Support Consultant Buchhaltung & Steuerrecht (w/d/m) - Lexware Office

Freiburg im Breisgau

ab sofort

Keine Lust mehr auf den Buchhalter:innen-Alltag? In der Steuerkanzlei kannst Du Dein Talent nicht ausreichend einbringen? Stattdessen willst Du Dein Wissen mal ganz anders einsetzen?

Dann könntest Du bei uns richtig sein! Wir bei Lexware Office haben eine Vision: Wir wollen Selbständigen die Angst vor Buchhaltung nehmen und ihnen diese Pflicht zur Freude verwandeln.

Transform Accounting with Your Expertise! Schließe Dich unserem Team “Customer Happiness – Buchhaltung” an und setze neue Maßstäbe in der Kund:innenbetreuung von Lexware Office. Mit Deinem Fachwissen hilfst Du, buchhalterische Fragen zu klären, neue Features erfolgreich einzuführen und unseren Self-Service kontinuierlich zu verbessern. Werde zur Brücke zwischen Kund:innen und Entwicklung, um höchste Effizienz und Zufriedenheit zu erreichen!

Unser Standort befindet sich im wunderschönen Freiburg im Breisgau. Du kannst flexibel hybrid arbeiten und sowohl von zuhause aus als auch im Office tätig sein. Trotzdem sind uns regelmäßige Treffen vor Ort wichtig, um den Teamgeist zu stärken und gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.

DAS ERWARTET DICH:

• In unserem Supportteam beantworten wir Fragen zu den Buchhaltungsfunktionen in der Software Lexware Office. Für dich als zukünftiger Support-Hero heißt das neben der sorgfältigen Ticketbearbeitung: Du bist Detektiv:in, Analyst:in, Organisationstalent und Produktmitgestalter:in.
• Durch dein Wissen, welches du dir nach und nach bei Lexware Office aneignest, wirst du zum/zur Spezialist:in für unser Produkt und löst nach einer intensiven Einarbeitung auch komplizierte Fälle. Dabei gilt: Du musst nicht alles wissen, aber du musst wissen, wie du dir Wissen erarbeiten kannst.
• Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung arbeitest du an der stetigen Weiterentwicklung unseres Produkts und des Kundenservices mit.
• Bei uns gibt es keinen Arbeitstrott. Jeden Tag gilt es neue Fragen zu beantworten und Lösungen zu finden, wie wir Nutzer:innen noch besser helfen können. Dazu gehört auch die Erstellung von Content, das Auseinandersetzen mit Zukunftstechnologien wie KI und Automation oder das Klären von Fragen über Teamgrenzen hinweg.
• Teamarbeit wird bei uns wirklich gelebt. Wir sind aufgeschlossen und verfolgen alle das gleiche Ziel – unsere Kund:innen glücklich zu machen. So schaffen wir es auch in turbulenten Zeiten den Überblick zu behalten und einen hervorragenden Service zu bieten.

DAS BRINGST DU MIT:

• Du bringst eine mehrjährige Berufserfahrung als ausgebildete:r Steuerfachangestellte:r oder im kaufmännischen Bereich mit. Buchführung und Steuerrecht sind dir ein fester Begriff und du gibst Dein Wissen gerne an deine Kolleg:innen weiter. Auch Selbständige, die sich auf anderen Wegen die nötige Expertise angeeignet haben, sind bei uns gern gesehen.
• Du hast Freude daran, täglich mit Kund:innen in Kontakt zu stehen. Du zeichnest dich durch freundliches Auftreten, eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie durch eine hohe Serviceorientierung aus, die begeistert. Einschlägige Erfahrung im Bereich Servicecenter sind ein Plus.
• Du bist wissbegierig, hast Spaß daran kontinuierlich Neues zu lernen und kannst die Wünsche der Kund:innen durch gezielte Fragen schnell erfassen. Dabei gehst du Dingen gerne auf den Grund und suchst neben der Lösung auch stets die Ursache.
• Die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln, ist für unsere Arbeit wichtig.
• Du arbeitest strukturiert, analytisch und selbstorganisiert. Selbst wenn es einmal stressig wird, strahlst du Ruhe und Zuversicht aus.
• Du verfügst über eine ausgeprägte technische Affinität und kannst dich für Themen rund um Zukunftstechnologien wie KI und Automation begeistern.
• Durch dein agiles Mindset bist du bereit, dich aktiv neuen Herausforderungen anzunehmen sowie kontinuierlich an deiner persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung zu arbeiten. Wenn du Spaß am Tempo in einem selbstorganisierten Arbeitsalltag und am stetigen Besser werden hast, passt du zu uns!

