US- Technical Program Manager (PEO)

Bei PointClickCare sind Technical Program Managers strategische Ermöglicher von Produktergebnissen, die Strategie, Lieferung und Lernen in unserem Produkt- und Ingenieurekosystem verbinden. Sie orchestrieren komplexe Initiativen, die Produkte, Plattformen und Bereiche umfassen, und stellen sicher, dass befähigte Teams Klarheit, Ausrichtung und Fluss haben, um bedeutende Kunden- und Geschäftsauswirkungen zu erzielen.

Die Bedeutung des Technical Program Managers und die Rolle, die er bei der Mission von PointClickCare spielt, sind entscheidend für die Evolution von PointClickCare hin zu einer befähigten, produktorientierten Organisation, in der Ergebnisse den Erfolg definieren und Fluss die Gesundheit definiert. Sie arbeiten an der Schnittstelle von Produkt, Ingenieurwesen und Plattform - und treiben Systeme voran, die es jedem Team ermöglichen, mit Zielstrebigkeit, Geschwindigkeit und messbarem Einfluss zu liefern.

Hauptverantwortlichkeiten

• Ermöglichen von Produktergebnissen: Zusammenarbeit mit Produkt- und Ingenieuranführern zur Übersetzung von Strategien und OKRs in koordinierte Ausführungspläne, um sicherzustellen, dass die Teams auf die Lieferung messbarer Kunden- und Geschäftswerte fokussiert bleiben.
• Orchestrierung von Multi-Team-Initiativen: Leitung von teamübergreifenden Bemühungen, die Produkt-, Infrastruktur- und Plattformfähigkeiten umfassen - Sicherstellung von Ausrichtung, Sichtbarkeit von Abhängigkeiten und nachhaltigem Fluss.
• Förderung von Klarheit und Fluss: Beseitigung von Mehrdeutigkeiten durch Verbindung von Geschäftszielen mit Ausführungssignalen. Nutzung von Liefer- und Ergebnismetriken zur Information, nicht zur Kontrolle, von Entscheidungen.
• Nutzung von KI für Einblicke: Verwendung von KI-gesteuerten Analysen zur Identifizierung von Risiken, Erkennung von Engpässen und Generierung proaktiver Empfehlungen zur Verbesserung von Geschwindigkeit und Vorhersehbarkeit.
• Förderung einer befähigten Lieferung: Coaching von Teams zu gesunden Betriebsrhythmen und datengestützten Praktiken, die Autonomie mit Ausrichtung in Einklang bringen.
• Brücke zwischen Strategie und Ausführung: Förderung der Ausrichtung zwischen leitenden Produkt-, Design- und Ingenieuranführern - Sichtbarmachung von Trade-offs, expliziten Entscheidungen und geteilter Verantwortung.
• Gestaltung von Systemen und Kultur: Beitrag dazu, wie PointClickCare in großem Maßstab agiert, Entwicklung gemeinsamer Werkzeuge, Prozesse und Rahmenbedingungen, die die Auswirkungen im gesamten Portfolio verstärken.
• KI-Flüssigkeit und Neugier: Verständnis für angewandte KI-Konzepte. Komfort im Umgang mit KI-Tools zur Unterstützung von Analysen, Dokumentationen und Entscheidungsfindungen. Bewusstsein für verantwortungsvolle und ethische KI-Praktiken in Ingenieurumgebungen.

Ihre Schlüsselstärken

• Nachweisliche Erfolge bei der Durchführung komplexer Programme (SaaS, große Systeme), die mehrere Teams und Bereiche (Plattform, Produkt, Daten) umfassen.
• Technische Flüssigkeit – Sie verstehen Systemarchitekturen, APIs, Integrationsmuster und können an technischen Entwurfsgesprächen teilnehmen.
• Systemdenken – Sie erkennen bereichsübergreifende Abhängigkeiten und können nachvollziehen, wie ein Programm andere beeinflusst.
• Einfluss ohne Autorität – Sie stimmen Stakeholder ab, managen Konflikte und bauen Konsens über Teams mit unterschiedlichen Prioritäten auf.
• Datengetriebene Denkweise – Sie definieren und verwenden bedeutungsvolle Metriken zur Verfolgung der Gesundheit, zur Vorhersage von Problemen und zur Steuerung von Entscheidungen.
• Handlungsdrang und Eigenverantwortung – Wenn Unklarheiten auftreten, schaffen Sie Klarheit und Dynamik.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten – in der Lage, Nachrichten und Status an technische Teams, Produktpartner und das obere Management anzupassen.
• Leidenschaft für den Einsatz von Technologie, einschließlich KI, zur Verbesserung der Arbeitsweise, Entscheidungsfindung und Lieferung von Teams.
• Sie verbinden die Punkte im gesamten Portfolio, um die Ergebnisausrichtung voranzutreiben und den Fluss zu beschleunigen.
• Sie coachen Teams, um mit größerer Autonomie, Geschwindigkeit und datengestützter Entscheidungsfindung zu arbeiten.
• Sie verkörpern eine KI-erste Führung, indem Sie intelligente Arbeitsweisen vorleben, die die Lern- und Ausführungsweise der Organisation verbessern.

Fähigkeiten und Qualifikationen

• Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung.
• Über 5 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer Softwareprogramme in TPM/EPM oder ähnlichen Rollen.
• Über 3 Jahre Erfahrung in der Durchführung von Multi-Team-Initiativen über Produkt- und Plattform- oder Infrastruktur.
• Erfahrung in der Übersetzung von Strategien und OKRs in Ausführungspläne, Management von Abhängigkeiten, Risiken und Signalen zur Liefergesundheit.
• Versiert im Umgang mit Programmausführungs- und Lieferwerkzeugen (Jira, Confluence, Aha! oder Ähnliches) für Planung, Abhängigkeitsmanagement, Statusberichterstattung und Sichtbarkeit der Stakeholder.
• Technische Flüssigkeit in modernen Softwaresystemen (APIs, Architekturen, Integrationsmuster) und Fähigkeit, an technischen Entwurfsgesprächen teilzunehmen.
• Erfahrung in der Nutzung von Metriken zur Verbesserung von Vorhersehbarkeit, Fluss und Ergebnissen; Komfort im Umgang mit KI-Tools zur Unterstützung von Analysen und Entscheidungsfindungen.