Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer Service Team und gestalte innovative Prozesse.
- Unternehmen: Ein Unternehmen, das Fairness und Vertrauen in der Unternehmenskultur lebt.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, modernes Equipment und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Engagierte Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Aufgabengebiet
Sie führen fachlich und disziplinarisch das Customer Service Team, bestehend aus ca. 20 Mitarbeitenden, und begleiten die Integration von drei bestehenden Teams.
- Verantwortung für den Veränderungsprozess und Aufbau eines leistungsstarken Teams.
- Analyse und Optimierung der Kundenzuordnung sowie Organisation der Aufgabenzuständigkeiten und Vertretungen.
- Gestaltung und Verbesserung der Prozesse in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und dem Team.
- Operatives Tagesgeschäft: Schriftliche und telefonische Beratung von Kunden, auch in Fremdsprachen, Mandantenklärung in Abstimmung mit der Anwendungstechnik.
- Kalkulation von Herstellungskosten unter Einsatz von Berechnungstools und Erstellung von Angeboten, auch für komplexe Sonderlösungen.
- Erfassung von Kundenaufträgen im ERP-System, Auslösung von Bestellungen bei verbundenen Unternehmen, Handelspartnern, Einkaufsverbänden und Dritten, inkl.
Zoll- und Transportabwicklung.
- Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder vergleichbar.
- Erfahrung im Vertriebsbereich, idealerweise im Customer Service.
- Technische Kenntnisse für die Einordnung der Kundenanforderungen.
- Durchsetzungsstärke, Motivation und Offenheit gegenüber Herausforderungen.
- Fokussierung, Struktur und Sorgfalt mit Blick auf den Unternehmenserfolg.
- Engagement, Entscheidungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Empathie und hohe soziale Kompetenz.
- Leistungen
- Unternehmenskultur basierend auf Fairness und Vertrauen.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Moderne Ausstattung für effizientes Arbeiten.
- Leistungsgerechtes und attraktives Entgelt sowie tarifgebundene Vorteile.
- Flexible Arbeitszeit und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Fundierte und praxisorientierte Einarbeitung mit persönlichen Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten.
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Teamleitung Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: LEUCO GROUP
LEUCO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Horb am Neckar eine inspirierende und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit flachen Hierarchien, einer fairen Unternehmenskultur und einem attraktiven Entgeltpaket fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern auch den Austausch und die Zusammenarbeit im Team. Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens, das Tradition mit modernem Denken verbindet und Ihnen die Möglichkeit gibt, aktiv an zukunftsweisenden Lösungen mitzuarbeiten.