DAS BIETEN WIR DIR:

• Bei uns werden alle Entscheidungen im Team getroffen! Von Urlaubsanträgen über die Einstellung neuer Kolleg:innen bis hin zu sämtlichen selbstgesteckten Zielen. Unser Nordstern ist dabei stets die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen.
• Du wirst wichtiger Bestandteil einer hochmotivierten Organisationseinheit, die Scrum als Vorgehensmodell seit vielen Jahren lebt und Grundprinzipien wie kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Inspect & Adapt nicht nur als leere Worthülse versteht, sondern tief in ihrer DNA verwoben hat.
• Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote (z.B Jobrad, Hansefit) bis zur gesunden Work-Life-Balance (z.B echte Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten)
• Weiterbildung wird bei uns auch wirklich gelebt: neben der Möglichkeit dich bei Communities of Practice mit neuem Wissen zu bereichern sowie an Konferenzen und gezielten Weiterbildungen teilzunehmen, bekommst du zusätzlich die Möglichkeit die Angebote der Haufe Akademie zur privaten Weiterbildung vergünstigt zu nutzen.
• Das Team-Recruiting für diese Stelle startet unser Support-Team selbst. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen:

• Mia: Als Hiring Lead in diesem Team kümmere ich mich um die Organisation der Gespräche und sorge dafür, dass du dich von Anfang an willkommen fühlst. Privat genieße ich die Zeit mit meinen drei Töchtern und lebe mich in meinem Zweitjob als Schauspielerin aus.
• Melissa: Ich begleite und unterstütze in meiner Rolle als Scrum Master Teams auf ihrer Lernreise hin zur erfolgreichen selbstorganisierten Zusammenarbeit. Auch privat begeistere ich mich für das Thema Lernen sehr, zuletzt bei dem Versuch, mir Klavierspielen beizubringen.
• Jan, Flamur und Sabrina sind weitere Teammitglieder, die dich mit ihrem Wissen und ihrer Erfahrung unterstützen. Gemeinsam schaffen wir eine inspirierende und kollaborative Arbeitsatmosphäre.

Bewerbungen bitte nur über unser Online-Formular absenden, welches du über den Button „Jetzt bewerben“ erreichst.

Überzeugt von Vielfalt: Deine Bewerbung ist bei uns willkommen!

Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Software-Lösungen für effiziente Geschäftsprozesse.

Lexware entwickelt kaufmännische Software-Lösungen für Selbstständige und kleine Unternehmen und ist damit Marktführer in Deutschland. Mit unseren Businesslösungen, Netzwerken und Unternehmenswissen für Buchhaltung, Lohn und Gehalt, Steuern und Finanzen halten wir unseren Kundinnen und Kunden den Rücken frei. So können sie sich auf ihr Business fokussieren.

Wandel gestalten. Arbeiten in der Haufe Group.

Unsere Arbeitswelt ist vielfältig, komplex und in stetiger Veränderung. In der Haufe Group kannst du den Wandel aktiv mitgestalten. Du bist Teil eines innovationsgetriebenen Familienunternehmens, das mit Content, Software und Weiterbildung Menschen unterstützt, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten. Wir begleiten mehr als 1 Million Kundinnen und Kunden in ihrer nachhaltigen Entwicklung und der Gestaltung von Transformationsprozessen. Hast du Lust, gemeinsam mit uns in die Zukunft zu wachsen? Schau dich um und werde Teil der Haufe Group.

