Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für ein erstklassiges Kundenerlebnis und begleite Aufträge von der Bestellung bis zur Lieferung.
- Unternehmen: LGC Standards, ein führendes Unternehmen im Bereich Life Sciences mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Internationale Zusammenarbeit, Entwicklungsmöglichkeiten und ein kollegiales Team.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines innovativen Unternehmens mit einem starken Fokus auf Wissenschaft und Qualität.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zu einer sichereren Welt bei und unterstütze wichtige Forschungsprojekte.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
LGC Standards ist ein Unternehmensbereich der LGC Group, dem britischen National Measurement Institute für chemische und bioanalytische Messungen. Wir sind ein weltweit führendes Herstellungs- und Dienstleistungsunternehmen von Qualitätssicherungs- und Forschungsinstrumenten, die den analytischen Bedarf in mehr als 120 Ländern weltweit decken. Wir nutzen unser Fachwissen, um nach den höchsten Standards zu produzieren. Unser breites Angebot an Referenzmaterialien und Eignungsprüfungsprogrammen wird durch unsere Erfahrung im Outsourcing und im Zollwesen ergänzt, wodurch wir in der Lage sind, uns schnell anzupassen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die den analytischen Anforderungen unserer Kundschaft entsprechen. Wir sind innovativ und setzen Wissenschaft ein, um die Sicherheit und Integrität von Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten, ganz im Sinne unserer Vision von „Science for a Safer World“ (Wissenschaft für eine sicherere Welt).
Stellenbeschreibung
Trage zu unserer Mission bei: Science for a Safer World. Du möchtest mehr als nur Aufträge bearbeiten? In dieser Rolle sorgst Du dafür, dass Wissenschaftler, Forschungseinrichtungen und Unternehmen die Produkte erhalten, die sie für ihre wichtige Arbeit benötigen. Dabei bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Teams und Behörden und stellst sicher, dass Bestellungen reibungslos, effizient und regelkonform abgewickelt werden. Dein Beitrag hat direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und unterstützt unsere Mission: Science for a Safer World.
Dein Impact:
- Du begleitest Kundenaufträge von der Bestellung bis zur erfolgreichen Lieferung und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
- Du unterstützt Kunden bei Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Produkte und findest proaktiv Lösungen.
- Du koordinierst die Bearbeitung von Produkten mit besonderen regulatorischen Anforderungen und arbeitest eng mit Behörden sowie unseren Compliance-Experten zusammen.
- Du behältst Liefertermine im Blick, identifizierst mögliche Verzögerungen frühzeitig und hältst Kunden transparent informiert.
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Supply Chain und weiteren Fachbereichen zusammen, um einen reibungslosen Auftragsprozess sicherzustellen.
- Du bringst Kundenfeedback aktiv ins Unternehmen ein und hilfst dabei, unsere Services kontinuierlich zu verbessern.
- Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Einhaltung unserer Qualitäts- und Compliance-Standards.
Qualifikationen:
- Erfahrung im Customer Service, Order Management oder in der Auftragsabwicklung.
- Kenntnisse im Umgang mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen (z. B. SAP, Oracle oder vergleichbar).
- Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden.
- Die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Interesse an Wissenschaft, Chemie oder Life Sciences ist ein Plus.
Warum LGC?
- Bei LGC arbeitest Du in einem internationalen Umfeld, das Wissenschaft und Innovation vorantreibt.
- Deine Arbeit hat einen echten Einfluss, denn Du unterstützt Kunden dabei, wichtige Forschungs-, Qualitäts- und Sicherheitsprojekte erfolgreich umzusetzen.
- Sinnstiftende Arbeit mit gesellschaftlichem Mehrwert.
- Internationale Zusammenarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Kollegiales Team mit starkem Zusammenhalt.
- Verantwortungsvolle Rolle mit viel Eigeninitiative.
- Beitrag zu unserer Mission: Science for a Safer World.
Klingt spannend? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
Zusätzliche Informationen
ÜBER LGC: LGC ist ein führendes, globales Life Science Unternehmen, das unternehmenskritische Komponenten und Lösungen für wachstumsstarke Anwendungsbereiche in der Humanmedizin und anderen Märkten weltweit anbietet. Unser hochwertiges Produktportfolio besteht aus unternehmenskritischen Tools für die Genomanalyse und für Qualitätssicherungsanwendungen, die in der Regel in die Produkte und Arbeitsabläufe unserer Kundschaft eingebettet sind und aufgrund ihrer Leistung, Qualität und ihres breiten Spektrums geschätzt werden.
UNSERE WERTE: Leidenschaft, Neugierde, Integrität, Brillianz, Respekt.
CHANCENGLEICHHEIT: LGC setzt sich für Offenheit, gegenseitigen Respekt und gleiche Beschäftigungschancen ein ungeachtet von ethnischer oder sozialer Herkunft, Gender, Alter, Religion, jeglicher Beeinträchtigungen oder sexuellen Orientierung und Identität. Wir engagieren uns für eine integrative Kultur und sind fest davon überzeugt, dass die Vielfältigkeit individueller Werte und Perspektiven den Erfolg und die Qualität unserer Arbeit ausmacht. Wir wachsen stetig weiter und sind aktiv auf der Suche nach Menschen, die mit Leidenschaft etwas bewirken wollen.
Customer Service Specialist (m/w/d) in Wesel Arbeitgeber: LGC Group
LGC ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt, Chancengleichheit und eine integrative Unternehmenskultur fördert LGC die Zusammenarbeit und das Engagement seiner Mitarbeiter, während sie an bedeutenden Projekten in der Life Science Branche arbeiten. Die strategische Rolle des HR Business Partners ermöglicht es Ihnen, aktiv zur Gestaltung einer positiven Mitarbeitererfahrung beizutragen und gleichzeitig innovative Lösungen zu entwickeln, die den Unternehmenserfolg vorantreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) in Wesel erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei LGC Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) in Wesel mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei LGC Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LGC Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über LGC Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
