IT Service Manager 80-100 %

Ihr Aufgabengebiet

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich IT Operations suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als IT Service Manager. In dieser Rolle fungieren Sie als zentrale Koordinationsstelle für den IT-Servicebetrieb innerhalb einer agilen Produktorganisation - mit klarem Fokus auf operative Stabilität, Prozessmanagement sowie eine strukturierte Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.

Ihre Aufgaben

• Koordination von Major Incidents: Sie koordinieren schwerwiegende IT-Störungen und kritische betriebliche Vorfälle mit den relevanten Stakeholdern, um eine zeitnahe Lösung, klare Kommunikation und wirksame Risikominderung sicherzustellen.
• Überwachung der Service-Performance: Sie überwachen die Service-Performance und die Einhaltung von Service Levels und treiben die kontinuierliche Verbesserung des IT-Qualitätsmanagementsystems im Einklang mit internen Standards, regulatorischen Anforderungen und geschäftlichen Bedürfnissen voran.
• Kontinuierliche Verbesserung: Sie identifizieren Schwachstellen in operativen Prozessen und treiben nachhaltige Verbesserungen voran, um Servicestabilität, Vorhersehbarkeit und Effizienz zu erhöhen.
• Zusammenarbeit mit Stakeholdern: Sie arbeiten eng mit internen Stakeholdern, funktionsübergreifenden IT-Teams und externen Dienstleistern zusammen, um operative Probleme zu lösen und die Serviceerwartungen aufeinander abzustimmen.
• Prozess-Governance: Sie stellen die Einhaltung der Service-Operations-Prozesse sicher, einschließlich der Unterstützung von Aktivitäten zur IT-Servicekontinuität.
• Reporting und Analyse: Sie analysieren die Service-Performance anhand von Kennzahlen, fördern strukturierte Diskussionen mit Stakeholdern und stellen sicher, dass vereinbarte Verbesserungsmaßnahmen umgesetzt werden.

Ihr Profil

• Fachliche und technische Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informationstechnologie, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation beziehungsweise entsprechende Berufserfahrung im Bereich IT Service Management oder IT Operations, idealerweise in der Finanzdienstleistungsbranche. Fundierte Kenntnisse der ITIL-Praktiken, insbesondere im Incident-, Problem- und Change-Management. Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools sowie Interesse an strukturierten Daten, Reporting und operativer Analyse. Gutes Verständnis für regulatorische Anforderungen, Compliance-Standards und operationelle Risiken im Bankenumfeld.
• Persönliche Kompetenzen: Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, insbesondere unter operativem Druck. Hohe Zuverlässigkeit und starkes Verantwortungsbewusstsein, besonders in Major-Incident-Situationen. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Austausch mit IT- und Business-Stakeholdern sowie externen Dienstleistern. Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und der jeweiligen Landessprache.

Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen, die über Personalvermittlungen eingehen, für diese Position nicht berücksichtigt werden können.

Benefits bei der LGT

A great place to work - a great place to have impact: Die LGT fördert die Vielfalt ihrer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Wir glauben, dass eine inklusive und wertschätzende Unternehmenskultur der Treiber für einen großartigen Arbeitsplatz ist und die Möglichkeit bietet, ein einzigartiges und erfolgreiches Team zu schaffen. Deshalb können unsere Mitarbeitenden auch von vielen zusätzlichen Benefits profitieren.

• Familie und Beruf: Flexible Arbeitsmodelle, Sabbaticals, mindestens 25 Tage Jahresurlaub, abhängig vom Alter, Optionen für bezahlten Sonderurlaub, Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub, Möglichkeiten für zusätzlichen Elternurlaub, Subventionen für die Kindertagesstätte 'Villa Wirbelwind', zusätzlicher Kinderbetreuungszuschuss für entgeltlich fremdbetreute Kinder bis 12 Jahre.
• Vergünstigungen und Vorteile: Rabatte auf Bankprodukte und Dienstleistungen der LGT, Co-Investments bei der LGT, Rabatte auf Kranken- und Sachversicherungen, Pensionsplan mit individuellen Optionen, verschiedene Initiativen zur Förderung der Mobilität/E-Mobilität, Anerkennung wichtiger Lebensereignisse.
• Ihre Gesundheit: Wellness- und Gesundheitsprogramme, Bewegungs- und Sportprogramme, wöchentlicher Obsttag und gesunde Mahlzeiten, Umkleideräume mit Duschen, Ruheräume.
• Gemeinsam wachsen: Interne Kurse, externe Kurse an der Liechtenstein Academy, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Coaching- und Mentoring-Programme, internationale Einsätze, Intrapreneurship-Programme.