie daran interessiert, unserem Team als Technical Support Specialist in der schönen Stadt Hamburg beizutreten? Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Hintergründe, Altersgruppen, Behinderungen, sexuellen Orientierungen und Religionen. Bewerber mit schweren Behinderungen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.
Weitere Informationen finden Sie unter www.letmeship.com.
Technical Support Specialist (d/f/m) Arbeitgeber: LetMeShip - ITA Shipping GmbH
Die ITA Logistics Group bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit, hybrid zu arbeiten, fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere offene Unternehmenskultur und der strukturierte Onboarding-Prozess ermöglichen es dir, schnell Verantwortung zu übernehmen und aktiv an der Weiterentwicklung unserer modernen Versandplattformen mitzuwirken.
Kontaktdaten:
LetMeShip - ITA Shipping GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Specialist (d/f/m) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei LetMeShip - ITA Shipping GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie LetMeShip - ITA Shipping GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist (d/f/m) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf LetMeShip - ITA Shipping GmbH und die ausgeschriebene Position Technical Support Specialist (d/f/m) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LetMeShip - ITA Shipping GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von LetMeShip - ITA Shipping GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