Freiburg im Breisgau: Headquarter und Campus.

Die sonnige Green City Freiburg ist seit unserer Gründung der Hauptsitz der Haufe Group. Unser Campus mit sieben Gebäuden beherbergt neben unserem Headquarter unsere Marken Haufe, Haufe Akademie und Lexware. Ob in Open Spaces, auf unserer Dachterrasse oder im mehrfach ausgezeichneten Betriebsrestaurant Rudolf´s – bei uns gibt es viele Möglichkeiten für Kollaboration, Austausch und gemeinsame Aktivitäten.

Unsere Benefits:

• Persönliches Onboarding: Onboarding-App, Welcome Days und -PaketBag, Campustour, Buddy-Programm
• Wegweisendes Arbeitsmodell: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung
• Lernen & Entwicklung: Nutzung der Haufe E-Learning-Programme, Lexware Software und E-Books, Teilnahme an Inhouse-Trainings und -Programmen
• Nachhaltige Mobilität: Jobrad, Mietrad-Station, E-Ladesäulen, Bike-Checks, und Zuschuss zum ÖPNV
• Vorsorge: Attraktives Wertguthabenmodell und betriebliche Altersvorsorge
• Food & Services: Kaffee und Tee gratis, günstiges und mehrfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant, Packstation auf dem Campus
• Gesundheit & Gemeinschaft: Gesundheitsportal, Hansefit, Gesundheitschecks, standortübergreifendes Sommerfest, Sport-Events und -Gruppen, Gymnastikraum, Tischkicker, Billard, Tischtennis, Band-Proberaum

Unsere Arbeitsweise: 1/3 Weiterentwicklung und Lernen Die persönlichen und fachlichen Entwicklungspfade in der Haufe Group sind so individuell, wie die Menschen selbst. Hier erwartet dich ein Lern- und Beratungsangebot, das deine Stärken in den Mittelpunkt stellt. Unsere Überzeugung: Lebenslanges Lernen in agilen Organisationen lebt von Individualität und Motivation. Hybrides Arbeiten In der Haufe Group entscheiden die Teams gemeinsam und eigenverantwortlich, wie sie ihre Arbeitswirklichkeit gestalten. Unser hybrides Arbeitsmodell vereint die Vorteile aus mobiler, unabhängiger Arbeit und persönlichem Austausch. Die Büros sind dabei Orte der Begegnung. Du kannst flexibel deine Arbeitszeit- und -Ortsgestaltung bestimmen: Was am Ende zählt, ist das Ergebnis. Vielfältige Möglichkeiten Die unterschiedlichen Lösungen, Expertisen und Geschäftsbereiche der Haufe Group bieten dir vielfältige berufliche Perspektiven. Du hast die Möglichkeit, dich in neue Teams, Rollen oder Projekte weiterzuentwickeln oder umzuorientieren. Veränderung steckt in unserer DNA – gestalte auch du den Wandel mit.

Einfach bewerben. In fünf Schritten zu deinem neuen Job.

• 1. Online-Bewerbung: Hier in unserer Jobwelt findest du alle offenen Stellen. Bewirb dich bei Interesse gerne auf mehrere Positionen.
• 2. Bewerbungscheck: Wir prüfen deine Bewerbung gründlich im Team. Das nimmt etwas Zeit in Anspruch, aber wir melden uns so bald wie möglich bei dir.
• 3. Kennenlernen: Es ist uns wichtig, dass wir fachlich und menschlich zueinander passen. Deshalb lernst du dein potenzielles Team in verschiedenen Interviewformaten kennen.
• 4. Auswahl: Wir besprechen jeden Schritt transparent mit dir und melden uns, um zu besprechen, ob und wie wir zusammenfinden.
• 5. Onboarding: Ab dem Tag deiner Vertragsunterschrift erfolgt ein individuelles Onboarding, das dich bereits vor dem ersten Arbeitstag mit uns vertraut macht.

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