Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte und priorisiere Support-Tickets für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Level Access, ein führendes Unternehmen für digitale Barrierefreiheit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, einen Unterschied zu machen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte inklusive digitale Erlebnisse und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Interesse an digitaler Barrierefreiheit und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Level Access is a leader in digital accessibility, dedicated to creating inclusive digital experiences for everyone.
As an Associate Delivery Support Analyst, you are responsible for triaging, routing, or resolving delivery‑related support tickets to ensure efficient and timely service.
This position involves working closely with internal teams and stakeholders to address issues and maintain operational excellence.
You will follow established processes and guidelines to ensure smooth ticket management and delivery.
Your main priority is to expertly understand the content of the ticket and route or respond to it quickly and efficiently.
Key Responsibilities
Ticket Management and Triage
- Review incoming support tickets related to delivery operations, categorize and prioritize them based on predefined criteria, and escal...
- Assign tickets to appropriate teams or individuals based on issue complexity and urgency, ensuring compliance with SLAs.
- #J-18808-Ljbffr
Delivery Support Analyst Arbeitgeber: Levelaccess
Level Access ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich für digitale Barrierefreiheit einsetzt und eine inklusive Arbeitsumgebung fördert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Teamarbeit bietet das Unternehmen zahlreiche Wachstumschancen sowie ein unterstützendes Arbeitsklima, das Kreativität und Innovation anregt. Die Lage des Unternehmens ermöglicht es den Mitarbeitern, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sowohl persönliche als auch berufliche Erfüllung bietet.
