Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm den 1st-Level-Support und löse technische Probleme für unsere Nutzer.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team und einer offenen Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Tolle Mitarbeiterevents und ein Firmenfitnessprogramm warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echte IT-Herausforderungen meistert und deine Skills weiterentwickelt.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Annahme, Priorisierung, Analyse und Behebung von IT-Serviceanfragen und Störungen im 1st-Level-Support; dabei fungieren Sie als zentrale Schnittstelle zum 2nd-Level-Support und koordinieren bei Bedarf Eskalationen
- Technischer Support und Administration für Endbenutzerservices, einschließlich Benutzeridentitäten, Zugriffsrechten, Geräteverwaltung, Arbeitsplatztechnologie und Geschäftsanwendungen sowie Behebung technischer Probleme gemäß internen Richtlinien
- Vorbereitung, Konfiguration, Bereitstellung, Wartung, Fehlerbehebung und Austausch von IT-Ausstattung, Arbeitsplatzhardware, Peripheriegeräten und Endgeräten sowie Unterstützung beim Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden
- Dokumentation von Störungen, Lösungen und wiederkehrenden Problemen im Ticketsystem sowie Pflege von Wissensdatenbankartikeln
- Unterstützung der Fachbereiche bei technischen Fragen sowie anwenderorientierte Kommunikation und Beratung
- Technische Schnittstelle zwischen anwendernahem Support und Fachteams; bedarfsgerechte Eskalation komplexer technischer Probleme an Netzwerk-, Infrastruktur-, Cloud- oder Security-Teams
- Mitwirkung an IT-Projekten, Rollouts und Systemänderungen sowie an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse
- Förderung eines strukturierten L1-/L2-Supportmodells, das die Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Serviceprozesse unterstützt und eine effiziente Problemlösung, Wissensweitergabe und ein wirksames Eskalationsmanagement sicherstellt
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Hochschulstudium in Informationstechnologie, Informatik, Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung im 1st-Level-IT-Support, im Endpoint Management, in Workplace Services oder im Betrieb von IT-Infrastrukturen
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Diensten, Arbeitsplatztechnologien, End User Computing, Identity & Access Management, Geräteverwaltung und Enterprise-IT-Umgebungen
- Nachgewiesene Erfahrung bei der Fehlerbehebung an PCs, Netzwerkverbindungen, Druckern, Scannern und weiteren Endbenutzertechnologien
- Erfahrung in der Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen, MFA, Geräteregistrierung und Compliancerichtlinien sowie bei der Fehlerbehebung an Endgeräten
- Gutes Verständnis von ITIL-basierten Supportprozessen, Incident Management, Problem Management und SLA-gesteuerter Servicebereitstellung
- Sehr gute Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Fähigkeit, technische Probleme von der Analyse bis zur Lösung eigenverantwortlich zu begleiten und gleichzeitig Serviceverbesserungen sowie operative Exzellenz proaktiv voranzutreiben
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit tageweise mobil zu arbeiten
- Individuelle Weiterbildungsprogramme
- Firmenfitness Wellpass/Hansefit
- Mitarbeiterevents (Sommerfest, Nikolausumtrunk, Weihnachtsfeier u. v. m.)
- Shuttleservice zur Haltestelle (Bremen)
- Kostenfreie Parkplätze (Bremen)
- Dienstradleasing
- Kantine und kostenfreie Getränke
- Zusammenarbeit mit dem pme Familienservice
- Corporate Benefits
- Extraurlaubstag am Geburtstag
- #J-18808-Ljbffr
IT-Support Engineer (m|w|d) Arbeitgeber: Lexzau Scharbau GmbH & Co.KG
Die Leschaco Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken hanseatischen Tradition und einem Fokus auf maßgeschneiderte Logistiklösungen fördern wir eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation schätzt. Unsere Standorte weltweit ermöglichen es Ihnen, in einem vielfältigen Team zu arbeiten und an spannenden Projekten teilzuhaben.
Kontaktdaten:
Lexzau Scharbau GmbH & Co.KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Support Engineer (m|w|d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Lexzau Scharbau GmbH & Co.KG bewerben
Viele Unternehmen, wie Lexzau Scharbau GmbH & Co.KG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support Engineer (m|w|d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Lexzau Scharbau GmbH & Co.KG und die ausgeschriebene Position IT-Support Engineer (m|w|d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lexzau Scharbau GmbH & Co.KG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Lexzau Scharbau GmbH & Co.KG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
