Der Customer Success Manager begleitet Bestandskunden strategisch, misst ihren Erfolg mit den levigo-Services, führt Regeltermine und Workshops durch, koordiniert interne Teams, entwickelt Kunden-Roadmaps und ist zentrale Ansprechperson bei Fragen oder Eskalationen.
Was erwartet dich?
- Kundenbedürfnisse aufnehmen und verstehen
- Kundenzufriedenheit messen und verbessern
- Workshops und Service-Reviews durchführen
- Kunden-Roadmaps entwickeln
- Success Metrics definieren und verfolgen
- Interne Teams koordinieren
- Eskalationen und Kundenkommunikation steuern
- Ausbaupotenziale in bestehenden Kundenbeziehungen erkennen
Was bieten wir dir?
Flexibles Arbeiten, großzügige Weiterbildungs- und Hardwarebudgets, Gesundheits- und Fitnessleistungen, Firmenwagenoptionen, 30 Tage Urlaub und eine Kultur, in der Menschen Verantwortung übernehmen und ihre Ideen einbringen können.
Was solltest du mitbringen?
- Erfahrung in der Betreuung und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und in passende Lösungen zu übersetzen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Fachbereichen
- Kenntnisse in Vertragsmanagement und Abrechnungsprozessen
- Verständnis für Upselling- und Cross-Selling-Potenziale
Bewerbung → Kennenlernen → Vertiefendes Gespräch → Entscheidung. Wir legen Wert darauf, dass beide Seiten prüfen können, ob wir zueinander passen und halten den Prozess dabei persönlich und unkompliziert.
Customer Success Manager (m/w/d) in Holzgerlingen Arbeitgeber: levigo systems
Levigo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur die Möglichkeit bietet, an einer innovativen OpenStack-basierten Cloud-Plattform zu arbeiten, sondern auch ein Arbeitsumfeld fördert, das Kreativität und Teamgeist schätzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem großzügigen Weiterbildungsbudget und zahlreichen Mitarbeiterbenefits wie kostenfreien Getränken und Fitnessmitgliedschaften, unterstützt Levigo deine persönliche und berufliche Entwicklung in einer dynamischen und unterstützenden Kultur. Hier kannst du nicht nur deine technischen Fähigkeiten weiterentwickeln, sondern auch Teil eines engagierten Teams werden, das Wert auf eine positive Work-Life-Balance legt.
