Auf einen Blick
- Aufgaben: Arbeite eng mit Kunden zusammen und entwickle maßgeschneiderte Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenerfolg und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft unserer Kunden und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenbeziehungen und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Das macht dir Freude
Wenn du den Abschnitt "deine Aufgaben" aufmerksam gelesen hast, dann ist klar, dass du gerne mit Kunden zusammenarbeiten solltest und über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Deeskalationsfähigkeiten verfügen solltest.
Deine Aufgaben – spannend!
- Du erfasst die Bedürfnisse unserer Vertrags‑Kunden und stellst sicher, dass sie beim Ausrollen von Services und Produkten beachtet werden.
- Du stellst laufend sicher, dass die Produkte und Services zu den Geschäftszielen unserer Kunden passen.
- Du entwickelst Methoden zur Erfassung der Kundenzufriedenheit und führst diese aus.
- Du entwickelst mit anderen Delivery Units eine Roadmap, um unsere Kunden für die IT‑Zukunft optimal aufzustellen.
- Du führst regelmäßige Workshops und Reviews mit unseren Kunden durch.
- Du entwickelst Success Metrics mit den Service Ownern des Customer Success‑Teams.
- Mit den Kunden definierst du kundenspezifische Success Metrics und verfolgst deren Erreichung.
- Du bist Eskalationsschnittstelle und übernimmst die Kommunikation mit dem Kunden.
Deine Qualifikation – Du bist spitze!
- Du solltest über Erfahrung in cross‑funktionaler Zusammenarbeit mit internen Teams verfügen.
- Du bist erfahren im Aufbau und in der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und identifizierst dich mit Upselling‑ und Cross‑Selling‑Potenzialen.
- Vertragsmanagement und Abrechnungsprozesse sind dir geläufig.
- Du verfügst über exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um Mehrwerte klar zu vermitteln.
- Du hast reichlich Erfahrung im Verhandlungs‑ und Konflikmanagement.
- Empathie, um die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und zu erfüllen.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Levigo Holding Gmbh
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, regelmäßigen Schulungen und der Möglichkeit, an innovativen Projekten zu arbeiten, die direkt zur IT-Zukunft unserer Kunden beitragen. Zudem fördern wir eine offene Kommunikationskultur, die es jedem ermöglicht, seine Ideen einzubringen und aktiv am Unternehmenserfolg teilzuhaben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Customer Success Managers bewirbst, zeige dein Interesse an den Kunden und deren Bedürfnissen. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast.
✨Tip Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit anderen in der Branche auszutauschen. Vielleicht findest du sogar jemanden, der dir einen Fuß in die Tür bei deinem Wunschunternehmen geben kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Interviews vor, indem du die häufigsten Fragen für Customer Success Manager recherchierst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst, was du zu bieten hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein echtes Interesse an der Stelle und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für Kundenbeziehungen und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorzuheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Leidenschaft für die Kundenbetreuung zeigen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Rolle ist, solltest du in deiner Bewerbung konkrete Beispiele anführen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeig uns, dass du ein echter Teamplayer bist und Konflikte deeskalieren kannst!
Kundenzufriedenheit im Fokus:Erzähle uns von deinen Erfahrungen in der Erfassung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Hast du Methoden entwickelt oder Workshops geleitet? Das sind genau die Dinge, die uns interessieren und die du unbedingt hervorheben solltest!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich direkt kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Levigo Holding Gmbh vorbereitet
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse erfasst und erfüllt hast. Zeige, dass du die Fähigkeit hast, Empathie zu zeigen und die Perspektive des Kunden zu verstehen.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du klare und prägnante Antworten auf häufige Interviewfragen vorbereitest. Denke daran, dass du auch deine Präsentationsfähigkeiten demonstrieren kannst, indem du deine Ideen strukturiert und überzeugend präsentierst.
✨Konfliktmanagement ansprechen
Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du Konflikte erfolgreich gelöst hast. Erkläre, welche Strategien du verwendet hast, um Deeskalation zu erreichen und eine positive Beziehung zum Kunden aufrechtzuerhalten.
✨Erfolge quantifizieren
Bereite einige Kennzahlen oder Erfolge vor, die du in früheren Positionen erreicht hast. Zeige, wie du Success Metrics entwickelt und verfolgt hast, um den Wert deiner Arbeit für die Kunden zu verdeutlichen.
