Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für eine hervorragende Kundenerfahrung.
- Unternehmen: LexisNexis Österreich, führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation.
- Vorteile: Homeoffice-Option, diverse Mitarbeitervergünstigungen und ein faires Gehalt ab € 36.000.
- Weitere Informationen: Modernes Office in zentraler Lage mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines humorvollen Teams und beeinflusse das Kundenerlebnis positiv.
- Qualifikationen: Kommunikative Fähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 45000 € pro Jahr.
LexisNexis Österreich ist ein führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation. Als Pionier bei neuen Technologien kombiniert LexisNexis hochwertige Information aus Recht, Steuern & Wirtschaft mit zukunftsweisenden digitalen Lösungen, um seinen Kund:innen mit schnelleren und relevanteren Antworten, zu besseren Entscheidungen und damit zu Vorsprung in ihrem beruflichen Alltag zu verhelfen.
Was Sie erwartet:
- Erste Ansprechperson für sämtliche Anfragen seitens unserer Kund:innen
- Eine vielseitige Tätigkeit
- Einschulung auf unsere Systeme und Prozesse
- Ein unterstützendes und humorvolles Team
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Kund:innenanfragen, -beschwerden und -problemen via Telefon, E-Mail oder Live-Chat
- Bereitstellung umfassender Produktinformationen und Lösungen für Kund:innenanliegen
- Gewährleistung einer zeitnahen und professionellen Kund:innenkommunikation
- Pflege und Aktualisierung von Kund:innendatenbanken
- Identifizierung von Kund:innenbedürfnissen, um etwaige Trends zu erkennen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kund:innenanliegen effektiv zu lösen
- Vertretung des technischen Supports
Sie bringen mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und freundliches Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
- Fähigkeit, mit anspruchsvollen Kund:innen umzugehen und Konfliktsituationen zu lösen
- Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten
- Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen
Wir bieten Ihnen:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
- Die Möglichkeit, Kund:innenbeziehungen aufzubauen und das Kund:innenerlebnis maßgeblich zu beeinflussen
- Modernes Office in zentraler Lage mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung direkt neben dem WU-Campus
- Homeoffice-Option
- Diverse Benefits (Jobticket, Pensionsvorsorge, verschiedene Mitarbeiter:innenvergünstigungen, betriebliche Gesundheitsvorsorge) & Incentives
- Angestelltendienstverhältnis mit fairem Brutto-Jahresgrundgehalt ab € 36.000,– (Basis 38,5h Vollzeit). Die konkrete Gehaltseinstufung erfolgt individuell nach Qualifikation, Profil und Berufserfahrung
Im Kundenservice sind Sie maßgeblich dafür verantwortlich, die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu gewährleisten. Durch die rasche und professionelle Bearbeitung von Anfragen und Betreuung unserer Kund:innen fördern sie die Kund:innenbindung und tragen damit einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg und Stabilität des Unternehmens bei. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) Arbeitgeber: LexisNexis Risk Solutions
LexisNexis Österreich ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden im Kundenservice eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem unterstützenden und humorvollen Team bietet. Mit modernen Büros in zentraler Lage, flexiblen Homeoffice-Optionen und attraktiven Benefits wie Jobticket und betrieblicher Gesundheitsvorsorge fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter:innen. Hier haben Sie die Möglichkeit, aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
LexisNexis Risk Solutions Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei LexisNexis Risk Solutions suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei LexisNexis Risk Solutions im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LexisNexis Risk Solutions vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über LexisNexis Risk Solutions und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
