Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer Service Team und gestalte innovative Prozesse.
- Unternehmen: Ein Unternehmen, das Fairness und Vertrauen in der Unternehmenskultur lebt.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, modernes Equipment und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Engagierte Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Aufgabengebiet
Sie führen fachlich und disziplinarisch das Customer Service Team, bestehend aus ca. 20 Mitarbeitenden, und begleiten die Integration von drei bestehenden Teams.
- Verantwortung für den Veränderungsprozess und Aufbau eines leistungsstarken Teams.
- Analyse und Optimierung der Kundenzuordnung sowie Organisation der Aufgabenzuständigkeiten und Vertretungen.
- Gestaltung und Verbesserung der Prozesse in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und dem Team.
- Operatives Tagesgeschäft: Schriftliche und telefonische Beratung von Kunden, auch in Fremdsprachen, Mandantenklärung in Abstimmung mit der Anwendungstechnik.
- Kalkulation von Herstellungskosten unter Einsatz von Berechnungstools und Erstellung von Angeboten, auch für komplexe Sonderlösungen.
- Erfassung von Kundenaufträgen im ERP-System, Auslösung von Bestellungen bei verbundenen Unternehmen, Handelspartnern, Einkaufsverbänden und Dritten, inkl.
Zoll- und Transportabwicklung.
- Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder vergleichbar.
- Erfahrung im Vertriebsbereich, idealerweise im Customer Service.
- Technische Kenntnisse für die Einordnung der Kundenanforderungen.
- Durchsetzungsstärke, Motivation und Offenheit gegenüber Herausforderungen.
- Fokussierung, Struktur und Sorgfalt mit Blick auf den Unternehmenserfolg.
- Engagement, Entscheidungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Empathie und hohe soziale Kompetenz.
- Leistungen
- Unternehmenskultur basierend auf Fairness und Vertrauen.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Moderne Ausstattung für effizientes Arbeiten.
- Leistungsgerechtes und attraktives Entgelt sowie tarifgebundene Vorteile.
- Flexible Arbeitszeit und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Fundierte und praxisorientierte Einarbeitung mit persönlichen Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten.
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Teamleitung Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: LEUCO GROUP
LEUCO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Horb am Neckar eine inspirierende und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit flachen Hierarchien, einer fairen Unternehmenskultur und einem attraktiven Entgeltpaket fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern auch den Austausch und die Zusammenarbeit im Team. Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens, das Tradition mit modernem Denken verbindet und Ihnen die Möglichkeit gibt, aktiv an zukunftsweisenden Lösungen mitzuarbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei LEUCO GROUP suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei LEUCO GROUP im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LEUCO GROUP vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über LEUCO GROUP und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
