Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei technischen Anfragen und sorge für reibungslose Abläufe auf unseren Plattformen.
- Unternehmen: ITA Logistics Group - ein innovatives Unternehmen, das den Versand revolutioniert.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur, in der Ideen geschätzt und gefördert werden.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Versands mit modernen Technologien und einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis von Webanwendungen und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Since 2000, ITA Logistics Group has been making shipping simpler, more transparent, and more efficient for businesses.
With our platforms Let Me Ship and Parcel Parcel, companies can quickly compare and directly book their daily shipping needs.
By bringing together a wide range of carriers on our platforms, we combine modern technology with personal service.
Across several locations in Europe, our teams work every day to simplify shipping processes in a sustainable way.
We believe in open collaboration and fast decision-making.
That’s why we are looking for people who take ownership, contribute ideas, and want to actively shape the future with us.
About us
Since 2000, ITA Logistics Group has been making shipping simpler, more transparent, and more efficient for businesses.
With our platforms Let Me Ship and Parcel Parcel, companies can quickly compare and directly book their daily shipping needs.
By bringing together a wide range of carriers on our platforms, we combine modern technology with personal service.
Across several locations in Europe, our teams work every day to simplify shipping processes in a sustainable way.
We believe in open collaboration and fast decision-making.
That’s why we are looking for people who take ownership, contribute ideas, and want to actively shape the future with us.
Your mission
As part of our Market Support team for LMS Next/Parcel Parcel, you will work alongside a Product Owner and a Business Analyst to keep the platform’s day-to-day operations running smoothly across all live markets (NL, BE, DE, ES, and soon FR) - from technical troubleshooting to customer-facing questions.
You’ll work in a fast-paced, pragmatic, hands-on environment, with direct escalation paths to Tech when needed.
- Your Key Responsibilities
- You own the daily inflow of operational and technical support requests for LMS Next/Parcel Parcel, acting as the first point of contact and triage before issues are escalated to Product/Tech.
- You independently diagnose technical issues, such as payment integration failures, frontend display bugs or carrier-specific issues, and determine whether they can be resolved directly or need to be passed on to Tech.
- You are the point of contact for operational questions about LMS Next/Parcel Parcel from internal stakeholders across Customer Service, Sales and Invoicing.
- You investigate and document the root causes of recurring bugs.
- What you need to succeed
- You have a good technical understanding of web applications, APIs and third-party integrations (e. g. payment providers, carrier APIs, frontend and backend), enabling you to identify where a technical issue originates - coding skills to fix it are not required.
- You are comfortable working with data to investigate issues independently, e. g. using Metabase, database queries or logs, rather than relying solely on someone else’s assessment.
- You have experience in Technical Support or as a Technical Business Analyst, ideally in e-commerce, logistics or a Saa S/platform environment.
- You are fluent in English and have a very good command of German and/or Dutch.
- You are self-organized and able to independently triage and prioritize an unpredictable daily inflow of requests.
- You are a strong communicator and can explain technical concepts clearly to internal stakeholders from non-technical teams.
- You are thorough and detail-oriented, with the patience required for careful bug diagnosis rather than focusing only on quick fixes.
- You stay calm under pressure and are comfortable working in an operational environment where issues often require an immediate response.
Why ITA Logistics Group?
You can expect a work environment where new ideas are genuinely welcomed and feedback is not just accepted, but actively encouraged.
We challenge the status quo, embrace agile ways of working, and continuously evolve.
This also means making use of modern digital tools and AI-driven solutions that support your day-to-day work and help make processes more efficient.
- 30 days of vacation
- Flexible working hours and hybrid work
- Time tracking and overtime compensation
- Subsidized HVV/Deutschlandticket or parking
- Spendit Card with a monthly credit of €50
- Company pension scheme
- Corporate Benefits Program
- Counseling and support services through the Fürstenberg Institute
- Join the ITA Crew
You feel addressed and are interested in joining our team as Technical Support Specialist in beautiful Hamburg?
We welcome applications from people of all genders, backgrounds, ages, disabilities, sexual orientations, and religions.
Applicants with severe disabilities will be given preferential consideration if equally qualified.
You can find more information at www. letmeship. com.
#J-18808-Ljbffr
Technical Business Analyst (d/f/m) Arbeitgeber: LetMeShip
Die ITA Logistics Group bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten und einem strukturierten Onboarding-Prozess fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Agilität und dem Einsatz modernster Technologien, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber im Herzen Europas macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Business Analyst (d/f/m) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei LetMeShip bewerben
Viele Unternehmen, wie LetMeShip, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Business Analyst (d/f/m) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf LetMeShip und die ausgeschriebene Position Technical Business Analyst (d/f/m) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LetMeShip vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von LetMeShip an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
