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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage and develop a portfolio of international clients while ensuring they maximize our platform's benefits.
- Arbeitgeber: Join PatentSight, a leader in patent data analytics, helping companies make data-driven decisions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, hybrid work options, and an attractive compensation package.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team in an inspiring environment focused on technology and innovation.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in business, engineering, or sciences; experience in customer success or consulting preferred.
- Andere Informationen: Work in a modern office in Bonn with great transport links.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Success Manager (m/w/d)
Apply locations Bonn time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R87033
Über uns:
PatentSight, ein Teil von LexisNexis Intellectual Property Solutions, ist ein führender Anbieter im Bereich Patentdatenanalysen. Unsere innovative Plattform bietet Unternehmen weltweit Einblicke in den Wert und die Qualität von Patenten und hilft ihnen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Von Fortune-500-Unternehmen bis hin zu innovativen Start-ups – PatentSight unterstützt Organisationen dabei, ihre Intellectual-Property-Strategien zu optimieren, Wettbewerbsanalysen durchzuführen und Innovationspotenziale zu identifizieren. Mit Sitz in Bonn sind wir stolz darauf, unsere Kunden mit fortschrittlicher Technologie, einzigartigen Daten und erstklassigem Service zu unterstützen.
Für unser Standort Bonn suchen wir schnellstmöglich einen Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit .
Deine Aufgaben:
- Betreuung und Entwicklung eines eigenen Portfolios von internationalen Kunden aus verschiedenen Branchen.
- Onboarding neuer Kunden und Sicherstellung, dass sie den maximalen Nutzen aus unserer Plattform ziehen.
- Durchführung von Workshops, Trainings und Webinaren zur Einführung in unsere Lösungen und zur Förderung der Nutzung.
- Analyse der individuellen Anforderungen und Herausforderungen unserer Kunden, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
- Proaktive Unterstützung der Kunden bei der Optimierung ihrer Patentanalysen und strategischen Entscheidungen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Produktteam, um Kundenfeedback einzubringen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
- Identifikation von Cross- und Upselling-Möglichkeiten, um den Mehrwert für unsere Kunden weiter zu steigern.
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwissenschaften, Naturwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung in den Bereichen Customer Success, Beratung, Projektmanagement oder Vertrieb.
- Leidenschaft für Technologie und Innovation , idealerweise mit einem Interesse an Intellectual Property (IP).
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude daran, komplexe Themen verständlich zu erklären.
- Kundenorientierte Denkweise und die Fähigkeit, langfristige Beziehungen aufzubauen.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1).
Was wir dir bieten:
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.
- Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit einem engagierten und dynamischen Team.
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen.
- Attraktives Vergütungspaket.
- Modernes Büro in Bonn mit guter Verkehrsanbindung.
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: LexisNexis Risk Solutions
Kontaktperson:
LexisNexis Risk Solutions HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Patentdatenanalysen und Intellectual Property. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie unsere Lösungen den Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Customer Success oder Projektmanagement unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst und bereits erfolgreich in ähnlichen Positionen gearbeitet hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über PatentSight und deren Kunden zu sammeln. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach ihren Erfahrungen und Tipps, um einen besseren Eindruck von der Unternehmenskultur zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der langfristigen Beziehung zu den Kunden interessiert bist. Überlege dir, wie du den Kunden helfen kannst, ihre Ziele zu erreichen, und bringe diese Ideen in das Gespräch ein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Werte und Ziele von PatentSight eingeht. Betone deine Leidenschaft für Technologie und Innovation sowie deine Erfahrung im Kundenmanagement.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Erfahrungen und Erfolge im Bereich Customer Success oder verwandten Bereichen klar darstellen. Nutze konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Sprache und Format: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und Anschreiben in einem professionellen Format verfasst sind. Verwende klare, präzise Sprache und überprüfe alles auf Rechtschreib- und Grammatikfehler, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LexisNexis Risk Solutions vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und erfüllt hast. Zeige, dass du die Fähigkeit hast, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle starke kommunikative Fähigkeiten erfordert, übe, komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären. Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsstrategien in früheren Positionen zu erläutern.
✨Interesse an Technologie und IP zeigen
Zeige dein Interesse an Technologie und Intellectual Property. Informiere dich über aktuelle Trends in der Patentdatenanalyse und bringe relevante Themen in das Gespräch ein.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Vertriebsteams und Produktteams zusammengearbeitet hast. Betone deine Fähigkeit, Kundenfeedback zu integrieren und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
