Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Support-Anfragen und analysiere Probleme eigenständig.
- Unternehmen: ITA Logistics Group - führender Anbieter für Multi-Carrier-Versandlösungen in Europa.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und monatliche Zuschüsse.
- Weitere Informationen: Strukturierter Onboarding-Prozess und kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und bringe deine Ideen in einem dynamischen Umfeld ein.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis von Webanwendungen und Erfahrung im Technical Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Das sind wir
Seit 2000 macht die ITA Logistics Group den Versand für Unternehmen einfacher, transparenter und effizienter. Mit unseren Plattformen LetMeShip und ParcelParcel können Unternehmen ihren täglichen Versand schnell vergleichen und direkt buchen. Dabei bündeln wir zahlreiche Versanddienstleister auf unseren Plattformen und kombinieren moderne Technologie mit persönlichem Service. An mehreren Standorten in Europa arbeiten unsere Teams täglich daran, Versandprozesse nachhaltig zu vereinfachen. Wir setzen auf offene Zusammenarbeit sowie kurze Entscheidungswege und suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, Ideen einbringen und aktiv mitgestalten möchten.
Deine Rolle
Als Teil unseres Market Support Teams für LMS Next/ParcelParcel bist du gemeinsam mit einem Product Owner und einem Business Analyst für den reibungslosen täglichen Betrieb der Plattform in allen aktiven Märkten (NL, BE, DE, ES und künftig FR) verantwortlich – von der technischen Fehleranalyse bis hin zu kundenbezogenen Fragestellungen. Dabei erwartet dich ein dynamisches, pragmatisches Arbeitsumfeld, in dem du operativ mit anpackst, mit direkten Eskalationswegen zu Tech, wenn erforderlich.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für eingehende operative und technische Support-Anfragen und übernimmst deren Erstprüfung, bevor eine Eskalation an Product/Tech erfolgt.
- Du analysierst und diagnostizierst technische Probleme eigenständig, z. B. bei Payment-Integrationen, Frontend-Darstellungen oder Carrier-spezifischen Themen, und entscheidest, ob eine direkte Lösung möglich oder die Weitergabe an Tech erforderlich ist.
- Du bist zentraler Ansprechpartner für operative und funktionale Fragen zu LMS Next/ParcelParcel für interne Stakeholder aus Customer Service, Sales und Invoicing.
- Du untersuchst die Ursachen wiederkehrender Bugs und dokumentierst deine Erkenntnisse.
Das bringst du mit
- Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis von Webanwendungen, APIs und Drittanbieter-Integrationen (z. B. Payment Provider, Carrier APIs sowie Frontend und Backend), um Fehler technisch lokalisieren zu können – Programmierkenntnisse zur Behebung sind nicht erforderlich.
- Du kannst Daten zur eigenständigen Fehleranalyse sicher auswerten, z. B. über Metabase, Datenbankabfragen oder Logs, anstatt dich ausschließlich auf die Einschätzung anderer zu verlassen.
- Du bringst Erfahrung im Technical Support oder als Technical Business Analyst mit, idealerweise im E-Commerce, in der Logistik oder in einem SaaS-/Plattform Umfeld.
- Du verfügst über fließende Englischkenntnisse sowie über sehr gute Deutsch- und/oder Niederländischkenntnisse.
- Du arbeitest selbstorganisiert und kannst einen wechselnden, schwer vorhersehbaren täglichen Eingang an Anfragen eigenständig einordnen und priorisieren.
- Du bist kommunikationsstark und kannst technische Zusammenhänge verständlich an interne Stakeholder aus nicht-technischen Bereichen vermitteln.
- Du arbeitest gründlich und detailorientiert und bringst die nötige Geduld für eine sorgfältige Fehleranalyse mit, anstatt dich auf schnelle Lösungen zu beschränken.
- Du behältst auch unter Druck einen kühlen Kopf und fühlst dich in einem operativen Umfeld wohl, in dem kurzfristig auf Probleme reagiert werden muss.
Warum ITA Logistics Group?
Bei uns erwartet dich ein Arbeitsumfeld, in dem neue Ideen ausdrücklich willkommen sind und Feedback nicht nur erlaubt, sondern erwünscht ist. Wir hinterfragen Bestehendes, arbeiten agil und entwickeln uns kontinuierlich weiter. Dazu gehört für uns auch der Einsatz moderner digitaler Tools und KI-Anwendungen, die deinen Arbeitsalltag sinnvoll unterstützen und Prozesse effizienter machen.
Deine Vorteile
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten
- Zeiterfassung & Überstundenausgleich
- Deutschlandticket oder Parkplatz-Zuschuss
- SpenditCard mit monatlich 50 € Guthaben
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits Program
- Workation-Möglichkeit
- Beratung & Unterstützung durch das Fürstenberg Institut
Dein Start
Ein strukturierter Onboarding-Prozess sorgt dafür, dass du dich von Anfang an gut zurecht findest. Du lernst Schritt für Schritt unsere Teams, Prozesse und Plattformen kennen und kannst dich schnell in deine neue Rolle einbringen. Mehr Informationen findest du auf unserer Karriereseite.
Werde Teil der ITA Crew
Klingt gut? Dann freut sich Nora Zinnecker auf deine Bewerbung (Lebenslauf reicht uns) inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Startdatum. Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Religion. Bewerber:innen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Mehr Informationen findest du unter www.letmeship.com.
Über uns
Die ITA Logistics Group entstand 2023 durch den Zusammenschluss von LetMeShip und ParcelParcel. Wir sind der führende europäische Anbieter für Multi-Carrier-Versandlösungen und darauf spezialisiert, unseren Kunden jederzeit den passenden Versanddienstleister und Service für ihre individuellen Anforderungen zu bieten. Mit einer starken Tradition in der Branche zeichnen wir uns durch unser Engagement für Kundenzufriedenheit und operative Exzellenz aus.
Technical Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: LetMeShip
Die ITA Logistics Group bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten und einem strukturierten Onboarding-Prozess fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Agilität und dem Einsatz modernster Technologien, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber im Herzen Europas macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie LetMeShip!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei LetMeShip sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei LetMeShip zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei LetMeShip lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LetMeShip vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei LetMeShip
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei LetMeShip bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei LetMeShip beitragen kannst.
