Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbestellungen und kommuniziere Änderungen effizient.
- Unternehmen: Globaler Lösungsanbieter in der Fertigungsbranche mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Temporäre bis permanente Anstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsumgebung mit Fokus auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und unterstütze Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Fließend in Englisch und Französisch, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Unser Kunde, ein globaler Lösungsanbieter im Fertigungssektor, sucht einen zweisprachigen Kundenservicemitarbeiter (Französisch und Englisch), um sein Team in Capellen zu unterstützen. Dies ist eine vorübergehende bis permanente Stelle.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Verwaltung von Bestellabwicklungsaktivitäten und Kundenbestellungen im SAP ECC6-System.
- Bearbeitung von Änderungsanfragen und Einleitung der notwendigen Maßnahmen zur Reaktion auf Kunden, einschließlich der Aktualisierung von Bestell-/Kundeninformationsdateien.
- Kommunikation von Änderungen an die relevanten Mitarbeiter/Abteilungen und an den Kunden.
- Promptes Beantworten von Kundenanfragen bezüglich des Bestellstatus, Änderungen und Bereitstellung von Follow-ups.
- Kundenserviceunterstützung durch Beschaffung, Analyse und Überprüfung der Genauigkeit von Bestellinformationen in einem zeitgerechten Rahmen.
- Erstellung täglicher Kontrollberichte; Einholung der entsprechenden Genehmigungsstufen für Muster, Eilversand, Bestellungen außerhalb der Standardlieferzeiten und Bestellverbesserungen.
- Kommunikation aller Bestelländerungen (Verspätungen usw.) an den Kunden auf Anfrage.
- Vorbereitung von Proforma-Rechnungen und Nachverfolgung von Zahlungen (L/C, Entwurf/Bargeld vor Versand).
- Entgegennahme von Anfragen oder Kontaktaufnahme mit anderen Abteilungen zur Lösung verschiedener bestellbezogener Probleme.
- Sicherstellung und Lieferung von Qualitätsservice sowohl für interne als auch externe Kunden.
- Durchführung von Follow-up-Anrufen bei Kunden mit Bedenken oder Fragen.
- Erinnerung an Kunden über abgelaufene Abrufe schriftlich, Einbeziehung von Vertriebsmitarbeitern bei Bedarf (eskalieren an Vorgesetzte nach Bedarf).
- Bereitstellung von Unterstützung für andere Teammitglieder bei der Ausführung von Aufgaben nach Bedarf.
- Bearbeitung von Beschwerden zur Korrektur von Verkaufsrechnungen in einem zeitgerechten Rahmen.
- Vorbereitung, Erstellung und Verteilung regelmäßiger Berichte an die relevanten Mitarbeiter, wenn nötig.
- Teilnahme an regelmäßigen Abteilungsbesprechungen im Kundenservice.
- Koordination und Nachverfolgung aller Anfragen nach Dokumentationen/Zertifikaten.
- Unterstützung des Vertriebsteams (Vorbereitung von Meetings/Kundenbesuchen, kritische Artikel, offene Bestellungen usw.).
Ihr Profil:
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Gute Zuhörfähigkeiten
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Dynamische, positive Einstellung
- Freundlich und mitfühlend
- Problemlösungsfähigkeiten, Teamplayer und große Flexibilität
- Zeigt Initiative und Proaktivität, bereit, das Extra zu geben
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und starke Stressresistenz
- Übernimmt Verantwortung, bereit zu wachsen und lernwillig
- Aufgabenorientiert mit Fokus auf Ergebnisse
- Wendet hohe Standards und eine starke Service-Mentalität an
- Gute Computerkenntnisse, einschließlich Excel, mit moderaten analytischen Fähigkeiten
- Erforderliche Sprachen: Englisch/Französisch
Um sich in diesem Rekrutierungsprozess einzubringen, um mehr Informationen über diese Rolle zu erhalten oder um andere Karrieremöglichkeiten zu besprechen, kontaktieren Sie bitte Elif Ozdemir so schnell wie möglich - VERTRAULICHKEIT GARANTIERT.
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - EN/FR Arbeitgeber: LHH Luxembourg
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Capellen, wo Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Als globaler Anbieter im Fertigungssektor fördern wir Vielfalt und Inklusion und bieten unseren Mitarbeitern zahlreiche Wachstums- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und einer positiven Unternehmenskultur sind wir bestrebt, ein bedeutungsvolles und erfüllendes Arbeitsumfeld zu schaffen.
