Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbestellungen und kommuniziere Änderungen effizient.
- Unternehmen: Globaler Lösungsanbieter in der Fertigungsbranche mit Fokus auf Vielfalt.
- Vorteile: Temporäre bis permanente Anstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsumgebung mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Fließend in Englisch und Französisch, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Unser Kunde, ein globaler Lösungsanbieter im Fertigungssektor, sucht einen zweisprachigen Kundenservicemitarbeiter (Französisch und Englisch), um sein Team in Capellen zu unterstützen. Dies ist eine vorübergehende bis permanente Stelle.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Verwaltung von Bestellabwicklungsaktivitäten und Kundenbestellungen im SAP ECC6-System.
- Bearbeitung von Änderungsanfragen und Einleitung der notwendigen Maßnahmen zur Reaktion auf Kunden, einschließlich der Aktualisierung von Bestell-/Kundeninformationsdateien.
- Kommunikation von Änderungen an die relevanten Mitarbeiter/Abteilungen und an den Kunden.
- Promptes Beantworten von Kundenanfragen bezüglich des Bestellstatus, Änderungen und Bereitstellung von Follow-ups.
- Bereitstellung von Kundenservice-Support durch Beschaffung, Analyse und Überprüfung der Genauigkeit von Bestellinformationen in einem zeitgerechten Rahmen.
- Verarbeitung täglicher Kontrollberichte; Einholung der entsprechenden Genehmigungsstufen für Muster, Eilversand, Bestellungen außerhalb der Standardlieferzeiten und Bestellverbesserungen.
- Kommunikation aller Bestelländerungen (Verspätungen usw.) an den Kunden auf Anfrage.
- Vorbereitung von Proforma-Rechnungen und Nachverfolgung von Zahlungen (L/C, Entwurf/Bargeld vor Versand).
- Entgegennahme von Anfragen oder Kontaktaufnahme mit anderen Abteilungen zur Lösung verschiedener bestellbezogener Probleme.
- Sicherstellung und Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Services für interne und externe Kunden.
- Durchführung von Follow-up-Anrufen bei Kunden mit Bedenken oder Fragen.
- Erinnerung an abgelaufene Abrufe schriftlich, Einbeziehung von Vertriebsmitarbeitern bei Bedarf (bei Bedarf an Vorgesetzten eskalieren).
- Bereitstellung von Unterstützung für andere Teammitglieder bei der Ausführung von Aufgaben nach Bedarf.
- Bearbeitung von Beschwerden zur Korrektur von Verkaufsrechnungen in einem zeitgerechten Rahmen.
- Vorbereitung, Erstellung und Verteilung regelmäßiger Berichte an die relevanten Mitarbeiter, wenn nötig.
- Teilnahme an regelmäßigen Abteilungsbesprechungen im Kundenservice.
- Koordination und Nachverfolgung aller Anfragen nach Dokumentationen/Zertifikaten.
- Unterstützung des Vertriebsteams (Vorbereitung von Meetings/Kundenbesuchen, kritische Artikel, offene Bestellungen usw.).
Ihr Profil:
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Gute Zuhörfähigkeiten
- Starke verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Dynamische, positive Einstellung
- Freundlich und mitfühlend
- Problemlösungsfähigkeiten, Teamplayer und große Flexibilität
- Zeigt Initiative und Proaktivität, bereit, das Extra zu geben
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und starke Stressresistenz
- Übernimmt Verantwortung, bereit zu wachsen und lernwillig
- Aufgabenorientiert mit Fokus auf Ergebnisse
- Wendet hohe Standards und eine starke Service-Mentalität an
- Gute Computerkenntnisse, einschließlich Excel, mit moderaten analytischen Fähigkeiten
- Verlangte Sprachen: Englisch/Französisch
Um sich in diesem Rekrutierungsprozess einzuschließen, um mehr Informationen über diese Rolle zu erhalten oder um andere Karrieremöglichkeiten zu besprechen, die wir verfügbar haben, kontaktieren Sie bitte Elif Ozdemir so schnell wie möglich - VERTRAULICHKEIT GARANTIERT.
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - EN/FR Arbeitgeber: LHH Luxembourg
Als globaler Lösungsanbieter im Fertigungssektor bietet unser Kunde in Capellen eine dynamische Arbeitsumgebung, die Vielfalt und Inklusion fördert. Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem unterstützenden Team, das sich für exzellenten Kundenservice einsetzt. Die temporäre bis permanente Anstellung ermöglicht es Ihnen, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Kontext weiterzuentwickeln und Teil eines engagierten Teams zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - EN/FR erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens über LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen auf ein Vorstellungsgespräch zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst – besonders im Kundenservice.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter haben viele Ressourcen, die dir helfen können, den perfekten Job zu finden. Nutze unsere Plattform, um deine Bewerbung zu optimieren und die besten Tipps zu erhalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - EN/FR mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen mit einer dynamischen, positiven Einstellung, also lass das in deiner Bewerbung durchscheinen!
Sprich die Sprache der Stelle:Achte darauf, dass du die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung aufgreifst. Wenn wir sehen, dass du die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen verstehst, macht das einen großen Unterschied!
Struktur ist alles:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze, um verschiedene Abschnitte zu trennen, und achte darauf, dass alles gut lesbar ist. Ein übersichtliches Layout hilft uns, deine Informationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LHH Luxembourg vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Kundenservice-Mitarbeiter sowohl Englisch als auch Französisch sprechen musst, ist es wichtig, dass du in beiden Sprachen sicher kommunizieren kannst. Übe vor dem Interview, indem du häufige Kundenanfragen in beiden Sprachen durchgehst und dir Antworten überlegst.
✨Verstehe das Unternehmen
Informiere dich über den globalen Lösungsanbieter und seine Produkte im Fertigungssektor. Zeige im Interview, dass du die Branche verstehst und wie deine Rolle zur Kundenzufriedenheit beiträgt. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle auch die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen im Team zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen schnell und effizient zu lösen.
