Teamleitung Customer Service (m/w/d)

Gemeinsam exzellente Kundenbetreuung gestalten. Innovativ, richtungsweisend und zuverlässig – von Anfang an. Seit über 70 Jahren steht LEUCO für Ideenreichtum, höchste Qualität und technologische Exzellenz. Was 1954 mit Pioniergeist begann, ist heute eine weltweit führende Marke für hochpräzise Maschinenwerkzeuge in der Holz‑, Kunststoff‑ und Composites-Bearbeitung. Rund 1.200 engagierte Mitarbeitende gestalten gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern zukunftsweisende Lösungen – vernetzt über Kontinente hinweg und immer nah am Markt. Werden Sie Teil eines international erfolgreichen Unternehmens, das Tradition, Innovation und Verantwortung verbindet.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

• Fachliche und disziplinarische Führung des neu zusammengeführten Customer Service Teams mit ca. 20 Mitarbeitenden.
• Begleitung des Veränderungsprozesses und Etablierung eines leistungsstarken Teams.
• Analyse und Optimierung der Kundenzuordnung sowie der Organisation der Aufgabenzuständigkeiten und Vertretungen.
• Gestaltung und Verbesserung der Prozesse in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und dem Team.
• Operatives Tagesgeschäft: Schriftliche und telefonische Beratung von Kunden auch in Fremdsprachen und Anfragen mit technischer Klärung in Abstimmung mit der Anwendungstechnik.
• Kalkulation von Herstellkosten mithilfe von Berechnungstools und Erstellung von Angeboten, auch für komplexe Sonderlösungen (z.B. Maschinenbestückungen).
• Erfassung von Kundenaufträgen im ERP-System und ggf. Auslösung von Bestellungen, Sicherstellung der korrekten Zoll- und Transportabwicklung.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung oder vergleichbar.
• Erfahrung im Vertriebsbereich, idealerweise im Customer Service.
• Technische Kenntnisse für die Einordnung der Kundenanforderungen.
• Fähigkeit, das Team zu begeistern und zu motivieren, sowie Offenheit gegenüber Herausforderungen.
• Fokussiert, strukturiert und sorgfältig mit Blick für den Unternehmenserfolg.
• Engagement, Entscheidungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Empathie und hohe soziale Kompetenz.

In Horb am Neckar bieten wir Ihnen:

• Eine Unternehmenskultur, die auf Fairness und Vertrauen basiert.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Moderne Ausstattung für ein effizientes Arbeiten.
• Ein leistungsgerechtes und attraktives Entgelt mit allen Vorteilen eines tarifgebundenen Unternehmens.
• Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Eine fundierte und praxisorientierte Einarbeitung mit persönlichen Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten.

So geht es weiter:

Bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken. Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten der Ansprechpartnerin. Sie werden kontaktiert und es wird ein Telefontermin für ein kurzes Interview vereinbart. Anschließend möchten wir Sie online bzw. persönlich kennenlernen und besprechen alle Einzelheiten.

Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt!